近日，苏州发布“十四五”期间老龄事业发展和养老服务体系建设成果，全市60周岁以上常住老人占常住人口总数超过1/5。

针对老龄化程度较高的现状，近年来，苏州公安立足主职主业，聚焦老年群体急难愁盼，守好“安全事”、服务“身边事”、激发“成就感”，探索推行“适老”警务，助力老有所安、老有所依、老有所为，守护平安和谐的“银龄家园”。

“数智+”守好“安全事”

不久前，一名老人走失，市公安局巡特警支队运用自创的寻人智能模型，圈定老人的大致方位，成功指导路面警力找回老人。

今年以来，苏州公安持续深化数智公安建设，深度探索人工智能技术运用，落地打击犯罪、社区警务、服务管理等领域的34个警务智能应用，在保障老年人居家、出行安全等方面发挥出重要作用。

“我们为孤寡老人、独居老人安装电气火灾探测器、一键报警等智能化设备3800余台，将所有数据汇聚至社区‘巷管家’调度中心应用平台，一旦遇到突发情况，平台实时分析预警，调度相关职能部门上门开展工作。”姑苏公安分局桃花坞派出所副所长周捷说。

不久前，桃花坞派出所社区民警接到“巷管家”调度中心信息，一名独居老人家中烟感报警器报警。民警和社区网格员紧急破门进屋，发现老人意外摔倒在厨房无法起身，炉上的锅具已被烧得冒烟。幸亏救援及时，老人并无大碍。

全市公安机关围绕深入推进社会治安防控体系提档升级，将智慧安防小区、数字社区等建设融入到城市适老化服务改造工程中，联动多部门建立涉老警情“数据汇聚、系统分析、科学调度、协同处置”工作闭环。苏州高新区公安分局依托“数字派出所”平台，提前预警涉老风险，智能生成处置预案和部门间“线上流转+线下共商”协同处置模式；吴江公安分局平望派出所依托“数智宣防机器人”，围绕“养老理财”“健康讲座”“虚假宣传药品”等内容开展智能反诈宣防，成功劝阻6名老年人被骗，挽回经济损失8000余元。

“联动+”服务“身边人”

不久前，来自安徽、居住在相城的李阿婆丢失了身份证，因身患疾病无法回原籍补办，导致医保报销受到了影响。相城公安分局中心商贸城派出所“巾帼服务队”队员周梦圆上门走访时发现这一情况后，立即进行政策讲解，通过长三角警务协作机制，为李阿婆补办了新的居民身份证。

成立于2017年的巾帼服务队，由55名女民警、女辅警组成，她们联合社区、物业等单位，共同为辖区老年人定制精准帮扶、服务清单，受到辖区群众的好评，被全国妇联评为“全国巾帼文明岗”。

常熟“慈晖志愿队”、苏州高新区“睦邻助老服务队”、苏州工业园区“助老先锋队”……全市公安机关立足辖区特点，联动职能部门，发动社会力量，协同开展送证上门、陪护唠嗑、帮扶救助等工作。

一支支志愿服务队活跃在村巷街头，成为老年人身边的贴心人。“银发学堂”“法律故事会”“银龄防诈小剧场”……一场场生动的安防课堂帮助老年人跨越“数字鸿沟”、识破诈骗陷阱、提高防范意识。

此外，聚焦老年人的办事办证、出行交通等需求，全市公安机关因地制宜构建“敬老窗口”“乐龄交通”等友好型适老服务“生活圈”。

交管支队联合公交、社区等部门单位打造“公交＋慢行”乐龄交通区域、从社区直达医院的“乐龄公交线路”，方便老年人日常买菜、配药等需求。常熟市公安局、太仓市公安局会同属地街道政务服务中心、社区推出公安政务服务“敬老专窗”、旅游景区“银龄服务点”，制定高频事项定向服务清单以及专人陪同代办、送上门、帮代办等服务，解决老年人的日常办事办证需求。

“志愿+”激发“成就感”

不久前，在张家港市乐余镇老年大学里，民警、“银发反诈”志愿者宣传队共同带来一堂“乐警反诈课”，结合老年人喜闻乐见的戏曲、小品等形式，开展场景化、沉浸式反诈宣传。这样的课程每月都会举行，“专业课”考试结业的优秀学员还被吸纳加入“银发反诈”志愿者宣传队。

“我们把学到的反诈知识‘活学活用’，帮助更多的人。”资深队员张阿姨说。

在苏州，193.5万名市民积极加入蓝盾志愿者队伍，其中近10％的成员为老年人，他们活跃在安全宣防、矛盾化解、基层治理的第一线，成为守护平安的“银色力量”。

吴中公安分局南区派出所组织积极性高、反诈意识强的老年志愿者成立“夕阳红”反诈志愿者队伍，三年累计避免群众损失960万元。在禁毒领域，由老党员、老专家、老教师、老战士、老模范组成的“五老”禁毒志愿者服务队，长期活跃在青少年毒品预防教育、禁毒宣传等领域，并被授予苏州“禁毒先锋”称号。