重庆市公安局局长公开电话从今天起开始启用新特服号966555。由普通市话号码改为特服号码,并增加服务咨询功能，以前使用的局长公开电话号码今起作废。

    据市公安局110指挥中心副主任李全胜介绍，当前110报警中存在大量无效报警和非警务报警、非紧急求助。以重庆市公安局110指挥中心为例，日平均呼入量为6000件，却只有1000件为紧急事件，80%为非紧急事件，极大影响了110接处警的快速反应。

    局长公开电话除接受非紧急报警求助外，还新增了服务咨询受理范围，包括：受理群众对公安机关及其人民警察履行职责、行使职权和遵守纪律的情况检举或者投诉；出入境相关法律法规、办理出入境证件相关手续、因私出入境中介机构咨询；户口登记、迁移、办理居民身份证、流动暂住人口居住证、办理出租房屋等级备案咨询；交通管理相关证件、交通管制措施、交通秩序管理、交通事故预防和处理、车辆和驾驶员管理业务等咨询；受理大型活动、枪支弹药、民爆物品、剧毒放射物品及特种行业有关问题咨询……内容涵盖信访、治安、出入境、法制、户政、网监、消防、出租车管理、交通10大方面的服务咨询。

    据悉，新局长公开电话共7部，24小时值守，节假日也不休息。对于专业性较强的咨询，则由受理人通过转至相关业务部门进行答复，答复时间最迟不超过10个工作日。另据介绍，拨打新局长公开电话一律按市话标准收费，不收取任何声讯话费。

    市公安局将对局长公开电话的办理情况进行抽查，对群众漠不关心、对群众反映的问题推诿扯皮并造成不良影响或严重后果的，市局要严肃追究相关单位负责人和责任人员的责任。

    同时，市公安局有关人士表示，市民也可登录重庆公安公众信息网或发邮件至局长信箱在线咨询。