10月28日星期四，又到了常州“警民恳谈日”的日子。这一次，常州市民不是在社区里，而是在网上和常州市副市长、公安局长尚建荣“面对面”网聊了一番。
　　常州有百万网民，能不能把恳谈会搬到网上，主动构建网络问政、问需、问计的常态机制，拓宽公众参与公安工作的渠道？常州警方大胆尝试，取得圆满成功。45分钟的实时互动，共有1850名网友在线观看，提问300多个。尚建荣在线回答了社会治安、道路交通、户政管理以及公安窗口服务等市民普遍关心的话题，获得热烈响应。网友“拾个萝卜”这样评价：公安局长上网与民聊天，百事万事反映万众民心；警民携手共铸平安常州，鱼水情谊构建和谐社会！
　　据统计，自今年1月起开展的“警民恳谈日”活动，到目前已组织恳谈活动798场，征求意见建议3142条，排查矛盾纠纷2225起；为群众办实事3256件，提供咨询服务9919次。尚建荣表示，对此次网上恳谈网民提出的意见建议将一一梳理汇总，整改情况择日还将在市局网站向社会公布，做到取信于民。
　　和很多人一样，尚建荣每天上班第一件事也是上网，看分局、派出所管辖地都发生了哪些事情，休息时间也时常流连网上，看国际、国内新闻。“网络是民意的集散地、风向标，新形势下互联网也是警方保民平安、为民服务的主阵地，公安机关必须创新管理和服务方式，积极融入这一新生事物。”为此，尚建荣要求全市公安机关树立“把舆情当命案办理、当火警对待”理念，充分利用网络发挥解疑释惑、预警提示、畅通渠道等功能，与时俱进，与网民同步，牢牢把握社会管理的主动权。
　　8月16日，基于“全警触网”的要求，常州市公安局开通“平安常州”博客、微博客，设置了警方资讯、创新管理、防范提示、警察风采、实时播报、在线交流等6个栏目，经侦、禁毒、交巡警、网警、治安等9个部门也分别开博；下辖7个分局全部开通官方博客，金坛“公安局长连线”、天宁“小成故事”、钟楼“老关警务室”、戚区“祖明有约”、新北“老戴服务站”等个人特色博客、微博客人气旺盛，访问量日渐攀升。
   10月18日，网友“王红清”在博文中感谢老戴警官帮他联系常州经销商购买残疾三轮摩托车。老戴是罗溪派出所民警戴世毅，“老戴服务站”及时获取社情民意，并随时提供帮助，解决问题。10月19日一上班，“小成故事”的博主局前街派出所民警成舒就上网通过微博发送关于如何防范扒窃的警方提示。通过微博和网友交流，已经成为这位80后民警每天工作的一个重要内容。
　　“有了博客群和微博，老百姓平时不好说、不便说的话可以在网上说，这样我们可以改进工作方式，提供更好服务。”尚建荣说。网民wgs1958抱着试试看的态度，在金坛“公安局长连线”上发帖要求公安机关加强对狗的管理。当日，金坛市副市长、公安局局长单骏初就回帖：“我从小也很怕狗，尤其是狼狗，我会提请政府想办法来重视这个问题的。你叫公安局一家来管理，恐怕有难度，毕竟警察职能是打击坏人，哈哈！但遇有报警，我们肯定会相助。”而且，为了让投诉人看到局长并未“作秀”，确系亲笔回复，这份帖子是将原件扫描上网的。据不完全统计，“平安常州”博客群建成2个多月来，总访问量已超过26万人次，每日近万名博客、微博粉丝在线交流，公安工作各种执法和服务信息都走上了“直通车”。
　　遇到网友“拍砖”怎么办？尚建荣告诉记者，不但没有删过帖，还鼓励网友提意见。对于网民的投诉或举报，尚建荣要求及时下载，并责成相关部门督察。“事事有回音，件件有着落，这是一条基本要求，否则‘平安常州’的生命力将大打折扣。”他认为老百姓提意见，说明他们信任你，对你抱有希望；如果不提，则说明你有信任危机。
　　“社会面的见警率可以提升公众安全感，网上见警率可以让老百姓办事更加快捷、沟通更加顺畅，我们在现实社会和虚拟社会全部实现了24小时‘见警率’。”尚建荣告诉记者，早在2008年，常州市政府为了推进行政权力公开透明运行工作，出台了《常州市“三合一”网络平台建设工作方案》，常州市公安局为此将全局46个行政许可、5个非许可和10个对外承诺的服务共61个事项上线运行，办事总量达52万余件，还接受网上咨询850多人次，网上即办率达到95%以上，承诺事项提前办结率达100%。
　　尚建荣表示，良好的警察“公关”是警民关系的“润滑剂”，网友们提出的建议、反映的问题，凡是与公安业务有关的，都通报到相关单位，并在第一时间将情况反馈给网友，力争做到“件件有回复”。他还透露，除开通博客、微博外，常州警方还将整合这些网络传播途径，在近期建立市公安局层面的“网络公安局”，更多更好地加强警民沟通交流、提升为民服务水平。