时值岁末，春运即将开启，面对逐渐攀升的大客流、大车流，苏州警方以算力换人力，以智能增效能，高效运转“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，在“数智公安”建设的总体框架下，加快人工智能在公安交管领域的探索应用，让群众出行更安全更畅通，办事更便捷更舒心。

瞄准风险隐患“有精度”

“现在这条路开起来顺畅多了。”这是经常路过吴江县道松桃线的货运驾驶员刘师傅的心声，也是苏州公安交警部门“一点一策”扎实开展重点隐患路段“5510”整治工程的现实成效。

吴江警方依托道路监控、无人机和警车等开展多视角数据采集，应用“苏城朱雀”精准识别了包含视距不良、道路斜交等在内的43处安全隐患，并生成了详尽的诊治报告。

隐患源头在哪里？苏州警方创新构建AI交警“苏城朱雀”，实现对道路交通安全隐患的智能诊治，显著提高排查效率。目前，“苏城朱雀”可诊治13大类、68项道路隐患，单个隐患的检测速度仅为25毫秒，经工作闭环核实，隐患识别率达90%以上，范围涵盖了高速公路、国省道、城市道路和农村道路等全道路类型。与传统方式相比，“苏城朱雀”智能诊治可缩短数据采集及分析时间80%以上，节约排查成本90%以上。

经整改，61条路段全部治理完毕，路段亡人事故数、亡人数同比均下降70%，受伤人数同比下降80%，极大提升了群众出行安全。在2024年举办的第四届全国公安交管大数据建模比武决赛中，“苏城朱雀”荣获一等奖。

道路交通“更畅通”

该平台以交通大模型为中心、数字孪生为窗口、实时信息为渠道，能够实现自主预测、提前预警、主动服务。以道路交通事故为例，平台会在数字化模型中实时展示出事发地点和现场情况，并通过人工智能和机器学习技术自行决策，启动应急预案，比如通知交警进行事故处理、医护人员进行救援等。此外，还会预测该区域可能出现的交通变化，推荐最佳路线，指引周边车辆躲避拥堵。2024年以来，昆山警方依托该平安成功预警各类危险异常行为1700余起。

在全年举办69场大型活动的苏州奥体中心，苏州警方自主建设数字孪生安保系统，实现保障预案自动生成，场馆周边人流车流、警力分布实时掌控、可视化展示，同时24小时持续预测、主动预警，及时提示管理人员根据预案采取措施。目前，该技术已在全市推广应用，助力上千场次活动“零事故”，确保千万人次社会群众100%安全。

服务民生需求“有温度”

昆山市民李女士近期买了辆新能源车，遇到了交管业务的难题，立马线上请教了“专家”，不到5分钟，就拨云见雾熟悉了办理流程。

为满足群众“跑最少的路、找最少的部门、交最少的材料”的期盼，苏州警方升级线上服务“智慧办”，探索将大模型、OCR、RPA等技术应用于智能问答咨询、智能引导办件、智能辅助审批等网办事项，将原先传统、机械式的填表申请升级为交互、对话式的智能引导办理，提高群众获得感和满意度。

同时，为满足群众多元化的办事需求，苏州警方不断延伸服务触角，构建覆盖区、镇、村三级的“15分钟”便民服务圈。截至目前，已全面建成150个基层公安“综窗”，设立社会化服务点1836个，投放自助设备684台，26项政务服务事项在基层公安“综窗”实现“一窗通办”、满意度99.9%。

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