[ 主持人 ]  各位网友，大家好！这里是公安部网站的在线访谈，今天是全国公安机关爱民模范系列访谈的第七场，我们请到的嘉宾是网友们都很熟悉的“温柔一刀”，来自成都市公安局交警支队第四分局的民警胡玲。胡玲,你好，欢迎你！ [  2010-04-02 09:31:03  ]  

 [ 胡玲 ]  主持人好，各位网友好。非常感谢公安部网站能给我这次和大家一起交流的机会。 [  2010-04-02 09:31:26  ]  

 [ 主持人 ]  这次你来北京，象我们前面采访的六位警官一样，你也被评为全国公安机关爱民模范，受到中央领导的接见，祝贺你啊！ [  2010-04-02 09:32:38  ]  

 [ 胡玲 ]  谢谢！ [  2010-04-02 09:33:35  ]  

 [ 主持人 ]  我看了关于你的一些资料，你大学学的专业是经济类的？ [  2010-04-02 09:33:46  ]  

 [ 胡玲 ]  对，我大学是在四川大学读的，专业是国际贸易。 [  2010-04-02 09:34:08  ]  

 [ 主持人 ]  那你为什么会选择当交警？这个专业跨度可是有点大。这个问题不仅是我想问，许多网友也很好奇。 [  2010-04-02 09:34:45  ]  

 [ 胡玲 ]   原因很简单，当警察是我从小的愿望。一说到警察嘛，就会让人想到“英武帅气”、“除暴安良”这些词。而且我大学毕业时刚好遇到了这样的机会，就毫不犹豫的报考了警察职位，然后就成了成都市局交警支队的一名民警。其实在我们成都交警这支队伍中，与我同样学历的交警还有很多，他们当中还有博士、硕士呢。 [  2010-04-02 09:35:27  ]  
 
 [ 主持人 ]  胡玲，提起你的名字，可能有些网友比较陌生，但是如果说“温柔一刀”，知道的人可真是不少。这个“温柔一刀”是怎么来的？ [  2010-04-02 09:35:59  ]  

 [ 胡玲 ]   是网友给取的，因为我的一次执勤。去年9月的一天下午，我在宽巷子路口执勤的时候，一位奥拓车司机驾车在路口违反交通标志，我发现以后将他拦了下来。他一开始不太配合，不肯下车。为了让他下车出示驾照，接受教育，我一边敬礼一边和他交谈，站在他的车旁边想做通他的工作。后来，他被我的态度打动了，诚肯的接受了纠正和处罚，临走时还表示将下不为例。我自己都不知道，当时的场景正好被一个路过的网友全程拍了下来，还上传到了网上，后来网友就给我取了这么一个名字。 [  2010-04-02 09:36:38  ]  

 [ 主持人 ]  当时你打了多少个敬礼？ [  2010-04-02 09:37:21  ]  

 [ 胡玲 ]  我自己也没怎么留意，后来有细心的网友数了一下，好像总共是13次。 [  2010-04-02 09:38:08  ]  
 
 [ 主持人 ]   通过这件事，可以说“温柔一刀”这个名号就“火”了，而且你还有了自己的粉丝，叫“铃铛”。 [  2010-04-02 09:38:45  ]  

 [ 胡玲 ]   说实话，真是挺出乎我意料的。我只是一个普通的交警，而且是刚入警没多久的新警察。在路面上执勤是我每天都要做的本职工作，却受到这么多人的支持，关心，我心里很感谢大家。 [  2010-04-02 09:39:01  ]  
 
 [ 主持人 ]  你自己觉得“温柔一刀”为什么会“火”呢？ [  2010-04-02 09:39:52  ]  

 [ 胡玲 ]  我想，这个名字大概是对我的执法方式的一种形象比喻吧。说是更深一些，这应该是老百姓心目中期待的执法者的形象，说明老百姓更接受这样的执法态度和方式。 [  2010-04-02 09:40:22  ]  
 
 [ 胡玲 ]   执法是我们交警的基本职责，但执法的目的不是处罚，而是提醒、教育违法者不再违法，提高大家的交通安全意识，才是交警执法的最终目的。 [  2010-04-02 09:41:19  ]  
 
 [ 主持人 ]   也就是说，老百姓对咱们警察执法满不满意，执法的效果好不好，其实是和我们的执法态度、方式有直接的关系。 [  2010-04-02 09:41:44  ]  

