今年以来，四川省广元市公安交警支队元坝区大队以“微警务”工作为抓手，从小事抓起，从百姓最关心的事做起，从群众不满意的地方改起，围绕“民情、民意、民生”主线，创新“爱民、便民、利民”理念，以“民意主导警务，以警务服务民生”为导向，着力在服务民生上做文章，以“护民安、随民心、民警真情为百姓”的“微警务”谱写出“警爱民、民拥警、警民和谐一家亲”的“真情实感”。“微警务”的实施使事故预防工作还上了一个新台阶，交通管理“四项指数”与去年同期相比，起数下降26.7%，死亡下降51.9%，伤人下降46.7%，直接损失下降2.5%，辖区交通环境更加良好。

　　维护好群众的“小利益”

　　该大队始终把群众满意不满意作为衡量公安交通管理工作的唯一标准，以深化创先争优活动为载体，提升群众安全感和满意度。首先是坚决遏制重特大交通事故发生。他们以创建“平安畅通县区”活动为载体，充分发挥各级道路交通安全工作联席会议作用，推动建立健全“八个平安”创建长效机制，全面提升道路交通安全社会化管理水平。截止2012年10月，全区道路交通事故大幅下降，道路交通安全形势总体平稳，群众的交通安全感进一步增强；其次是规范民警执勤执法行为。他们按照“理性、平和、文明、规范”执法的总要求，通过狠抓培训、建立制度、严格考核等措施，深入推进执法规范化建设，执法水平和执法公信力明显提升；第三是紧紧围绕“请群众评议、让群众满意”的目标，采取“请进来、走出去”的方式，敞门纳谏，努力提升广大民警服务群众水平，提升群众满意率、执法公信力和群众安全感，树立公安交警的良好形象。该大队先后多次走访有关单位和运输企业，以评警座谈会的方式，发放了评议问卷，广泛征求客运企业代表对大队交通管理工作和队伍建设的合理意见和建议。期间，该大队还深入城区和重点场镇开展走访宣传，着重了解广大群众对中心城区和重点场镇交通秩序管理工作的意见和建议。

　　做好便民利民“小事情”

　　该大队不断完善“元坝交警”微博服务在线、短信平台、LED显示屏等措施，大力推进网上咨询、网上监督、网上化解矛盾，切实提高辖区广大人民群众的道路交通安全意识。针对辖区偏远地区办证难的问题，他们持续深化车管所“三下乡”，推行摩托车车驾业务下乡集中办理、摩托车挂牌销售、中队代办协办摩托车车驾业务、邮政代办证照业务等有效做法，创新推出“大车管”的理念，无论是路面执勤执法、还是交通事故及违法处理，都把车驾管理服务作为利民便民惠民职责贯穿终始。他们还尽心尽力为民谋实事，力争年内建成道路交通违法异地罚缴、自主缴纳罚款系统，实现与“银联”的无缝衔接，机动车驾驶人使用牡丹蜀通卡就可查询车辆电子监控违法记录、自动选择处理的违法记录进行确认、自助通过牡丹蜀通卡直接缴纳罚款、自动实时解销功能，还可通过网上银行自助缴费。各种利民便民惠民措施的实施，使群众对公安交通管理部门和公安交通警察的服务满意度持继不断攀升。

　　办好群众关注“小案件”

　　结合辖区正在开展“涉牌涉证”、“酒后驾驶”、“六严查一教育”等交通安全专项整治行动，科学合理安排勤务，确保路面“见警率”，提高民警上路“管事率”，严查各类交通违法行为，特别是对无牌无证机动车上路行驶、无证驾驶、客车超员、机动车超速、酒后驾驶、疲劳驾驶等严重交通违法行为，发现一起，坚决查处一起，截止10月底，纠正各类交通违法行为26000余起，查处严重交通违法行为11000余起，有效规范了辖区道路行车秩序。

　　调处交通事故“小纠纷”

　　他们创新社会管理机制，努力打造民生交管，积极化解社会矛盾，强力维护社会稳定，不断探索交通事故民事纠纷调解有效办法。按照区政府领导要求，经交警大队多方协调、充分准备，今年4月，由区人民法院、区司法局、交警大队、保险公司抽调专人组成的“元坝区交通事故民事纠纷调解综合办公室”开门办公。为有效整合资源，减少办事环节，方便为民服务，该综合办公室开门办公以来，已调解交通事故纠纷案件100余起，社会反响良好，它对于维护社会和谐稳定，落实“大调解”机制发挥了积极作用。该大队民警始终带着对人民群众的深厚感情去工作、去执法，主动为群众办实事、解难事，组织民警深入辖区因交通事故致贫致残的群众家中开展回访和帮扶救助活动，力所能及地为群众解决实际问题，对交通肇事逃逸死亡案件长期未侦破的受害人家属，及时通报侦破工作的进度，做好解释劝导，并认真听取其意见和建议，争取群众对工作理解和支持，不断提高群众的满意度，构建和谐警民关系。他们为深入推进全区道路交通事故快处快赔服务中心建立工作，于5月25日邀请运管、路政、保险公司等部门负责人，召开了道路交通事故快处快赔服务中心协调会。参会人员从快处快赔金额、服务中心设置、人员配备、业务值班、实施时间等方面进行了探讨。并形成了《轻微道路交通事故快处快赔实施办法》工作细则，同时坚持每天安排事故民警到处理中心坐班，指导工作。

　　积极排查上报“小隐患”

　　他们不定期对容易发生道路交通事故的路段进行了仔细排查，研究了容易发生事故的原因，商讨了预防事故发生的对策，并对排查出的危险道路进行逐一上报，要求相关部门及时对隐患进行整改，消除道路安全隐患，确保道路交通安全。强化农村道路交通安全隐患排查，排查组深入辖区实地排查农村危路、危桥、弯道等事故多发地段的勘察，对需要整改的隐患路段提出整改意见并及时通知相关部门，督促其限期整改，努力预防和减少因道路隐患整改不到位而诱发交通事故。加强辖区危险路段的标志标线排查。该大队深刻意识到辖区危险路段标志标线不完善是诱发安全事故的一个因素。为此，危险路段标志标线进行一次全面清理，对近期缺失不全的立即规范并完善其设置。在开展道路交通安全隐患排查的同时，依法治理机动车安全隐患，督促运输企业对车容车貌、方向制动、泄漏防护装置、警告标志等安全项目按要求进行检验，要求运输企业禁止未经相关部门检验或检验不合格的机动车辆上路行驶、禁止未按规定参加保险的机动车辆上路行驶；同时，加大路检路查力度，强势查处各类安全隐患机动车上路行驶。

　　把握队伍管理“小环节”

　　该大队全体民警、协警员要严格按照“讲政治、顾大局；抓防范、保稳定；加压力、推业务；重信息、强调研；严管理、重教育”的要求，加强队伍管理，促进交通管理工作工作。同时，民警及协管员执法执勤的理念进一步端正，执法执勤的行为进一步规范，监督制约的意识进一步增强，拒腐防变的道德防线进一步筑牢，涉案财物专项管理及处置制度进一步健全，执法执勤问题得到坚决遏制，队伍形象得到明显提升。

　　通过实施“微警务”使公安交管部门的一批影响群众生活的“小案件”得到及时查处；一批容易矛盾激化的“小纠纷”得到及时调处；一批可能影响社会稳定的“小问题”得到及时化解；一批危及群众安全的“小隐患”得到及时排除；一批关系群众切身利益的“小事情”得到及时解决；一批服务群众的“小举措”得到有效落实；一批影响队伍形象的“小环节”得到有效整改，进一步促进了事故预防工作规范化、科学化。