110承诺“有警必接，有难必帮，有险必救，有求必应”，一度被视为对人民高度负责的表现。是警方的一大政绩。也是警方备感自豪的“亮点”。由此生发开去，有些城市进而搞起了“110联动”，也就是说把火警电话119、交通事故现场处置电话122、医疗急救电话120全都与110合而为一，实行“联动”。在某市，早在1999年就把与市民生活关联密切的水电气、通信、市政等纳入“110联动单位”，到现在其成员单位由最初33个已经发展到48个。届时，遇匪警、火警和交通事故市民都可拨打110。这是作为一项利民措施在做的。也受到媒体的高度称赞。

　　但是，对这项“利民措施”的质疑声一直没有停歇过。有网民提出：假如全部实行“110联动”，不但匪警、火警、交通事故、医疗急救，还有与市民生活关联密切的、涉及水电气、通信、市政等共48个“110联动单位”的求助，都可以拨打110电话。未必是市民的福音。因为110本来只是专一的匪警电话，是“特效药”，现在变成了“广谱抗菌素”了。媒体报道过警方为民排忧解难方面的生动事例。某高楼住户，阳台上被马蜂筑了个半人高的蜂巢，全家人无时无刻生活在胆战心惊之中。试拨110求救，消防官兵勇攀高楼，彻底捣毁了马蜂窝，为市民解决了一块“心病”；某女士把钥匙锁在家里进不了家门，拨打110后不久，身手矫健的警察从阳台上翻进家门，帮女士取出钥匙，解了燃眉之急；某老妪出门买菜，家中炖着汤忘了关火，该老妪又一时找不着钥匙，热心人帮助拨打110，很快，武警官兵赶来攀墙越窗帮老妪关上天然气灶，并打开房门 ……

　　媒体都是以赞扬的口吻报道这些事情的。而质疑正是对准了这种“便民”态度。质疑者认为马蜂窝和钥匙这类事当然该帮，但稍迟一会儿、甚至晚个三两个小时，肯定不会造成严重的后果。可是当匪人出没时，或行凶，或劫财，或劫色，或爆炸，都是千钧一发的事，受害人的生命能不能保住往往只在一两分钟之间，万万耽误不得。你那里人命关天，你拨打110；他们那边水、电、气出故障，他们也拨打110；她们那边防盗门打不开，她们也拨打110。--- 从理论上讲，市民有难都该受到警方帮助，可事情有轻重缓急，有危险程度的区别，把它们全都“绑”在110电话上，是明智的做法吗？站在正受匪人威胁的受害人立场上，恐怕巴不得只有他这里的110拨得通，别的地方最好别来“凑热闹”。这再正常不过了，何须多说。

　　何况，拨打110电话的，有效投诉只占60％。据统计2004年某市110报警服务台每天接到的骚扰电话占到了四成以上，严重占用了报警通道的有限资源。110报警台去年平均每天接警5000余起，其中骚扰电话有2000多起，有的是市民打错了电话，也有一些新购手机者喜欢拨打110测试手机或电池。但有的是恶意，如接通110后和接警人员东拉西扯闲聊，有的酒后无理取闹、甚至乱骂等。在只占60％的有效接警中，留给市民呼叫“救命”的求助电话又占多大比例？

　　最近，辽宁警方决定改变“110有警必接”的规定，代之以更加实事求是的作法。据记者从辽宁省公安厅了解到，有警必接已经不再是110接处警工作的要求。今年7月，辽宁省公安厅重新确定了警察的出警范围：发生溺水、坠楼、自杀等状况，老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，公众遇到危难，处于孤立无援状况等才出警。—— 以好大喜功的眼光看，这似乎是一种“退步”。但站在切实保障人民群众生命财产安全的角度考虑问题，这才是真正对人民群众负责的态度。虽然它听起来不太“气势宏大”。