前不久，笔者同一位当警察的朋友聊天，他说起一件耐人寻味的事情：一次，他在１１０报警服务台值班，一位市民深夜打电话到１１０报警服务台救助，说自家卫生间的下水道被堵，请１１０派警察前往帮忙疏通；此时，当班警力正在执行紧急查堵任务，一时无法抽出机动警察前往，他便对来电者说：现在警力紧张，请您找专业通厕公司解决问题，并将市内通厕公司的电话号码告知了求助者，不想，这名求助者十分生气：“你们不是承诺‘有困难找警察’吗，怎么一动真格的就不算数了，叫我们以后还怎么相信你们警察？”朋友有苦难言，好不尴尬。

     “有困难找警察”，这是前几年公安机关对社会作出的服务承诺，这充分体现了人民警察为人民服务的决心和风范。这些年来，他们也忠实履行诺言，尽力而为，基本做到了有求必应，有难必帮，应该值得称赞；然而，有些民众对警察产生了高度的依赖，找警察解决问题成了思维定势，他们事无巨细，不分轻重缓急，不分公私难易，遇到矛盾和问题全部找警察。据江门市公安局１１０报警服务台统计，去年他们接报警电话近３４万个，日接报警电话９３１个，而无效报警超过６６％以上，警方不得不把大量警力耗费在处理民众的日常生活问题上，这样，一方面使得警察们超负荷运转，疲惫不堪，有苦难言；另一方面还使警察面对错综复杂的问题时难以解决。当求助者的要求得不到满足时，失望也越大，警察的形象就大打折扣。

　　不可否认，警察为了树立自己良好的社会形象，曾向社会公开承诺过“有困难找警察”，这是警察对社会高度负责的一种义举，其出发点是好的，但大家仔细想过没有，如果把社会上的各种救助和矛盾都推到警察身上，不要说警察难为，就是肯为，恐怕也是“人单势薄，力不从心”；况且，警察的主要职能是预防、制止和侦查违法犯罪活动，维护社会治安秩序，如果把大量警力消耗在解决民众的生活琐事和问题之中，势必会影响警察打击违法罪犯的效能，到头来，社会治安不稳定，受影响的还是社会和民众，因此，作为民众，遇到危难时要找警察，但对于自己的各种困难，该自己解决的要自己解决，该找职能部门解决的要找相关单位解决，不能过度依赖警察解决问题。作为公安机关，首先要加大宣传力度，向人民群众积极宣传警察的本职工作是打击违法犯罪，而不是便民服务，让民众抛弃“有困难找警察”的观念，树立“有危难找警察”的思想，使得自己有足够的警力和时间去维护当地的社会治安；其次要转变自己的工作重心，集中时间，集中精力，集中重点打击社会违法犯罪，忠实履职，确保社会的高度稳定，在人民群众中重塑警察的良好形象。