北京警方出拳整顿“门难进 脸难看 话难听 事难办”四难

    今后，市民如果发现民警在服务态度、办事效率、执勤执法形象上存在问题，可以拨打110向北京市公安局举报，一旦调查属实，当事民警将面临相应的处分。昨日，记者从北京警方获悉，从4月14日至5月底，北京警方决定召开今年的首次纪律作风教育整顿活动，进一步提升首都公安机关文明执勤、规范执法、热情服务的水平，提高人民群众对首都公安工作的满意度。

    北京警方表示，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，是人民群众集中反映民警在服务态度、办事效率、执勤执法形象等方面存在的“四难”问题。北京市公安局党委狠下重拳，决定从4月14日至5月底，在全局开展以根治“四难”问题为主题的2011年第一次纪律作风教育整顿活动。

    此次活动整顿的内容是，以端正服务态度、提高办事效率为重点，以坚决的态度，切实的措施解决窗口接待民警精神不饱满、语言不文明、举止不规范、服务态度冷硬横等群众反映集中的问题；纠正办事拖拉、推诿扯皮、出处警迟缓等执法不作为、慢作为问题；整治办公环境脏乱差，执勤、执法、服务中警容不严整、着装不规范、警车装备不整洁等问题。市公安局局长傅政华指出，“四难”问题的根子是对群众的感情问题，是有没有公仆心的问题。

    据悉，北京市公安局今年还将开展三次纪律作风教育整顿活动。

    ■记者追访

    当事民警将被处分

    市民如果发现公安机关的民警出现“四难”问题，该如何举报？对此，市公安局督察总队政委贾春明表示，如果市民发现民警在服务态度、办事效率、执勤执法形象等方面存在类似“四难”问题，可以拨打110向北京市公安局举报，一旦调查属实，当事民警将面临相应的处分。

此外，北京警方也会对一线窗口的民警进行明察暗访，发现问题立即指出，问题严重者还将通报批评。