公安局长述说：郑州市副市长、公安局局长黄保卫访谈实录
开栏语：
“几度风雨几度春秋,风霜雪雨博激流,历尽苦难痴心不改,少年壮志不言愁。金色盾牌热血铸就，危难之处显身手显身手，峥嵘岁月何惧风流。”一首讴歌人民警察的歌曲，唱出过无数国人的心声。人民警察，是多少孩子儿时的职业梦想；公安局长，更是国人心中的铁胆英雄。他们持正义之利剑除人间之邪恶；他们，以满怀赤诚甘于奉献、勇于牺牲。
新时期，公安机关担负着维护国家安全和社会稳定的重任，同时，人民群众对人民警察又寄予了新期待、新要求。公安队伍肩负着维护一方平安的重要责任，公安局长又是公安队伍的带头人。新时期的公安局长怎么当？他们在做什么？他们在想什么？他们如何面对和破解打击犯罪和维护稳定的难题？他们又怎样带领公安队伍践行科学发展观，构建和谐警民关系？
新华网、中国平安网从三月起联合推出“公安局长述说”栏目，让公安局长讲述自己的故事，让网民看到、听到、感受到真实的公安局长，搭建起警民沟通的桥梁。
“大走访”要走到群众的中间 更要走到群众的心间
——专访河南省郑州市副市长、公安局局长黄保卫
新华网消息：公安部党委决定从2008年12月25日起到2009年3月底，在全国公安机关集中组织开展“全国公安民警大走访”爱民实践活动，动员和组织公安民警深入基层、深入群众，努力为人民群众解决实际困难，化解矛盾纠纷，整治治安隐患，攻克大案要案，进一步密切警民关系，听民声、察民情、访民意，认真了解群众对公安工作的新期待、新要求，构建和谐的警民关系。新华网和中国平安网《公安局长述说》系列访谈第一场，为大家邀请到河南省郑州市副市长、公安局局长黄保卫。
3月9日上午10：30，河南省郑州市副市长、公安局局长黄保卫做客新华网、中国平安网，就郑州公安局开展“全国公安民警大走访”爱民实践活动与网友在线交流。图为访谈现场。
“只要我们动真心、用真情，老百姓的门一定能敲开，老百姓也一定欢迎我们去，敲开的不仅仅是家庭的门，更是老百姓的‘心门’” ”
局长心语：
●孟建柱部长提出要回应人民的新期待、了解群众的新需求、解决群众提出的新问题。社会的需要和时代的发展也要求我们改变“人民群众找公安”的现状，一定要发动民警下去找群众，去主动化解矛盾、排查纠纷、了解人民的新需求、新期待，解决人民的新问题。
●民警和老百姓的交流过程中有了很多感人的故事。过去是“逼着民警去”，后来慢慢发展到觉得可以去了就“自觉地去”；而现在就变成了“主动地去”。
主持人 ：
黄局长 ，欢迎您！首先请您和我们广大网友打一个招呼。
黄保卫：
谢谢主持人，大家好。
主持人：
我们了解到郑州市公安局在2007年就开展了“万警进社区，为民保平安”活动，开展“爱民实践活动”比较早，当时是怎么考虑的？
黄保卫：
是这样的，我们郑州开展“爱民实践活动”比较早。打击犯罪、保护
社会治安状况良好，我们如何进一步开展好公安工作？我觉得孟部长提出了一个很重要的问题——要回应人民的新期待、了解群众的新需求、解决群众提出的新问题。孟部长上任后，公安部党委也提出了这么一个问题。作为基层的公安局局长，我们要落实好部党委的这些要求。而且，孟部长的这个提法我们自己也认为特别适合于现在社会的需要和时代的发展。仅仅打击犯罪、保护人民，我觉得还是不够的，还要把公安工作进一步向深度延伸、向广度延伸。这就需要我们改变“人民群众找公安”的现状，一定要发动民警下去找群众，去主动化解矛盾、排查纠纷、了解人民的新需求、新期待，解决人民的新问题，要是有这么一个延伸。
所以2007年11月份我们开展了“万警进社区，为民保平安”的活动。最初民警也是有想法的，“我们到老百姓家人家开不开门啊？人家欢不欢迎啊？”，还是有很多疑虑的。但是我当时就想，只要我们动真心、用真情，老百姓的门一定能敲开，老百姓也一定欢迎我们过去，敲开的不仅仅是家庭的门，更是老百姓的‘心门’。