 [ 胡玲 ]   当然了。网络和媒体也反映过我们有些同行执法的时候，态度比较生硬、简单，甚至有时还有点粗暴。如果这样，老百姓就算明知自己错了，也会对你这种态度不满，更严重了会产生对立情绪。所以，我那次经历才会被网友和被处罚司机认可。虽然我执法的时候是一定不会留情面的，但我的执法方式可以人性化一些。事实证明，大家还是比较容易接受的。 [  2010-04-02 09:42:18  ]  

 [ 主持人 ]   胡玲，我觉得你真是很聪明。刚才你讲的这些，其实已经证明了你不光是一个称职的交警，而且，在入警不久，你已经开始研究和揣摩执法对象的心理了，这样会让你在执法中更顺畅、更和谐。 [  2010-04-02 09:42:45  ]  

 [ 胡玲 ]   说的再直白一些，交警和群众都需要彼此尊重和信任，有了这个做基础，许多问题都可以化解掉。网友们给我取的“温柔一刀”这4个字，我觉得，就是老百姓对于“和谐执法”的一种期待 [  2010-04-02 09:43:32  ]  

 [ 主持人 ]   说得非常好。不过，看你现在的样子，那么年轻漂亮，我们觉得用“温柔”来形容你很形象，但是后面这个“一刀”，怎么看怎么觉得和你扯不上关系。 [  2010-04-02 09:43:53  ]  

 [ 胡玲 ]   我刚当交警那时候，在城西的茶店子奥林体育馆路口执勤，那里是成都一条进出城的主干道，每天人、车流量很大。刚开始，我站在路口就发晕，后来慢慢适应了，工作也进入了状态。职业的本能反应，我看到违法行为心里就很不舒服，就有要去纠正的冲动。所以，执勤时我几乎不休息，一发现违反交通法规的行为，都挡下来进行纠正、教育、处罚。一起同事帮我算过，我值一个班的两、三个小时里，在路口走动的距离有六、七公里。 [  2010-04-02 09:44:17  ]  

 [ 主持人 ]   那工作量还真够在大的！ [  2010-04-02 09:44:47  ]  

 [ 胡玲 ]   就是因为这样，一些经常经过奥林路口的人对我印象比较深，说那里有个女交警很厉害。有的无牌无证三轮车来之前，要偷偷跑过来看看我在不在路口。所以那个时侯就有同事开玩笑，说我是奥林路口的“一把刀”。 [  2010-04-02 09:45:24  ]  

 [ 主持人 ]   那你在工作中就没有遇到当事人不配合、不理解的情况？ [  2010-04-02 09:46:09  ]  
 
 [ 胡玲 ]   当然有，还不只一次呢。有一次，一个人骑电动车闯红灯，被我拦下来，不仅不配合我执法，还压伤了我的脚。当时我心里特别委屈，我们大队长听说后马上赶过来把我送到医院，不停地开导安慰我。这件事让我想了很多，我开始反思，为什么这些人对我们会有对立情绪和过激举动？是不是我在工作中有什么做得不够的地方？应该考虑从哪些方面改进？我试着换位思考，站在老百姓的角度去想问题，慢慢就想通了。从那以后，我开始用一种诚恳热情的态度与老百姓沟通交流，在执法中更温和耐心一些。 [  2010-04-02 09:46:33  ]  

 [ 主持人 ]   所以我们的“一把刀”慢慢开始变“温柔”了，看来效果还是非常好的。 [  2010-04-02 09:49:50  ]  

 [ 胡玲 ]   将心比心，我们交警就是要让群众明白，交通违法会给自己和他人的生命财产安全可能带来的损害。这就需要多跟他们多交流，多沟通，强化他们这种意识，让他们别心存侥幸。想通了这个之后，我在工作中就比较能应对自如了。而且我发现，这样做，虽然多花一些时间和精力，但却有事半功倍的效果，不理解、不配合我们执法的情况也就少多了。 [  2010-04-02 09:50:06  ]  

 [ 主持人 ]   我们来看一下网友的提问。网友“枫叶片片”问，“温柔一刀”让许多人感觉你的执法形象非常亲切，但我觉得，你的13次敬礼有点影响执法者的形象和执法效率。胡玲，你自己怎么看呢？ [  2010-04-02 09:50:48  ]  
 
 [ 胡玲 ]   我也听说有这样的意见。我是这样理解这个问题的。那天我没有刻意算过自己到底敬过多少次礼，也没想过到底该不该再敬礼。那20多分钟时间里，我一直在努力跟那位司机沟通，我自己认为敬礼只是缓和当时气氛的一种方式。其实，我觉得，敬多少次礼并不重要，这也不是我执法工作的常态，事实上那次执法我是达到了目的的，之后也没有发生过类似的情况。最重要的是，通过这个过程，用违法者容易接受的方式，纠正了他的违法行为，调整和强化了他的交通习惯和守法意识，让他不再违法。 [  2010-04-02 09:51:18  ]  
 [ 主持人 ]   你是怎么理解交警这个职业的？ [  2010-04-02 09:51:56  ]  

