2010年3月4日，“公安主持人”与网友一起“人肉”拯救自杀男。

　　佛山公安网络发言人制度已成为警民互动的一个成功范本

　　核心提示

　　五年前，佛山市公安局与佛山本地知名论坛合作，策划举行了佛山市公安机关“警民网上真情对话”，“公安主持人”首次在网络上以公开身份亮相，开创了公安机关网络直接听取民意、与网民互动的一个先例。五年后的今天，“永安警务室”、“南海公安”、“禅城公安”、“顺德公安”等纷纷现身网络。警情通报、收集民意、网络救助……

　　“公安主持人”在网络中的越来越不可或缺。而越来越多成功案例已证明公安网络发言人制度已成为警民互动的一个成功范本。

　　文/记者王广永、翁晓鹏

　　图/记者龙成通

　　引子

　　圆桌会议:知名网友与公安的“华山论剑”

　　昨天上午，佛山市公安局四楼圆桌会议室挤满了来客。来自佛山民间网络论坛的11名知名网友与佛山市公安局主要领导在圆桌前“华山论剑”。你方“拍砖”、“灌水”，我方“接招”、“拆招”，网友“佛山老饼”激动拍桌，“网络主持人”笑脸应对，整个网友见面会上“火药味”十足。见面会上，公安局负责人承诺，绝对不会滥用权力删帖。

　　这是佛山市公安局为庆祝“公安主持人”上线五周年举办热心网友见面会，这些网友全部是佛山各知名论坛的“活跃分子”和“网络名人”。据了解，“公安主持人”在论坛中发出近百封“邀请函”，最终确定有11名网友前来做客。而记者获悉，佛山公安局与网友举办这样的互动活动已不是第一次了。

　　公安主持人走红轨迹

　　走红第1步

　　5年前：

　　“公安主持人”的诞生

　　早在2005年3月24日，佛山市公安局与佛山知名网络论坛合作，策划举行了佛山市公安机关第一次“警民网上真情对话”，开创了佛山官方与网民互动的先河。

　　佛山市公共关系科科长温淼森回忆，当初网络论坛刚刚兴起不久，虽然上网的人不是太多，但反映佛山治安问题的帖子逐渐增多。“那时网络开始崛起，我们逐渐意识到网络阵地的重要性。”温淼森说，电视、报纸的声音是单向传播的，而网络却是双向互动的。老百姓要求公安出面解决民生问题的呼声越来越高，有些网友为泄愤甚至破口大骂公安。

　　“看到这些，我们当时觉得很有必要与网友进行对话，开诚布公地与网友交流。”温淼森称，“公安主持人”便在当时的情况下应运而生。“现在的发展势头，已经完全超出我们的预想。”温淼森感慨，五年的实践证明，当初上线“公安主持人”是明智的选择。

　　走红第2步

　　初次触网：

　　新情况考验“吃螃蟹”者

　　“说实在的，说是先行先试，其实我们顶着很大的压力在推动这件事”，温淼森说，“网友的问题我们能不能全部回复，回复到什么程度？当时我们心里都没有一个底。”如果问题没有得到及时的回复，网友慢慢便会对“公安主持人”失去耐心，而当时的公安队伍中很多人对网络的认识也不是很深刻，内部配合紧不紧密？这一切都在考验着佛山公安。一旦做不好，“公安主持人”的信誉就会受损。“好在局领导对网络大力支持，要求部门在回复是不能无限期拖下去，这给了我们很大的动力。”温淼森说。

　　有两件事情让温淼森记忆深刻。一是发生在“尚辉苑”的警车与居民发生矛盾事情。他说当事人是一位从警20多年的老警察，但是因为这件事而影响了整个一生。二是前段时间有一名男子网络发帖声称自杀，最终获救的事情。这两件事让他心里很“揪心”，“网络上随时可能会出现一件棘手的事情，因此对我们的工作考验很大，做不好就是失职”，温淼森说。

　　走红第3步

　　从菜鸟到大侠：

　　“公安主持人”微博问政

　　随着网友的激增，“公安主持人”发现单凭自己的力量无法应对数以万计的网民。随后，“公安主持人”ID从在一个论坛注册到在全市多个主要民间论坛注册；佛山市公安局的五区分局（公安局）也有相应的官方发言人ID，如“南海公安”、“顺德公安”；全市城市派出所均在网上开设了网上警务室，注册派出所警长ID，形成了不同层面的“公安主持人”网络工作群，使佛山公安机关的网络声音走向立体化。

　　从2007年开始，“公安主持人”又组织的数场网友见面会。而在今年2月24日，佛山市公安局官方网络发言人“公安主持人”微博在新浪网正式上线，成为全国第一个通过新浪认证的公安机关微博，尝试网络问政微博化。

　　走红第4步

　　“红人”效应：

　　政府网络发言人“跟风”上线

　　在2005年3月24日的那次警民对话中，佛山公安正式在论坛上注册了“公安主持人”这一官方ID，并开始通过“公安主持人”这一官方发言人对网民关心的话题适时作出回应。“公安主持人”不仅在论坛上及时通报警情，而且还对网友讨论的热点第一时间予以回复。“公安主持人”逐渐得到网友认可，也成了本地网络上的最早官方发言人，佛山警方与网民的交流互动慢慢步入常态化。用官方网络发言人身份与网民常态化进行交流互动，这在当时的全国公安机关尚无前例。

据了解，2009年7月，市委书记林元和与网民代表座谈，网友“环保人生”在发言中认为佛山市各部门应该像市公安局一样在论坛上设立“公安主持人”网上官方新闻发言人。林元和当场表态：这是一个很好的建议。随后，市长陈云贤要求该市尽快建立网络发言人工作制度，开展网络问政，服务市民。

　　7月25日，中共佛山市委十届七次全会首次提出，佛山要建立网络发言人制度。不得不说，佛山政府网络发言人制度的建立与“公安主持人”警民互动的成功试办推动不无关系。