为了落实这个活动，首先我带头到社区去。通过进到老百姓家，一段时间后，民警和老百姓的交流过程中有了很多感人的故事。过去是“逼着民警去”，后来慢慢发展到觉得可以去了就“自觉地去”；而现在就变成了“主动地去”。在这个过程中，有很多民警和群众发生的故事一直在激励着我们的民警，他们会觉得为老百姓解决不好问题既失职又失责，有时候做不好良心上也受到了谴责。
3月9日上午10：30，河南省郑州市副市长、公安局局长黄保卫做客新华网、中国平安网，就郑州公安局开展“全国公安民警大走访”爱民实践活动与网友在线交流。图为黄保卫认真浏览网友提问。
“‘大走访’活动得到了群众的理解和信任，提升了民警的地位和形象”
局长心语：
●过去人民群众觉得民警一直站在打击犯罪的前列，看警察往往都是一种管理者的形象，多年来也养成了警察以“管理者”自居和群众打交道的观念。通过“大走访”民警深入到群众中去，群众感受到警察并不像想象的可“怕”，不但不可“怕”而且挺可爱。
主持人：
2008年12月公安部党委决定开展“全国公安民警大走访”爱民实践活动，郑州市公安局广大民警铁腕严打、维护平安，问计于民，为民解难。您对活动取得的成效满意吗？
黄保卫：
对这项工作我还是非常满意的。因为起码发生了“三个变化” ，这个变化也是预想得到的。
第一个变化就是民警对人民群众的态度发生了变化。过去一般的老百姓到公安局办事都是带着一种非常不安的心情到这个地方来。民警走到了群众的中间,但是没有走到群众的“心间”。总是有这么一个不是很畅顺的渠道。而通过这个“大走访”以后，民警感到人民群众十分可亲，人民群众对我们工作的要求实际上也不高，当我们的民警真正为群众发自内心地做了一些工作、办了一些实事后群众是非常感动的，这种感动也激励了民警。民警对群众的态度也就由此发生了变化，他不但能够走到群众当中去，而且现在通过这一系列的工作，能够和群众真心地做一些交流，得到群众的真正的理解，民警也感到十分高兴。
第二个变化就是人民群众对民警的感情发生了变化。过去人民群众觉得民警多年来一直是站在打击犯罪前列的，看警察往往都是一种管理者的形象，多年来也养成了警察以“管理者”自居和群众打交道。通过大走访民警深入到群众中去，群众感受到警察并不像人民所见到的非常可“怕”的，他不但不可“怕”而且挺可爱，还给群众解决了很多他自己解决不了以及其他周围人也解决不了的问题，给群众创造了一个良好的社区环境，为家庭解决了很多的纠纷和问题。群众也非常的感动。这个变化是巨大的。
第三个变化是民警的地位也由此提升了。过去老百姓见了民警都躲着走，不愿意和警察打交道的情况还是比较多的。而现在不是如此了。老百姓见了社区的民警都是“小赵”、“张子”、“小王”、“李哥”这样一个亲切的称呼，而且有些矛盾的纠纷发生后，老百姓一看到警察到了就很高兴，或者有了矛盾冲突发生后他首先想到的就是找民警，现在一说就是“民警到了，我们听民警的”，民警调解的力度大了，成功率高了，民警调解的成功率高了也得到尊敬了，老百姓也相信我们的民警了。所以民警的自身地位和形象也提高了。
3月9日上午10：30，河南省郑州市副市长、公安局局长黄保卫做客新华网、中国平安网，就郑州公安局开展“全国公安民警大走访”爱民实践活动与网友在线交流。图为黄保卫认真回答网友提问。
“警察形象，就是从点点滴滴为人民群众做实事中积累起来的”
局长心语：
●在“大走访”活动中，我们要求民警必须走到社区，进到老百姓家里，看到见到老百姓的人，听到老百姓有什么困难、有什么问题、有什么疑难，能解决的问题一定要办到。
●大走访的活动不仅仅是体现于解决了什么问题，更体现于在解决问题的过程中提升了警察和党委政府的形象。公安部的这个决策是非常正确的，我们非常拥护，而且做了以后效果也是非常好的。
