为进一步加强对犯罪的紧急应变能力，以及改善接受报案服务的质量和效率，逐步建立接案及值日工作的专业化制度，澳门司法警察局将设立报案及紧急行动中心，并自2011年1月3日起试行运作。

　　报案及紧急行动中心是在综合以往的值日室运作管理方式及经验，不断优化有关运作而设立的。该中心直接由司警局周伟光副局长領导，并由一名督察担任主管，一名副督察辅助，分别从各调查单位调配人员组成5 个分队，以取代目前每天由各调查单位安排不同人员輪流当值的运作方式。

　　报案及紧急行动中心将安排该中心各分队队员于星期一至日，每天24小时轮值工作，专责接受市民的报案并做出快速反应及适当跟进。同时，每个调查科也会安排项目调查人员随时候命，以及时深入调查市民的举报，藉此优化司警局接案工作程序，提高服务质量和效率，以便更有效、更快速地处理突发案件。

　　报案及紧急行动中心的运作试行半年后将做出全面评估，总结成效，并按实际情况做出调整，令工作更完善。