王旭，是辽宁省本溪市明山公安分局东兴派出所户籍内勤。自2007年9月走上户籍工作岗位以来，面对全新的业务工作，她能够虚心向老同志求教，刻苦钻研，开拓创新，在纷繁复杂的工作任务面前，她能够迎难而上，勇于进取，仔细揣摩，潜心研究，结合户籍窗口特点，推出了一系列便民利民的创新举措，在爱民实践活动中进行了有益的探索和尝试，赢得了辖区居民的热烈欢迎，受到了市局、分局主管部门领导的充分肯定。
“千名民警进万家”和“五争创”活动更为她提供了难得的机遇和最佳载体，她时时刻刻牢记各级领导的教诲和嘱托——“群众利益无小事”，“办法总比困难多”，“一定要把送上门的群众工作做好”。户籍工作，谈不上高深，但是很琐碎，她用她的满腔热情，尽心尽力地为前来办理户口的群众提供便捷、优质、高效的最佳服务，使居民们来到户籍室都有宾至如归的温馨感。办公大厅的椅子凉，她安上隔凉垫；年纪大的人眼神不好，她买来放大镜；担心自己忘记办理所需手续的，她用便签给他们一一记好，尽量保证他们一次办结，少跑冤枉道，让他们高兴而来，满意而归。有不少来办户口的人对自己想办什么事都表述不清，每当遇到这类情况，她都不厌其烦地耐心讲解，用老百姓能听懂的大白话，而尽量避开一些专业术语，一次听不懂，就讲两次，两次听不懂就换一种表达的方式，使他们稳定情绪，表达清楚，然后领会她的说明和讲解。她总结出一点体会，那就是千万别着急，否则只会适得其反，越忙越乱。看着他们满意的微笑、感激的话语，她心里喜滋滋的。
通过观察她发现，在办理需要市局和分局审批的户口时，很多人摸不着头脑，甚至找不到市局、分局的准确方位，把时间都搭在了问路上。于是，她独创了一种便民小纸条，虽然很小的一张纸，但那上面可涵盖了不少东西，她注明了到市局、分局需要乘坐的公交车、下车站点、到哪个办公室、找哪位负责人，等等。就是这么简单的一张小纸条，为多少群众顺利地办结户口她真得无法统计，但她心里有数，那就是这小小的便签，不但提高了工作效率，而且还让群众减少了很多烦心事，居民们拍手叫好。她的小便签发挥了巨大作用，受到了上级领导的极大关注，倡议将这一成功做法在全市推广。
辽宁科技学院，是该市唯一一所本科院校，每年有上千名学生入学迁入、毕业迁出，这些户口都时间紧、任务重、涉及面广、影响大，为了不耽误入学新生办理二代身份证，不耽误毕业生及时离校，她在保证完成日常工作的前提下，利用周末和下班时间，在一周时间里，把近千人的户口全部办理完毕，并进行信息二次校正，免去因信息录入错误给同学们带来的麻烦。
在所领导的悉心指导和关怀下，在她们户籍民警的共同努力下，她们派出所户籍工作有了长足进步，但她并没有满足现状，结合“千名民警进万家”活动，她经常利用节假日休息时间，带着照相机，登门为行动不便的居民办理户口和身份证，并已经形成了一条制度，今年以来，她共计入户26次，累计为73人办理了身份证，得到了辖区居民的交口称赞。春明社区的赵志忠大爷是她的帮扶对象，他是个半身不遂的病人，家里还有未满周岁的双胞胎孙子，儿子、儿媳常年在外地工作。她和入户为他办理身份证时，老人家感动地说：“现在公安局的服务态度太好了，替老百姓着想得真周到啊！”