主持人：
在“公安民警大走访”爱民实践活动中，您是怎样要求你们的民警的？
黄保卫：
对民警我们最初的要求是比较简单的，要求一是必须走到社区，进到老百姓家里面；二是一定要看到、见到老百姓的人；三是要听到老百姓有什么困难、有什么问题、有什么疑难；四是把能解决的问题一定要解决，要办到。人民群众提的一些问题有些是能办到的，有些问题民警办不到这，这就要求当我们的民警走到社区或者走到老百姓家里面的时候，对老百姓提出的问题能够现场解决的必须现场解决；如果现场解决不了应该有时间限定地进行解决，也就是必须限时解决；如果限时也解决不了，不属于公安机关解决的问题，或者属于上级机关才能解决的，你把问题带回来。我们一周市局要搜集一次民警解决不了的老百姓问题的研判会，把能解决的问题市局通过有关部门给老百姓解决了。
这个过程得到了很好的效果，不仅是社区民警，除了县市局等特殊部门外所有的人都要下去，一周下去一到两次，走到社区和群众当中去，时间上就有了保障。同时机制上也有所保障，通过这种机制下去后真正给人民群众解决多少问题、办了多少实事我们是要登记的，而且也要回访的。对群众拥护、大家感动，民警真心实意为群众做了很多实事、好事，化解了很多矛盾，排查了很多问题的一些特殊民警，我们要予以奖励、提拔、重用，到现在为止我们也提拔了有几十个民警了。
主持人：
那能不能和广大网友分享一下都有什么样的故事呢？
黄保卫：
老百姓给我写了几封信，我也带了几封，大概意思可以给大家说一说。
其中有一封大致意思就是说“我住在郑州的经三路,今年55岁，因患病不治可能将不久离开人世。在临死之前我有一个愿望，也是唯一一个愿望，就是想感谢你们培养出了好民警张金莲,一定要好好表扬表扬她，否则我死了也闭不上眼”。这是一个普通老百姓的来信。他说“现在说来我也不怕丢人，我25岁时被劳改，之后又两次入狱，从此在世人的成见中过活。由于当时是在外地服刑，我的郑州户口被注销，因此第三次出狱后我个人的原因户籍材料丢失了，丢失了以后既享受不了低保，也没有生活来源成了一个流浪人，成了真正的孤家寡人，老婆去世了、孩子也没有了，我又患了绝症。”
我们民警在走访过程中了解到这个情况，在和他交流的过程中看到这位55岁的老同志得了绝症十分可怜，民警出于爱心觉得要帮助他。因此这位民警就跑到司法局等各个部门寻找过去的历史资料，还真的寻找到了，把这个人几十年都没有解决的户口问题给解决了，户口上了以后低保给解决了，也有了生活的着落了。
在这个过程中他也讲到“我多次想到过死，我这一生很灰暗却又温馨幸运，在我生命的最后时日遇到了公安局开展大走访活动，遇到了好民警，现在我作为中华人民共和国的普通公民我可以安心体面地走了，郑州民警的大恩大德我今生无以回报，唯有写信表达我的感谢之情，感谢共产党、感谢公安局，感谢好民警张金莲”。
实际上这是其中的故事之一，激励着民警为群众解决问题，尽管有些不是公安民警职责范围内的事情，但是我觉得这是人性的体现。我们的警察形象就是从点点滴滴为人民群众做一些实事中才积累起来的。
这里还有一封信我再给大家讲讲。这是一个环卫工人写的，这个环卫工人由于一次外伤残废了，残废以后也是生活没有着落，他还有一个小女孩要上大学也上不起了。我们帮助他办理了低保。因为残疾人不知道低保怎么办，民警知道了以后背着这个老太太去民政部门办了低保，主动联系了她的孩子考上的艺术学校，减免了一部分费用上了这个学。他的妈妈和他的女儿都给我写了信，他的妈妈说不知道残疾人该怎么办，不知道还有低保，但民警却背着一个残疾人把低保办了，连办低保的人都被感动了，问这是你们家什么亲戚啊？他说这不是我们家亲戚，是民警。人家一听很感动，马上就给办了。他的女儿是学音乐的，也来信说“我假期回来以后一定要用乐器奏出最美好的音乐送给警察叔叔”。这个民警是法制室的侯占胜，他还帮助这位残疾人打了一些官司，官司胜诉赢了一万块钱。一万多块钱可能对很多人来讲并不是多么大的数目，但是对一个生活得很艰苦的家庭来说，一万多块钱就是一个天大的数字，也恢复了他生活、生存的信心。
