自5月18日起到9月底，全国公安机关将敞开大门，由各级公安机关的主要负责同志特别是县（市、区）、地（市）公安机关一把手在公开场所面对面地接待信访群众，分阶段集中处理群众信访问题，这是继“大讨论”、“大练兵”之后，公安部门作出的又一重大举措。

　　信访是人民群众反映困难和问题的重要渠道。当前，涉及公安机关信访问题的形成原因复杂多样，有的是由于少数民警伤害群众感情、漠视群众疾苦、侵犯群众利益；有的是由于公安民警向群众宣传法律政策不够，不善于做耐心细致的群众工作；有的信访问题涉及到诸多部门，由于缺乏有效的组织协调，导致群众困难得不到及时解决，等等。尽管涉及公安机关信访问题的原因多种多样，但最根本的原因还是由于对群众缺乏深厚的感情，不愿意、不善于做深入细致的群众工作。

　　从一定意义上讲，信访问题是社会治安的“晴雨表”，从中可以比较准确地测量一个地方社会治安的真实状况；是社会稳定的“第一信号”，从中可以比较及时地获取苗头性、倾向性的预警信息；是公安执法活动的“反光镜”，从中可以比较清楚地看到一个地方公安机关执法质量的好坏；是公安队伍建设的“试金石”，从中可以有效地发现一个地方公安队伍存在的突出问题，检验一个地方公安队伍建设水平的高低。通过集中处理群众信访问题，不仅可以帮助老百姓解决长期困扰的问题，使老百姓得到实惠，也可以使公安民警耳闻目睹信访群众的实际困难，从中受到一次教育，在思想上得到洗礼。

　　公安战线的先进人物任长霞同志上任伊始，就把公安信访工作作为一项“民心工程”，建立了局长接待日制度。第一天，任长霞同志就从上午8时工作至深夜，接待了124名来访群众，千方百计地为群众排忧解难。任长霞牺牲后，广大人民群众之所以用各种方式表达对她的敬仰和思念，就是因为她始终对人民群众怀有深厚的感情，始终为人民群众做好事、办实事、解难事。所以，如果各地公安机关“一把手”能像任长霞一样，把接访制度化，相信将大大改善和密切警民关系。