事情起于2004年3月，华人杜女士在家中与丈夫发生争执。杜先生叫来警察，称希望协助他带走小孩。到场警察在不明真相，同时杜女士不会说英文的情况下，准备带走小孩和小孩的随身物品。

　　因为衣物中有贵重物品，杜女士不愿意自己赌博的丈夫得到这些物品，希望取出。然而，警察误认为是杜女士在蓄意反抗，于是叫来另外两名警察协助。

　　随着双方误会的升级，6辆警车随后到达，一共有8名警察对身高不到1.6米的杜女士进行“欺凌”，并且推倒了当时在场的杜女士的高龄母亲，还踢坏了房门，并将杜女士关押。警察同时拒绝了在场懂英语人士进行翻译的请求。按照警方规定，碰到当事人不懂得英文的时候，必须第一时间安排翻译。

　　警方之后还将杜女士告上法庭，在这3年中，杜女士8次出席审判。然而，每次警方不派任何代表出庭，法庭最终撤销了对杜女士的审判。但是3年来，杜女士的身心受到极大的伤害，并且没有得到任何补偿。她的两名小女儿不得不经受“母亲是被警察逮捕的坏人”的歧视，整个家庭也陷入了瘫痪状态，无辜的杜女士甚至受到了不明真相人士的无端指责。

　　今年8月30日，诺丁汉郡华人社团联合会与诺丁汉警方就当地华社治安问题，举办了讲座，建议改进警方与华人的沟通模式。到场的一名诺丁汉侦探长安德森·肖恩(Anderson Sean)在讲座中了解了这场历时三年的纠纷。肖恩探长找到华人社团负责人何先生(Jimmy Ho)，希望得到华人社团帮助，彻查此事。

　　两个星期之后，肖恩探长告诉杜女士，3年前在杜女士案件中处理不当的警察将于9月20日到她家中道歉。肖恩探长告诉记者说，“诺丁汉警方关注华人安全的第一部措施是消除已有误会，杜女士的案件是一个典型案例。”

　　3年前对杜女士不当处理的卢嘉斯(Rugas)警官现在已经升为警长了，他20日到杜女士家登门道歉。他说，想到这个事情还非常难过。在上周一起针对华人的案件中，他就谨慎地打电话给华人社团联合会，希望提供英语翻译的支持。

　　卢嘉斯警长表示，“希望大家从警察与华人的误会中吸取教训，不要对警察失去信心，事实上，我自己也学会了很多。”

　　杜女士当天也如释重负地说，现在总算放下一颗不平静的心了，眼前这个曾经让她无数次流泪的警官，已经和她握手言欢。