我觉得大走访的活动不仅仅是体现于解决了什么问题，更体现于在解决问题的过程中提升了警察和党委政府的形象。我觉得公安部的这个决策是非常正确的，我们非常拥护，而且做了以后效果也是非常好的。
3月9日上午10：30，河南省郑州市副市长、公安局局长黄保卫做客新华网、中国平安网，就郑州公安局开展“全国公安民警大走访”爱民实践活动与网友在线交流。图为黄保卫介绍郑州市公安局开展“公安民警大走访”爱民实践活动。
“我们要把大走访变成长走访，不但要走到老百姓身边，还要走到老百姓心间。”
局长心语：
● 我们的民警觉得道路很长、很远，事情非常多，还有很多问题等着我们在解决。所以我们民警把“大走访”变成“长走访”。
●我也经常和我们的民警讲，我们的“大走访”确确实实要带着真情去走访，不但要走到老百姓身边边，还要走到老百姓心间。
主持人：
咱们在公安大走访的过程中有没有遇到一些特别困难的事情呢？
黄保卫：
有的，我们在走访过程中发现，也有很多群众和公安机关由于历史的渊源结下了一定的“疙瘩”。比如说有一个社区里的一个老同志，我们的社区民警去他家时，他就是不开门，这个民警也非常优秀，你不开门我就等着你，老同志出来了，我就挨着你坐下和你聊天，经过大概三个多月的时间，这个老人终于开口了，说“姑娘，你怎么这样对待我呢？”因为过去他曾受过公安机关的打击处理，心里面有怨气，对公安的工作不理解，所以他不愿意和民警打交道。在这样的情况下，民警经历了整整三个月的时间不间断地进行走访。其实化解这一个矛盾并不是仅仅只化解一个人、一个矛盾，这位老人后来和很多人都宣传我们的民警，宣传我们公安机关，在社区里面他到处讲“现在的民警变了”，实际上我觉得民警的变化不仅仅是民警的变化，更是我们党和政府的形象提高了。
还有一个例子，我下到登封的一个村里面，村长跟我讲，他说“黄局长您来了，我跟您说句实话吧，我当村长当了18年了，这18年我从来没有跟公安机关打过交道，你知道为什么吗？”，“18年前有一次交通事故，我认为公安机关处理得不公，我很有怨气，所以从此以后不和公安机关打交道，不理你，就是这么个心情”，他说“我为什么现在要说这个心情呢？因为现在我真正理解了，当时我也有问题，而现在我理解了。现在民警都下到我们这个地方解决这么基层的问题我很受感动”。
咱们回过头来想想，一个村长，带领一个村，那是2000多人的一个村，有近20年的时间不和公安机关打交道，你想想这个村的老百姓对警察是个什么印象？他能说你好吗？他不说警察好实际上就危及到党委政府的形象。
所以我觉得这个事情我们就应该这么做。再一个，我也经常和我们的民警讲，我们的大走访确确实实要带着真情去走访，不但要走到老百姓身边，还要走到老百姓心间。其实走到老百姓身边很容易，但是走到老百姓心间很难。那怎么才能走到老百姓心间呢？在我们民警处理问题的过程中确实就是抓住典型的事例和群众进行互动。民警和老百姓只要互动起来了，就会相互理解、相互支持。就我自己来讲，现在我们很多的民警说，看到这么多老百姓需要我们，不走到老百姓身边去，不帮助老百姓解决问题，我们会感到过意不去。
包括“大走访”进行了这么一段时间以后也是如此，郑州有730多万群众，我觉得“大走访”活动不可能惠及到730多万群众的每一个，我们只是通过这一段时间惠及了一部分人，还有很多人并没有完全感受到民警的真情关怀和真情关爱。我们的民警也觉得道路很长、很远，事情非常多，还有很多问题等着我们解决。所以我们民警把大走访变成长走访，现在已经形成了一个自觉的行动，而不再仅仅依靠制度、机制来约束，制度怎么都可以定，但是我们必须化为自觉的行动，自觉的行动加上制度一定会做得更好。
