“１１０”报警服务台建立２５周年之际，记者从公安部获悉，近年来，各地公安机关１１０大力开展开门评警活动，广泛听取群众意见，主动接受群众监督，不断推动１１０工作的发展，收到良好的社会效果。

　　公安部指挥中心主任程人华介绍，公安机关１１０开门评警工作由来已久。近年来，各地公安机关通过电话回访、短信回访、上门回访等形式，就１１０民警接警速度、接警态度、出警时间、处置效果、规范执法、警容风纪等对报警人进行调查回访，及时整改问题，弥补不足，并通过“走进１１０”“警营开放日”等系列活动，进一步增进社会各界对１１０工作的认识和了解，密切警民关系。

　　刚刚过去的２０１０年，在世博安保、亚运安保以及维护社会稳定、抗击自然灾害等重大突发事件中，１１０民警快速反应，做出积极贡献，并在实战中创造深化了区域警务协作、扁平化实战指挥、社会治安巡逻防控等经验做法。同时，通过大力开展执法规范化建设和信息化建设，１１０接处警工作向正规化、现代化加速迈进，进一步提升了服务群众的能力。

　　公安部指挥中心提供的数字显示，２０１０年１月至１１月，全国公安机关１１０报警服务台共接受各类报警１．２７亿起次，出动警力１．７８亿人次，出动车辆船只７９９０．１万辆（艘）次，破获各类刑事案件１２０．７万起，抓获犯罪嫌疑人９７．８万余名，共受理群众求助１１３５．１万次，救助群众３８６．１万人次。

　　程人华介绍，今年的“开门评警　走进１１０”活动中，各地公安机关将邀请群众代表实地参观１１０报警服务台，零距离了解１１０接处警过程，体验１１０配套装备，组织群众与１１０民警座谈，通过多种形式的警民互动，敞开大门访民意，打开心扉听民声，进一步赢得人民群众对１１０工作的了解和支持，努力实现“广大民警受教育、人民群众得实惠，公安工作上水平、警民关系更和谐”。