自今年5月上线以来，短短半年时间内，“杨浦警民e家”微信小程序注册用户数便突破30万人，接受、解答居民咨询近万次。据市民群众反映，“杨浦警民e家”已然成为辖区居民了解资讯、咨询办理的第一选择。有的市民借此向警方提供线索，还协助警方破获了涉案金额逾70万元的制售假冒品牌运动鞋案。
    据悉，“杨浦警民e家”微信小程序在醒目区域设置了反诈资讯模块，包括家人被绑架、网恋要见面、冒充领导要钱、网购主动退款等48类、300余种电信网络诈骗套路。曾差点上当的居民姚女士表示，用“杨浦警民e家”“刷故事”已经成为习惯。
    居住证丢了怎么办？爱犬办证需要哪些材料？遇到这些问题，不少人或是毫无头绪，或是在网上盲目查询。其实只需要点击“杨浦警民e家”微信小程序政策检索模块，即可了解要办理事项的相关流程及所需材料。如果要进一步详细了解，小程序还提供了在线咨询功能。只要点击“联系民警”按钮输入相关问题，小程序后台会安排专人进行解答。
    “杨浦警民e家”不仅能在线答疑，还为热心群众提供了举报违法行为、安全隐患等的专属通道。今年7月底，居民张先生在小程序中向民警发送了数张球鞋照片，怀疑自己在网购过程中买到了假货。获悉该情况，杨浦警方立即与张先生进行了联系，并在确认系假鞋后进行立案调查。经过近一个月的缜密侦查，民警成功破获这起涉案金额逾70万元的制售假冒品牌运动鞋案件，查获假冒品牌运动鞋7000余双，并抓获犯罪嫌疑人8名。