针对一些民警因性格内向，脸上常年难见笑容、接待群众显得态度生硬，前来办事的群众多次向有关部门投诉的情况,从6月份起，重庆市花市街派出所决定在全所开展“微笑训练”，让所有的民警坚持微笑服务。（据《重庆晚报》2004年11月2日报道）

　　长期以来，警察在人们的心目中是严肃的,不苟言笑的。“警察是执法的”、“警察是管人的”、“没有权威，别人不怕你，怎么执法”。其实这是一种非常错误的旧观念。民警是和人民群众最近，联系最广的执法部门。人民群众往往从民警的身上去感受社会的文明，去看待党和政府的形象，去体味法制的进步。可以说，警察是政治文明、社会文明、精神文明的集中展示，是塑造和传播现代文明的使者。如果你执法纠违脸挺得板平，横眉竖目，冷酷地对待群众，把群众视为仇人，谁心里都不舒服，人们都会指责你的态度，说你不文明，你的形象也会因欠一点微笑而大打折扣了。因此从这个意义上说,花市街派出所在全所开展微笑训练无疑体现了执法为民的宗旨。

　　但是,我们也应看到，微笑服务和微笑的含义是不同的。微笑服务不仅仅表现在脸上堆笑，还包含在工作态度的真诚、语言表达的和蔼上，体现在关心和尊重群众的诸多细节上。对于警察来说,深怀一颗爱民之心，带着感情去执法为民,就是最好的微笑服务!一个对群众没有感情的民警，是难以做到真正微笑的；一个对群众感情冷漠的民警，也是难以得到群众的理解和支持的。而“微笑训练”硬性要求民警在上班时必须面带微笑，试问，一个正常的人，如果长时间地连续保持微笑，到后来，那微笑还真实吗？还是发自内心的自己的微笑吗？僵硬而职业性的微笑是不能代表一个人的内心的，也会让外人看了感觉到那是戴着面具的虚伪。

　　执法为民是公安机关的立警之本，群众是我们的衣食父母，感情是民警联系群众的纽带，是我们工作永葆生机活力的根基。推行微笑服务首先要解决好对待群众的感情问题。只有把群众当作自己的朋友，亲人,经常换位思考，站在群众的角度来考虑问题,才能很自然地发出会心的微笑。那些靠练出来的“微笑服务”，只能让人感到虚伪，感到难受。