 [ 胡玲 ]   怎么说呢？交警，作为一种职业，既平凡又高尚。我们交警的职责就是维护道路交通安全、保护老百姓生命财产安全。我自己的体会，虽然当交警很辛苦，每天日晒雨淋的，尤其对我这样的女孩子来说更是一种考验，但是，辛苦的同时，又有快乐。每当看到我的岗口秩序井然，老百姓路过时对我笑一笑，说上一声“辛苦了”，甚至给我送矿泉水喝，那一刻就会觉得特别自豪，觉得再苦再累也是值得的。我喜欢当交警，因为这份工作虽然平凡，但我找到了属于自己的快乐！ [  2010-04-02 09:52:30  ]  

 [ 主持人 ]  那你认为，一个优秀的交警应该具备什么样的素质？ [  2010-04-02 09:52:42  ]  
 
 [ 胡玲 ]   我毕竟当警察不久，也不知道自己说的算不算全面。我的同事都挺优秀的，虽然他们每个人的特点不同，但是他们身上都体现出了一种相同的品质，就是“亲民、爱民、为民”，我们成都交警有个喊了15年的口号——“心中无群众、不配当交警”。这就是我心中的优秀警察应该具备的重要品质之一。我想，只要每个警察都这样想、这样做，就能够把工作做好，做到老百姓心里。 [  2010-04-02 09:53:13  ]  

 [ 主持人 ]   去年以来，因为“温柔一刀”，很多网络和媒体报道了你的故事，作为一名刚入警不久的交警就受到这么多的关注，你自己有什么感受？ [  2010-04-02 09:54:25  ]  

 [ 胡玲 ]   我只是成都交警的普通一员，作为一名80后的年轻女交警，一切都刚刚开始。因为干得时间不长嘛，还有很多东西需要学习和提高。我现在也正在努力学习，向身边的优秀民警和老民警们请教。还有，我的故事其实也很普通，在我们成都公安队伍的任何一名警察身上都可能发生，发生在我身上只是一种偶然。我觉得，这绝不仅仅是因为我个人的原因，之所以这么受关注，是因为老百姓对和谐社会、和谐执法、和谐警民关系的一种期待。 [  2010-04-02 09:55:42  ]  

 [ 主持人 ]   成了名人后，你的工作和生活有什么变化？ [  2010-04-02 09:56:30  ]  

 [ 胡玲 ]   总的来说，没什么大的改变，我还是个普通的交警，每天和战友们一起上岗执勤。感觉最多的一点，就是理解和支持我工作的群众更多了，有的时候，我在处理一起违法行为时，还没开口，旁边的老百姓就会主动帮我教育那位违法者，这让我很感动。这也说明，警民关系更和谐了。有了这些的理解和支持，我们的工作更好开展了。 [  2010-04-02 09:57:14  ]  

 [ 主持人 ]   这次你被评为全国爱民警察模范，有什么感想？ [  2010-04-02 09:58:08  ]  

 [ 胡玲 ]   毕竟刚入行不久就能被认可，我挺高兴的。因为这个荣誉是群众给我的，我特别珍惜。其实，我自己觉得离这个荣誉的标准、离群众的要求还有一定的差距。所以，今后我会更努力的，在工作中对自己高标准，严要求，做一个群众喜爱和满意的好交警。 [  2010-04-02 09:59:02  ]  

 [ 主持人 ]   胡玲，在访谈结束之前你对网友们还有什么话要说吗？ [  2010-04-02 10:00:07  ]  
 
 [ 胡玲 ]   再次感谢大家对我的关心和支持。还有就是，今年以来，中央文明办、公安部决定在全国开展文明交通行动计划。借今天这个机关，我想倡议广大网友：让我们携起手来，“关爱生命，文明出行”，倡导“六大文明交通行为”，“摒弃六大交通陋习”，“抵制六大危险驾驶行为”，共同营造安全畅通、文明和谐的道路交通环境。 [  2010-04-02 10:00:52  ]  
 
 [ 主持人 ]   由于时间关系，今天的访谈就进行到这里。非常感谢胡玲，也谢谢一直支持我们的网友。咱们下期节目再见！ [  2010-04-02 10:02:03  ]  
 
 [ 胡玲 ]   谢谢主持人，谢谢各位网友。 再见！ [  2010-04-02 10:02:53  ]