今年以来，湖北省各级公安机关以排查化解矛盾纠纷为重点，开展了“六走进”、深化“大走访”活动。广大公安民警主动走进涉诉涉案当事人促和谐、走进青少年群体送法制、走进重点地区场所治乱点、走进安全隐患部位保平安、走进治安积极分子致谢意、走进困难民警家庭送温暖。近日，记者随同湖北省 “关注公安大走访”新闻采访团对“六走进”活动进行了实地探访。

　　开展“六走进” 深化“大走访”

　　湖北省公安机关真心为百姓排忧解难

　　（一）

　　一口憋屈在胸口多年的怨气，在民警的耐心调解下终于得以化解。采访中，记者听到了很多这样化干戈为玉帛的故事。

　　1995年7月，黄石居民胡祥裕的儿子与一青年打架，两人均受轻伤。2000年6月，两人分别被判处拘役6个月和5个月。2002年3月，胡祥裕一时冲动砸坏了派出所公务用车，最终被判刑三年。这样的结果让老胡怎么也想不通，14年来他不断找有关部门反映、投诉，希望能够“平反昭雪”。

　　为平复老胡胸中的这口怨气，西塞山区公安分局局长蔡加喜多次走进胡家，耐心倾听老胡抱怨，与他交心谈心。2010年新年前夜，蔡加喜又提着礼物来到胡家，正一个人面对冷灶长夜、百无聊赖的老胡，看到这个“不速之客”既意外又高兴，两人促膝谈心聊了2个多小时，老胡主动提出送蔡加喜回家，路上他紧握着蔡局长的手感激说：“你真是个好干部，过去的事就让它过去吧！

　　一次次艰难的“走近”，终于让蔡局长“走进”了老胡的心，怨气消了，心结解了，一颗社会治安的“隐形炸弹”也在无形中消解了。

　　“过去，民警走访是因为上级有要求、所里有任务，如今大家慢慢尝到了“甜头”，只有掌握了辖区群众的思想、心态和情绪，通达了社情民意，才能做到心中有数、有的放矢。”鄂州市公安局政治部主任李力建深有感触，“现在，走访就是民警的一项日常工作，让社区更和谐、更稳定的责任感让大家的腿跑得更勤了。”

　　2月8日，钟祥市公安局丰乐派出所所长和指导员带着社区干部和律师，第5次走进杨集社区陈秀兰的家。10年前，老人与弟弟因一块地皮结下 “梁子”，两家人多次扯皮引发治安纠纷。在大家的耐心劝导下，两家人握手言欢，“再也不能违法了”。近年来，钟祥市轻伤害案件比例不断上升，很多就是因不懂法、不守法引发的，由此造成的调解困难更高达70%以上。“六走进”以来，市公安局发动民警“入户讲法、执法护法、以案说法”，通过向群众讲解身边的案例来普及法律，调纠纷、化矛盾，有效避免了“小事拖大，大事拖炸”。

　　年前，武汉市公安局、区分局、派出所三级领导专门拿出一周时间在信访接待场所进行同步接访，同时主动约访、带案下访、上门回访，集中排查了一批矛盾纠纷，化解了一批涉及群众切身利益的突出信访问题。

　　通过走访，越来越多的民警意识到：把群众“稳住”了，把矛盾纠纷“按住”了，都只是权宜之计，只有真正把老百姓的事情解决好，让群众感到安全和满意了，才能从根本上化解矛盾纠纷。

　　“110”是报警群众与公安机关接触的第一个关口，有警不出、处警不公、调查取证不规范等问题向来为群众所诟病。去年底开始，全省集中开展“110”接处警和受立案突出问题专项整改，要求对“110”报警群众不仅处警民警要回告，“110”指挥调度台也要在警情处置完后进行回访，及时发现问题、通报问题、解决问题。下一步，还将逐项对调查取证、强制措施、打击处理等环节的执法问题开展集中整改，力争让群众满意。

　　（二）

　　“以前群众叫我们是‘管段’，现在叫社区民警。我们就是要为群众‘办事’，而不是‘管事’。”59岁的鄂州市公安局鄂城分局鼓楼派出所南门社区民警吴丰炳的职业定位非常清晰。在已近黄昏的警察生涯中，这个老民警用6年的时间建起了全省首个警务信息平台，通过QQ和博客结交了200多名网友，掌控辖区警情；他走街串巷，足迹遍布社区每个企事业单位和2582家住户，为民服务调解小纠纷不计其数，用一颗无私奉献的心拉近了警民关系。

