在杭州市城调队今年最新一次公安民意调查中，通过对杭州市安全感、公安形象、公安机关满意度、公安工作支持度等数据调查，杭州地区15个县（市）、区的1500户居民给杭州社会治安亮出了“高分”。 95.9%的杭州市民有安全感；97.1%的市民对杭州市公安机关表示满意；97.7%的杭州市民对全市治安形势持乐观态度；92.3%的杭州市民表示会积极配合公安机关打击犯罪；85%的杭州市民认为社会治安状况与往年相比有好转。

　　而在这一组数据的背后，是杭州市公安局在学习实践科学发展观中，立足继续走在全国、全省前列的目标，按照科学发展观要求，主动谋划杭州公安工作率先发展、科学发展、和谐发展的思路。树立“追求第一”的发展理念，力求把杭州打造成为全国治安秩序最好、群众满意度最高的城市之一的发展目标。

　　杭州市目前已进入人均生产总值由10000美元向20000美元跨越的新阶段，正处于全面提升都市国际化、城市化、工业化、信息化、市场化的关键时期。杭州市公安局领导班子在清醒认识国内外经济发展新情况和社会治安新变化的基础上，紧紧围绕杭州市“转危为机推进跨越发展，克难攻坚建设品质之城”这一实践特色开展学习实践科学发展观活动，把创造杭州和谐稳定社会环境作为全市公安机关学习实践科学发展观根本出发点，自觉把公安工作置于杭州市经济社会发展大局之中来谋划、推进。

　　提升城市安全感——为经济发展创造和谐稳定的社会环境

　　今年4月份，以“打两抢、强盘查、抓现行、促防范”为重点的严打整治集中行动在杭州城乡全面打响。杭州公安机关万余名警力屯警街面，巡查车站码头、商贸中心、繁华路段、旅游景区、流动人口聚居区和其他治安情况复杂，案件多发区域和路段；所有夜间巡逻警车亮灯巡逻，提高市民的见警率、安全感；千余名交警结合日常交通管理和整治违法行动，加强对无牌无证和可疑机动车、非机动车的检查；全市公安治安部门集中警力对卖淫嫖娼、赌博游戏机等突出治安问题进行严肃查处，全面净化社会治安环境，对犯罪分子形成强有力的震慑。

　　今年以来，为切实维护社会治安稳定，保障人民群众生命财产安全，杭州市从2月18日打响了打击整治“两抢”犯罪大会战。50天来，全市共打击整治“两抢”犯罪案件304起，刑拘“两抢”犯罪嫌疑人312名，打掉两抢团伙59个，抓获、归案“两抢”逃犯98名，有力地鼓舞了群众、震慑了犯罪。通过杭州市公安机关严厉打击违法犯罪活动，着力遏制案件高发势头，确保杭州社会治安持续稳定。今年一季度，杭州市公安机关抢劫和抢夺受理立案总数比去年同期下降1.85%，而移诉和刑拘的人数却与去年同比上升。

　　根据当前维护社会稳定工作出现的新情况、新问题，杭州市公安机关始终坚持维护稳定与促进发展并重，重点整治影响群众安全感的突出治安问题，严厉打击严重暴力犯罪、盗窃、抢夺等多发性侵财犯罪，建立完善市、区、县（市）和派出所三级公安机关打防控联动机制，形成条块结合、优势互补、协同作战、综合用警的高效工作模式，提升“数字警务”模式的警务信息深度应用水平，大大提高了杭州公安机关打击整治社会治安问题，维护社会和谐稳定的综合能力。

　　严打严重经济犯罪——为企业经营生产营造安全稳定的生存环境

　　九十六个小时，对于杭州市余杭区南苑街道美术地毯制造有限公司来说却是企业生死攸关的关键时刻。5台公司被盗的办公电脑存放着企业生产系统的核心软件以及企业各类设备原始资料、海关报关单等大批重要资料。这些重要资料丢失，将造成企业各类尖端工艺进口设备无法正常运行。眼看着国外一些订单不能按时完成，企业面临被迫停产的困境，杭州市公安局余杭分局接到企业报警后，立即组织专案力量投入侦查。为让企业早日恢复生产，早日走出困境，民警加班加点，夜以继日开展调查走访，终于掌握重大线索，将盗窃团伙一举破获。案子破了，但是办案民警并没有丝毫松懈，马不停蹄投入到追回被盗电脑的工作中。在追回全部电脑后，又急事急办连夜办理相关手续，让企业生产经营重新恢复正常。