今年刚过完年，一对中年夫妇来办理身份证，他们向她深深地鞠了一个躬，表达了对公安民警的无限感激和敬意。他们育红社区的滕志宏和杨明晶，他俩都是本钢路桥公司的下岗工人，因为医治身患重病的孩子，支付高额的医药费使这个家负债累累，生活过得异常艰辛，被逼无奈，夫妻俩经常到市场去捡菜叶来维持家计。快过年了，他们的单位没有忘记他们，为了让他们过一个红火的春节，给他俩每人发放了2000多元慰问金，让他们一家四口看到了希望。但正当他们要去银行取钱的时候才发现，户口本和身份证都不见了。无奈之下，他们求助社区给他们开了证明，然而银行执意表示，按照规定单凭社区证明仍无法支付，必须要派出所出具的手续才行。腊月二十七这天，身无分文的夫妻俩徒步走到派出所，试探着求助公安机关，看看能否帮助开具证明。她热情地接待了他们，了解到他们的情况后，只觉得鼻子酸酸的，特别是听到他们捡菜叶糊口的境遇更是深有感触，她当即决定简化程序，马上为他们补办户口，并自己默默地垫付了办理户口的费用。“你们有坐车的钱吗？”办完户口，她轻声地问。杨明晶羞涩地低下了头，无言以对。她随即从兜里掏出50元钱和10元硬币，连同户口本一齐放到滕志宏的手上，表情庄重地说：“大哥、大嫂，快过年了，这是她作为警察妹妹的一点心意。这点硬币你们拿着坐车吧，银行也快放假了，别把时间耽误在路上，取不到钱，你们一家人咋过好年呀！”滕志宏，这个一米八高的汉子，感动得热泪盈眶，激动的说不出话来，杨明晶双手紧握着户口本和60块钱，已经泣不成声了。“好人啊，好人啊，俺们家这辈子都忘不了你的恩情！人民警察万岁！”面对他们朴实无华的感言，她又重新审视了自己，觉得今天头上的国徽格外耀眼。
她的每每付出，都会得到辖区群众的真情回报。今年元旦前夕，她收到了院校社区居民刘桂芝大妈送来的一份特殊的新年礼物——剪纸窗花。刘大妈来到派出所，为自己的儿媳妇办理市外户口迁入，她热情地告知办理事项，不厌其烦地讲解应出具的审批手续和办理流程，让大妈感动得不得了。老人家来办理身份证时，送来了自己精心制作的三个剪纸窗花。大妈说：“你这个小同志态度好，你是她见过的最棒的警察，从你身上，她看到了本溪公安的希望。她把她自己亲手剪的窗花送给你，别小瞧了这窗花啊，她的作品在全国都获过奖呢。”看到这可爱的窗花，她感到这是人民群众颁发给她的荣誉证书，一股强大的动力在激励着她。现在，这几个窗花已被市局进万家成果展收藏，摆在市局的展示柜里了。
户籍工作的点点滴滴，诠释了警民和谐的美好音符，户籍工作平凡而伟大，细微之处见精神，款款深情表寸。她没有做出什么惊天动地的大事，只是默默履行了一名人民警察应尽的职责，各级领导却给了她很高的荣誉，她的事迹被中央、省市多家新闻媒体相继报导，她还光荣地被评为全市公安机关首届“十佳巾帼标兵”，被分局评为“五争创”先进个人。今年3月5日，是她终生难忘的一天，分局召开全体民警大会，号召全局民警向她学习，再次掀起“五争创”活动新高潮。面对荣誉，她倍感振奋，倍受鼓舞和鞭策。过去的已经成为历史，脚下的路还很长。她将以学习实践科学发展观统领她的思想和工作，以百倍的精力和忘她的斗志投身到她所深爱的公安工作之中去，以更加良好的工作成绩回报各级领导的厚爱和重托，牢记宗旨，不辱使命，百尺竿头，更进一步，在顺应民心、抚慰民心、温暖民心上真功、下深功、下细功、下硬功、下实功，不断提升人民群众的安全感和满意度，争做新时期的“马天民”，真正让构建和谐警民关系由响亮的口号真正变成实实在在的行动，为创建和谐明山、平安明山而奋力前行。