　　把方便留给群众，把服务带给群众。黄石市下辖的阳新、大冶、下陆、铁山、开发区等边远地区市民办理车牌证往返不便，无牌证车辆引发事故不断增多，黄石市局车管所开辟“流动车管所”，提供上门服务。为方便“白班族”，每周三晚开放“夜间车管所”，工作时间延长至晚上9点。

　　为确保春运安全，黄冈市浠水县交警大队为客运站配备了驻站民警和齐全的检测、监控设备，从早到晚为进出站车辆进行安全检查，并协助在候车厅内开设老弱病残孕候车室。

　　武汉市公安局文保分局积极帮助大学生联系售票点，组织集体购票，为大学生安全返乡提供便利；武汉市“刘继平为民服务小组”进码头、送服务，向船民、船员讲解防盗、防骗知识，并为船员集体办理了二代证。

　　人民群众的安全感和满意度始终是衡量公安工作的根本标准，这成为湖北省各级公安机关和广大民警的共识。

　　在黄石市开发区公安分局金山派出所辖区，一共竖了18块治安承诺牌：黄石无霸、是霸必除，辖区有霸、唯我是问。所长余强升说，这是给所有入区投资者送上的“定心丸”。该区共有上百个建设项目，整个工业新区就像一个巨大的建筑工地，为了彻底铲除沙石霸等黑恶势力，派出所不断将警务室向项目工地、工业园区延伸，建立了9支专职巡逻队，坚决打击阻碍工程施工、强揽工程、聚众滋事、扰乱单位秩序的违法人员。承建李家坊隧道二期项目的中铁十一局项目经理丁喜桥由衷感叹道：进场一年来，工地上从未出现过沙石霸阻工现象，同样是1206米，我们的工程进度比一期提前了半年多，这样的治安承诺我们信服！

　　据统计，为期百日的全省社会治安“冬季行动”，公安机关先后破获刑事案件5127起，查处治安案件6024起，抓获犯罪嫌疑人4910名，打掉犯罪团伙197个，端掉犯罪窝点152个，查获非法烟花爆竹窝点108个，整治治安隐患8462处、治安乱点729处，排查化解矛盾纠纷5817起，为群众欢度新春佳节提供了良好的治安环境。

　　（三）

　　近段时间，正在黄石西塞山分局挂职锻炼的省公安厅民警程鹏成为孩子们眼中的“法制明星”，他已经给辖区中学上了3堂法制课了，原本枯燥的法律知识被警察叔叔以诙谐幽默、通俗易懂的方式讲解出来，孩子们听得津津有味、格外专注。

　　在“六走进”活动中，小有名气的咸宁“警察之家”爱心群借助网络平台，迅速成为向孩子们撒播爱心的基地。去年12月初，民警小刘在群里发了一组照片：寒冬，咸安区桂花镇偏远的五爱小学，不少小孩穿着破凉鞋，小脸冻得紫红；尽管如此，孩子们捧读课本的神情仍是那样专注。群友们感动不已，怎样帮助这些可爱的孩子们？大家你一言，我一语，最后拿出一个充满关怀的方案——捐钱捐物自然少不了，由于五爱小学门前就是当地的通村公路，大家决定入校园进行交通安全知识宣讲，教育孩子们注意交通安全，珍惜生命。元月底，咸宁警察之家QQ群友一行9人赶往20余公里外的五爱小学，在校园内摆下十余块交通安全知识展板，与学生们进行了一堂生动的交通安全知识教育课。大家还现场捐赠了学习用品，孩子们欣喜地围着民警又唱又跳。

　　在省委常委、政法委书记、公安厅长吴永文带领下，各级公安机关领导还走访慰问了因公牺牲受伤民警家庭和基层困难民警家庭，帮助他们解决联系介绍工作、协调子女就学等实际困难，不让民警“流血流汗又流泪”。

　　“走进”了，警民关系更加和谐了，各类矛盾纠纷也明显减少。吴永文表示，“六走进”是湖北公安机关密切联系群众、排查化解矛盾纠纷的一个有效措施，将作为走访群众的长效机制长期坚持下去。