作者：黄国华  姚海冰

    随着市局开展五个争创活动以来，户政在全局举着领跑的旗帜。市局领导今年对户政进行了大手笔的改革与创新，把户籍员沉入到基层派出所，真正实现了服务零距离，满意在户政的承诺。半年多来，户籍员们不辞辛苦，把群众利益无小事时刻放在心中，把群众的满意度作为衡量工作的一把标尺，而这些巾帼女英中的张永波正是其中的一员。
    作为户籍员可能都知道，辽宁省本溪市金山派出所的人口数及户口办理量在全市范围内都是数一数二的，金色年华及丰华、香山花园乃至正在建设的日升佳苑的落成，金山所户口的办理量将陡增。当初面临选择的时候，张永波就义无反顾的选择了金山派出所，她选择的理由不是离家近，而是作为一名警察的职责，就是为百姓办实事，办好事。她是这样说的，更是这样做的。
    张永波每天都是很早来到派出所，她说：“我起点早，总比老百姓在门口站上几分钟要好啊。”等老百姓来到户口办理处时，我们看到的是窗明几净，看到的是着装整齐的张永波在那微笑的给每位前来办理户口的百姓办理户口。中午吃饭了，有的百姓来了，她毫无怨言，下班了，派出所就剩下她自己，她毫无怨言，早出晚归已经成了她户政人生中的一个常见词。记得有一次，办理户口的电脑的显示器坏了，发出的光很刺激眼睛，可是老百姓不知道，以为她推脱，张永波流着泪硬是挺了一天，当领导知道此事时，张永波却说：“大家都在忙着进万家，查案子，我就不能再给派出所添麻烦了。”还有一次是星期天，张永波陪着家人在医院看病，有一个从大连赶回来的人要迁户口，当时已经很晚了，第二天就是星期一，张永波愣是把家人放下，回到所里给这位群众办理完户口，当时这位群众感谢地邀请她吃饭时，被张永波婉言拒绝。这位在大连工作的本溪人感叹的说：“难怪全国警察把本溪警察当成学习的榜样，这回回来我是亲身感受到了。我以作为本溪老百姓有这样的警察而感到骄傲和自豪。”
    户政警察的工作日复一日，年复一年，枯燥乏味，可是张永波把这乏味理解为工作的甜味，把这枯燥当成为百姓服务的乐趣。这才有了在户政窗口前不辞辛苦、乐不思家的张永波。在明山分局开展五争创活动中，张永波不甘落后，努力争当排头兵，充分落实科学发展观，强化自身技能，把市局“进千家，走万户”当成己任，真正实现了窗口服务零差错、零投诉，为百姓服务零距离的承诺，成为金山派出所对外服务窗口的一面旗帜，一个典范。