祥和的城市，微笑的人们。在上海，千万市民共同努力，精心呵护出平安和谐的社会氛围。“平安世博”理念的深入人心，正衍生出一个个生动的“百姓故事”，在城市的各个角落里传颂。

    律师江净和他的农民工兄弟

    ２００５年，上海新闵律师事务所成立了为信访群体提供法律咨询的律师志愿团，同时又成立了全国首家以化解群体性社会矛盾为主要任务、以非诉讼为纠纷解决机制的调解事务所。

    事务所曾接到一起案子，政府部门请事务所引导某公司的１０２名员工通过法律途径解决劳动争议。这些员工大部分是征地工，因为公司拖欠生活费、医疗费、社会保障金等问题，近七年来不断上访。

    接到案子后，事务所主任江净律师和助理一起深入员工中了解情况，寻找解决问题的突破口。一开始，员工们的抵触情绪相当大，把心里的不平都发泄在律师身上。江律师告诉对此颇感委屈的两位年轻助理：“做这类案子，我们首先要当好出气筒，有耐心和信心，只有这样，他们才会慢慢理解我们，配合我们。”

    通过三个月的沟通和交流，江律师和助理赢得了员工们的信任，２０位员工主动找到江律师，指出如果他能为他们解决两年中没有拿到的生活费，他们就委托他进行劳动仲裁。经过江律师等人的艰苦努力，法院的执行款很快送到了员工们手中，其他员工得知这一消息后，争先恐后地委托江律师代理劳动仲裁。

    经过近一年半的努力，江律师和助理为这１０２名员工讨还了多年来积欠的生活费、医疗费、“三金”及解除劳动合同补偿金５００余万元。就这样，一起七、八年未决的老大难案子，通过新闵所的法律援助得以圆满化解。

    在上海，律师以“第三方”的独立身份参与化解信访积案，是社会平安建设的一项制度创新。近年来，江净和他的志愿团队成功化解了６０余起人数众多、疑难复杂、影响稳定的群体性案件，法律援助对象超过万人。

    爱心帮教，让失足者成“城市英雄”

    上海静安区洪智中心是一个从事社区服务的非盈利机构，也是一个刑释解教人员的帮教基地。几年来，中心先后安置了１５０多名帮教对象，目前６００多名员工中还有４０多名是刑释解教人员。一些曾经“二进宫”“三进宫”的人员，成了维护社会稳定的积极分子，还有一些人成为见义勇为先进个人。

    曾犯过抢劫罪的洪智中心保安人员唐步云就是其中一位。２００７年８月１６日早晨，唐步云在吴江路上执勤。这时，突然从弄堂里窜出一个人影，和他擦肩而过。就在一瞬间，唐步云听到有人喊：“抓住他，抢项链！”唐步云马上追上去，追过几条马路。路上，歹徒亮出了匕首，唐步云毫不畏惧。歹徒最后跑得精疲力尽，被唐步云和后来增援的队友一把按住。

    “我当时脑子里一片空白，就一个想法，一定要抓住他！”唐步云说，“这件事发生在我上，我自己都不相信。我以前两次坐过牢，犯的也是抢劫罪。后来，我被评为上海市见义勇为先进个人，这是我人生中的最高奖项。”

    唐步云２００６年出狱后应聘进入洪智中心。“进来一看，没有歧视的眼光，大家都很关心我，就像医生关心病人、老师关心学生、父母关心孩子一样。这是我以前几十年没有受到过的待遇。一个人被人信任，这是最大的肯定，是金钱买不到的。我现在有固定收入，有医疗保险，一定要珍惜今天，走好明天！”

    现在，唐步云自己也是一位安置帮教先进分子。他的大队里有２０名帮教对象，目前工作情况都很良好。

    身为企业家的上海帮教协会会长、洪智中心董事长王元洪说：“搞安置帮教工作，公益组织在很多情况下有独特优势。这几年，我和同事们每年从腊月二十九到大年初五，都到刑释解教人员家里拜年送温暖。我们主动上门，为他们谋权益，听他们诉苦经，就是为社会平安和谐添砖加瓦。”

    外籍调解员的调解故事

    在上海的一些高档社区，境外居民比例高达半数以上。这些“洋居民”在中国生活难免遭遇矛盾，而上海市静安区司法局已经为７名“洋居民”正式颁发证书，聘请他们为“迎世博、创和谐”双语调解员，他们也成为上海政府部门首批聘用的外籍调解员。

    头发花白的金松发先生来自日本，家住静安区国际丽都城。他见人笑容可掬，谦和有礼，说起自己在中国当调解员的经历，他说：“我开始时是邻居的投诉对象，后来反而成了帮助调解邻居矛盾的外国调解员，现在我越帮越上瘾。”

    原来，金松发先生和太太刚住进社区没多久，就遭到楼下邻居的投诉。金太太喜欢在家中穿日本木屐，“噔噔”的木屐声影响了楼下邻居休息。物业工作人员接到投诉后找到金先生家，金太太马上换上了软底拖鞋，并表示歉意。

    不久后，物业公司又接到一名居民投诉，说楼上邻居晚上和清晨家里发出怪声，影响自己休息。物业公司初次上门后，发现是对日本夫妻，但他们坚决不承认自己制造了噪音，态度不太友好。为此，物业公司想到了金先生，他们是日本“老乡”，可否发挥他的作用，搞清问题的症结所在？

    “当时我猜想，是不是他家女主人也和我太太一样，有穿木屐的习惯呢？”带着这样的推测，金先生来到这对日本夫妻家。双方交谈起来分外亲切，很快就拉近了彼此的距离。“在愉快的气氛中，我和他们说明了来意，并试探性地询问女主人是否在家喜欢穿木屐？”

    果然，这户居民马上承认，女主人确实喜欢在家里穿木屐，金先生于是解释说这里和日本的平房不同，穿木屐很容易影响楼下邻居休息，自己太太也曾经犯过这样的错误，换了软底拖鞋后声音就小多了。日本“老乡”听了连连点头。

    第二天，楼下居民感激地打来电话，说楼上的“怪声”没有了，一家人终于可以睡个安稳觉了。