“警察想得真周到。这下可好了，我们有什么问题给公安局打电话方便多了……”近日，当芜湖市市民刘女士从民警手中接过一张制作精良的公安信息服务台“2931111”电话联系卡时，对公安机关如此周到的服务表示赞扬。

　　为缓解110报警电话压力，芜湖市公安局整合信息资源，于2006年11月率先开通了全省首家芜湖公安信息服务台“2931111”电话，通过与全市公安机关各部门联网，统一了公安机关接受群众咨询、查询、投诉、举报、求助以及监督案件办理等，每天24小时受理各类信息，实行一站式、多方位的服务，既使群众办事更加方便，也减轻基层公安机关的压力和负担。为发挥电话的功效，保障刑事案件当事人的知情权，鼓励市民积极举报违法犯罪线索，今年4月，市公安局刑警支队首次设计印制了3万张公安信息服务台“2931111”电话联系卡，陆续发给全市范围内刑事案件的报案人、被害人或被害人的家属；证人及民警办案过程中走访的有关知情人；刑事案件现场勘查中的见证人，给群众及时举报、咨询、投诉，以及寻求服务提供方便。