3月9日上午10：30，河南省郑州市副市长、公安局局长黄保卫做客新华网、中国平安网，就郑州公安局开展“全国公安民警大走访”爱民实践活动与网友在线交流。图为黄保卫认真解答网友提问。
“我要把所有的孝心献给所有的父母，献给我们的老百姓，献给我们的党。”
局长心语：
● 母亲活着的时候说“我不咽气你别回来，什么时候我咽了气了你回来把我的后世处理完，因为男孩只有一个，别人代替不了”，我就真的等着我的妈妈咽了气以后家里发了电报回去的，父亲也是一样。现在回想起来觉得非常对不起我自己的父母，这是我一生的遗憾，现在也无法弥补了。但是我现在想到如何来挽回这些遗憾呢？那就我把我所有的孝心献给所有的父母，献给我们的社会和我们的国家，这也是我的一种情结。
● 从1987年第一次面临生死关头的时候，我的世界观就发生了一个变化，就把人间的荣辱、功名利禄看得很淡，我一个农民的孩子现在出来了，成长为一个公安局长，我觉得党和人民给了我很多很多，党培养了我这么多年，父母教育了我这么多年，我现在唯一要做的就是把一切贡献给我们的老百姓，贡献给我们的党。
主持人：
老百姓的这种反馈对我们公安工作也是非常大的鼓励。据说在郑州当地老百姓称您为“铁腕局长”，又称您为“真情局长”，为什么会有这两种看似矛盾的称呼呢？
黄保卫：
其实这个“铁腕局长”和“真情局长”我都称不上，是大家对我的鼓励吧。
群众说的“铁腕局长”首先就是打击犯罪不手软，这是一个公安局长必备的素质；第二个敢于面对矛盾，所有的矛盾困难都能够迎难而上；第三个是带队伍比较严，对一些犯了错误、违纪的民警处理起来从不手软。从真正意义上讲，带队伍只有铁腕严格才是对广大民警的爱护。所以有时候大家认为我严厉一些，其实在这里我也要跟大家抱歉地说一下，我的严厉发自内心的也是从爱护大家开始的。但是在打击犯罪上、在保护人民上作为一个公安局长必须是公平公正，一定要让犯罪分子得到法律的制裁，不管什么样的犯罪分子，我觉得这是公安局长必须做到的。
至于所谓的“真情局长”，可能与我自己的经历有关系。应该说我是一个农民的孩子，我家是山东鲁西北一个很贫穷的地方。因为贫困当时特别想离开农村，在选飞行员的过程中我被招收入伍了。接到通知书的时候，我正在自留地里干活。当时的愿望就是能穿上部队“四个兜”的衣服就满足了。
之后我又经历了许多事情，因为是穷孩子、苦孩子，出来以后工作很努力，特别是家里面老实巴交的父母非常支持我的工作。当时因为在部队，父母的心情就是“父母怎么都行，只要你在部队好好干，能有出息父母怎么都可以”。我家里面有四个姐姐、一个妹妹，男孩就我一个。我母亲活着的时候就说“我不咽气你别回来，什么时候我咽了气了你回来把我的后世处理完，因为男孩只有一个，别人代替不了”，我就真的等着我的妈妈咽了气以后家里发了电报回去的，那是1986年。我父亲也是这么说的，他在94年去世的时候我才回去的。现在回想起来觉得非常对不起我自己的父母，这是我一生的遗憾，现在也无法弥补了。但是我现在想到如何来挽回这些遗憾呢？那就我把我所有的孝心献给所有的父母，献给我们的社会和我们的国家，这也是我的一种情结。
另外一点，过去我从事飞行事业，在飞行过程中也遇到过特殊情况，像起飞、跳伞等情况，如果发生特殊情况处理不好就死了，而现在我还活着。从1987年第一次面临生死关头的时候，我的世界观就发生了一个变化，就把人间的荣辱、功名利禄看得很淡，我一个农民的孩子现在出来了，成长为一个公安局长，我觉得党和人民给了我很多很多，党培养了我这么多年，父母教育了我这么多年，我现在唯一要做的就是把一切贡献给我们的老百姓，贡献给我们的党。
我们的民警要“把自己看的小一些，把群众看的大一些。”
局长心语：
