12345与110的职责范围分别是什么？两个平台的互联互通又能为普通民众带来哪些实实在在的便利呢？一文读懂↓↓

　　110是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台。

　　目前哪些情况可以拨打12345？

　　12345受理范围为：企业和群众关于经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、非紧急求助、投诉、举报和意见建议等。

　　110与12345互联互通能为我们带来哪些便利？

　　各地区12345或者110通过电话接到明确属于对方受理范围内的事项，以一键转接方式及时转交对方受理。

　　对突发事件快速响应、高效处置

　　统筹话务座席，提高接通率

　　合理分流非警务求助

　12345与110对接联动工作效率提高，可减少非警务警情占用警力资源情况。