7月15日，因受强热带风暴“碧利斯”影响，湖南、广东两省大部分地区普降暴雨，京广线湖南境内马田墟、许家洞，广东境内乐昌、坪石段线路共有九个地段先后出现险情，铁路运输严重受阻。灾情发生时，由广州开往武昌的2162次列车正载着1700多名旅客行使在京广铁路线韶关至乐昌火车站间，结果在安口火车站被汹涌洪水围困，列车被迫滞留，即不能前进，也不能倒回到广州，处于进退维谷的两难境地。

     在这非常时期，在这最困难的时刻，担当列车治安乘务的广州铁路公安局衡阳铁路公安处乘警支队的三位民警，以大无畏的英雄气概，顶着高温，冒着暴雨、危险，饿着肚子和委屈连续征战38个小时，和列车上工作人员互相配合，服务给旅客，化解矛盾，保卫安全，稳定旅客情绪，竭尽全力保证了列车滞留后未发生任何异常情况和旅客伤亡，用实际行动唱响了新时期人民警察为人民的主旋律，确保了2162次旅客列车顺利返程，赢得了广大旅客和社会各界的广泛称赞。
　　
　　38小时，1700多名旅客平安归来
　　
　　7月15日，这是个很平常的日子。下午15时24分，在广州打工的刘辉背着行李一路小跑，气喘喘地硬是赶在2162次开车前的2分钟登上了列车。刘辉家住湖南长沙县，此次回去是为了后天给80岁的奶奶过生日。在车上，刘辉一边从包里拿毛巾擦汗，一边暗暗庆幸自己及时赶上了这趟由广州开往武昌的列车。
　　
　　“真热呀！”又是一身汗水的刘辉从睡梦中醒了过来，发现天色已黑，外面仍在下雨，而列车却停了下来。刘辉看了看时间，21点20分，听旁边旅客说列车刚停下来不久。
　　
　　这是个什么地方？刘辉把头伸出窗外看了看，一片漆黑。突然，一片强光照射着走了过来，或许是铁路工人吧。刘辉想了想，用手拦住眼睛，等到那人走近时，急忙问道：“同志，这是什么地方啊？”
　　
　　“安口火车站！”那人答道，原来是名车上的乘警在巡视列车安全。
　　
　　“安口是什么地方啊？”就在刘辉脑电波飞快地搜索着记忆时，列车广播响了起来：“旅客同志们，因暴雨影响，前方铁路出现部分险情，铁路工人正在全力抢修，请旅客耐心等待一下，谢谢您们的理解和支持。”“啊！下暴雨了啊！可别冲坏了铁路啊！”刘辉不由担心的暗自祈祷。
　　
　　刘辉今年39岁，从17岁多就开始到广州务工，可以说对铁路还是有比较多的了解的。刚才听到播音员的解释，看着车窗外仍然如织的大雨，刘辉心中隐隐约约有种不详的感觉。
　　
　　天色渐渐放亮，此时已是早上7点，窗外仍然下着雨，让人觉得特烦躁。已经在车厢坐了一个晚上的旅客，开始议论纷纷，相互打探相问列车怎么会停这么久，是不是前方线路出什么事啦。事情果真如刘辉所担心，就在旅客纷纷询问列车工作人员时，有消息传来，由于持续暴雨，安口火车站前后铁路已被洪水围困，安口站成了一个进退维谷的真正“孤站”。安口站位于京广线韶关和乐昌间，是个四等小站，周围旁落着零星几户农家，连个正式的街道都没有，说白了更象一个村民小组。。
　　
　　下午15时，列车被滞留已达19个小时。车上水、电、粮基本断绝，而且车厢里气温更是异常闷热，许多旅客从车窗爬出到车外透气，到附近找食品。2162次是停在安口站二站台，旅客下车后要过到车站那边还必须横过两条股道，为了防止发生意外，三位乘警冒雨站在股道中劝说旅客注意安全，同时时刻警惕着列车周围。但由于此前先于2162次两个小时到达安口站的2116次列车旅客将站内和附近小卖部的食品、水抢购一空，所以这边2162次旅客在附近转悠了半天，最终还是神情沮丧地空手归来。
　　
　　没有了食品，旅客的情绪更为烦躁不安。16时许，安口站站长带人上到了车上，他们告诉乘警和车长，说晚上18点可以到附近农民家用餐，费用由铁路部门出。这犹如一颗兴奋剂，警长朱少勇和车长立即手拿喇叭到每节车厢进行宣传，要大家注意看管好自己行李，随时准备听通知吃饭。然而安口农户家毕竟有限，要想同时供应一千多号人的饭菜，谈何容易！更何况在安口一站台还停有一列2116次旅客列车呢？又饥又饿心情又烦躁的旅客，只好翘首等待救援。
　　
　　21时许，铁路部门派人送来了面包、馒头和水等食物，可遗憾的是，食品只是很少的一部分。人多粥少，怎么分？万一分得不好引起旅客不满会激发新的矛盾。“先尽老人、孕妇、小孩分，我们乘警一份不留！”关键时刻，乘警长朱少勇站起来与车长及列车工作人员说。朱警长今年38岁，身材高大魁梧，说话声音洪亮，典型的军人作风。他的话立即博得了警组伙计和其他列车工作人员的响应，大家一致表示将食物全部分发给旅客手中，工作人员一份也不留。
　　
　　天，又亮了，上午9时，前方终于传来了令人振奋的好消息，经过铁路方面的日夜抢修，线路正在慢慢恢复开通。此时列车已滞留36个小时。列车能开动的消息霎时传播开来，旅客们面上现出了些许微笑，朱警长也轻轻吐了口气。然而随着同样滞留在安口站的2116次列车缓缓驶离，100多名不理解缘故的旅客，顿时情绪激动起来，他们极其愤怒地冲下列车，捡起股道上的道渣就欲朝2116次列车车窗砸。紧急时刻，朱少勇、蒋鹏、老常三位乘警强打精神挺身而出，嘶哑着嗓门竭力劝说旅客克制情绪，千万不要做违法的事情。
　　
　　17日上午11时10分，滞留了38个小时的2162次列车一声长鸣，终于缓缓启动，1700多名旅客无任何伤亡，列车滞留时无任何刑事、治安案件发生。
　　
　　15时20分，列车平安停靠衡阳火车站，当朱少勇、常云彪、蒋鹏三位乘警疲惫地走下列车时，受到了领导、战友迎接，而车厢里的旅客看着真情护卫了他们38个小时的民警被鲜花簇拥时，纷纷报以最热烈地掌声，被三位乘警敬业务实工作精神所感动的旅客刘辉看到这一幕时，更是忘情喊出了：警察万岁！