　　杭州市公安局余杭分局把公安工作置于经济社会发展的全局，着力构建保障市场经济秩序安全有序的长效机制，在办理辖区企业刑事案件中实行“快事快办”，维护企业正常经营秩序，受到辖区企业热烈欢迎。而这正是杭州市公安机关服务全市经济社快速发展的具体措施之一。

　　杭州市拱墅区38家规模专业市场主要负责人及辖区9家重点专业市场的3500余户经营户每周都会收到一条来自公安机关的平安短信。辖区拱墅公安分局搭建的经济案件短信预警平台，以“每周重点提醒”形式，将最新的多发、易发犯罪案件、企业管理漏洞、防范经犯罪措施以手机短信的方式发送到经营户手中，有力提高了经营户安全防范意识。

　　今年以来，杭州市公安机关全面落实浙江省公安厅关于服务经济转型升级和帮扶企业方便群众的二十五项举措，实现执法办案的法律效果和社会效果的统一，在服务企业经营生产中靠前服务、主动服务。杭州市公安机关在集中查处非法吸收公众存款、集资诈骗等破坏正常经济秩序不法行为的同时，结合辖区企业和在侦案件特点，向企业宣传经济犯罪手段方式、危害后果和防控对策，提出安防建议，提供法律咨询服务和防骗信息查询，帮助企业提高自我防控能力。 仅今年一季度，杭州公安机关破获各类经济犯罪案件110起，追缴损失13525.06万元，抓获犯罪嫌疑人165名，刑拘 126人次，移送起诉164人。

　　民生重于泰山——为经济发展提供便捷高效的服务环境

　　杭州市公安局出入境管理部门在工作中有一条绿色通道，为急事急办的申请人打开了一扇“方便”的大门，这一人性化措施更多的体现着“以人为本”的服务理念。

　　来自法国的设计师HAZOUT女士对杭州外事警察的高效和人性化服务赞赏有嘉。 4月3日16时，杭州市公安局出入境管理局接到了汉帛（中国）有限公司发出的紧急求助。公司邀请的法国籍设计师HAZOUT女士将于当晚20时从香港起飞前来杭州。但因为原签证已经失效，不能入境，而次日公司有重要会议需要参加，必须参加会议。

　　杭州市公安局出入境管理部门立即开辟绿色通道，在公司提供相关证明后，通过民警审核和办理，终于使HAZOUT女士在香港顺利登机。当晚，杭州市公安局出入境民警驱车赶赴杭州萧山国际机场，为晚上22时抵杭的HAZOUT女士办好落地签证。仅用时六小时，HAZOUT女士就顺利入境，成功帮助汉帛（中国）有限公司解决燃眉之急。

　　根据国际金融危机形势和杭州实际，杭州市公安局出入境管理局推出了更多人性化服务措施。主动走访了解外籍人员在杭生活、工作情况和需求，对有特殊需求的外籍人员，采取特事特办、急事急办的方式，提供办理签证加急业务。人性化的措施有效优化了国外境外人员在杭创业、投资、留学的服务环境。

　　杭州市公安局交警支队以缓解交通“两难” 为重点，推出“一站、一点、一体、一窗口”便民利民服务，把对新经济组织、新社会组织和“社会人”管理服务工作阵地进一步前伸。“一站”——建立深入全市社区“交管服务站”，办事人一出家门就可以在社区近办理23项服务项目。“一点”—— 建立交通事故快速处理保险理赔服务远程服务点，简单事故实行快速处理。“一体”——建立完善以民警调解为基础、律师咨询为辅助、劳动仲裁调解为主导、法院判决为最终裁定的“四位一体”模式。“一窗口”——在市车管所每个窗口一次性地办结各项车管业务，避免办事人多跑几趟。此举有力提升交通管理部门工作办事效率，减短办事时间，以具体措施积极响应了杭州市委、市政府扩大内需、加快现代服务业快速发展的要求。

　　从去年年底以来，杭州市公安机关在组织开展“万警安民实践大走访”活动中，专门针对辖区内关系国计民生的重点企业以及目前生产经营活动遇到困难的企业进行大走访活动。公安民警主动上门了解企业经营状况及存在的问题和困难，收集企业对公安服务方面的需求，积极为企业生产经营服务。杭州公安机关多次召开与行政执法机关、金融部门、重点企业座谈会，并就进一步加强警企协作，为企业健康发展保驾护航等工作开展交流，提高服务经济社会发展的应对能力。据不完全统计，仅杭州市公安局主侦各类经济犯罪案件的经侦部门今年以来就走访企业400余家，征求意见120条，为企业发出预警、防范性的意见和建议150条。