“减”掉条条框框，让便民服务来得更实在。今年以来，连云港市公安机关不断深化公安政务服务窗口标准化、规范化、智能化建设，聚焦人民群众新要求新期盼，更新理念、优化措施，深入开展“擦亮窗口”提升服务满意度专项行动，大力推进“互联网+公安政务服务”工作，将便民惠企工作延伸到群众家门口，让公安政务服务有“速度”更有“温度”。

打造“连捷办”金色名片

线上的便捷服务离不开线上数据的共享、共融、互通，更离不开强有力的系统建设与发展。今年以来，连云港市公安局积极主动探索“互联网+”新模式，从共享数据打通系统、统筹平台集成应用、升级迭代服务平台等方面入手，建强11个市县两级公安政务服务网办中心，梳理治安、交警、出入境、内保、禁毒等部门270项事项，着力打造智能化、网络化、自主化的“一网通办”服务，让群众动动手指便能感受到“数字化”带来的便利。

今年10月，灌云、海州等地公安机关的“24小时自助服务亭”正式投入使用。当地公安机关主动拓展服务范围，将工作平台延伸进社区、进厂区，打造家门口的“便利店”。同时，推行老年人户政业务预约上门，累计提供“急事特办”便民服务超万次。

建设“一次办”综合窗口

只推“一扇窗”，解决“一揽事”。自今年10月起至年底，连云港市公安机关部署开展“擦亮窗口”提升服务满意度专项行动，全面推进跨所、跨省高频政务服务事项通办，让“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。如今全市已有101个派出所实现户籍、出入境、车驾管等26项事项“一窗通办”，中心城区3公里15分钟便民服务圈初步形成。

今年以来，连云港公安出入境管理部门开通出入境证件、赴港澳商务签注等加急办“绿色通道”，积极对接各职能部门，不断提升“互联网+政务服务”水平，精简出生证、营业执照、社保证明等材料，变“层层申报”为“直通直达”，推动重点事项“免证办”，减少了群众和企业提交材料和跑腿次数，为便民利企举措的落地提供有力支撑。

提升“规范办”工作质态

在“擦亮窗口”提升服务满意度专项行动中，连云港公安把培养“全科民警”作为提升窗口服务的重要抓手，组织开展全市派出所综合服务窗口业务培训班，采取集中培训、岗位技能练兵、以赛促训等形式，对230余名“综窗”民警辅警进行全方位培训，治安、交警等部门还开展了多轮次的随岗培训、送教上门活动，进一步推动窗口跨警种业务高效融合，实现窗口民警从“专业专家”向“全科全能”升级蜕变。

“现在连云港公安的管理和服务更加便捷化，更有温度了。”服务群众永无止境，随着连云港公安政务服务改革亮点纷呈，群众也纷纷为切身感受到的新变化、新便利点赞。“马上办、网上办、就近办、一次办”更是成为了连云港公安深化政务服务改革，优化服务效能的初心追求。