● 《易经》上说“损上益下，民悦无疆”。我觉得这是一种境界、一种智慧、一种修养，也是一种品德。做人也好，做官也好，我觉得首先要把自己看得小一些，要把群众看得大一些。我们的警民关系也是如此。
●如果把群众看得大、把自身看得小，如果我们所有的人员对待群众像对待领导那样，很多问题就好解决了，警民关系也和谐了。
主持人：
从黄局长的话中，我们能深深体会到您对我们的警察、老百姓以及对您父母的深深的那份爱。 您的同事告诉我，有一句话您常挂在嘴边，"把自己看的小一点，把群众看的大一点"，怎么理解呢？
黄保卫：
《易经》上说“损上益下，民悦无疆”。我觉得这是一种境界、一种智慧、一种修养，也是一种品德。做人也好，做官也好，我觉得首先要把自己看得小一些，要把群众看得大一些。我们的警民关系也是如此，为什么我们要大走访呢？为什么群众对我们不理解呢？我们民警做了很多工作，牺牲了很多、付出了很多，但是群众对我们还是有些不理解。到底是什么问题呢？其实没有根本的大问题，就是在具体的细节问题中我们处理得有所欠缺。比如多年来警察养成了以“管理者”自居，对老百姓说话很硬、很横，觉得我是管理者你就得听我的，实际上就是一个交流方式的问题。就是把自己看得太大了，把群众看得太小了。
而如果把群众看得大、把自身看得小，如果我们所有的人员对待群众像对待领导那样，很多问题就好解决了，警民关系也和谐了。
这也是一种观念的转变，从管理者到服务者的一个观念的转变。公安机关一定要给人一种感觉——不仅仅是打击犯罪的钢铁战士，还要成为人民群众的贴心人。
黄保卫局长和李幼夫支队长带头步行向汶川漩口镇急行军
“作为一个公安局长，带队伍一定要有身先士卒的精神状态”
局长心语：
● 在任何时候，任何条件下，哪个地方有危险，民警赶到了，当局长的第一时间必须和民警一起站在危险的最前沿；哪个地方有困难也是一样，民警赶到了，作为局长也必须让我们的民警看到局长在那个地方；哪个地方有矛盾也一样，民警去的时候局长也应该在第一时间赶到。只有这样，所有的危险、所有的困难、所有的矛盾，用这种集体的力量都可以化解，用这种无声的行动带好队伍，我觉得这是一个做局长非常应该做的事情。
主持人：
一位四川的网民留言说，"黄局长，在去年5.12汶川大地震发生后，您带领着郑州特警徒步行军第一时间到达地震灾区。我们感谢您！"请问，当时您为什么选择亲自前往？我们的队伍有没有遇到危险？
黄保卫：
其实我这么多年来一直都是这样做的，这次也没有什么不同。作为一个领导干部我在部队也是这样，回到地方也是这样，我觉得带队伍一定要有身先士卒的精神状态。
在任何时候，任何条件下，哪个地方有危险，民警赶到了，当局长的第一时间必须和民警一起站在危险的最前沿；哪个地方有困难也是一样，民警赶到了，作为局长也必须让我们的民警看到局长在那个地方；哪个地方有矛盾也一样，民警去的时候局长也应该在第一时间赶到。只有这样，所有的危险、所有的困难、所有的矛盾，用这种集体的力量都可以化解，用这种无声的行动带好队伍，我觉得这是一个做局长非常应该做的事情。
主持人：
这次的抗震救灾过程中您有没有遇到特别危险的事情呢？
黄保卫：
灾区地震刚刚结束的第一时间可以说是余震不断，从都江堰出发到漩口镇徒步的这几十公里过程中，要穿越隧道随时都要面临滑坡的危险，这种险情是不断的。最惊心动魄的时刻，莫过于过友谊隧道。远远望去，隧道口不时往外冒着烟尘。走近前，隧道内脱落的水泥块随处可见，钢筋裸露断裂，斜刺里直插路中，上面还不时有石块坠落，随时可能垮塌。再往里看，黑咕隆咚，一片漆黑。平时不为人注意的隧道，如今就像一条大蛇张开血盆大口，随时准备吞噬一切。隧道口聚集了很多受灾群众和其他救援队伍，无人敢通过。但是考虑到早到一分钟，就可能多挽救一条生命。我带头第一个冲进隧道，大家没有丝毫犹豫，依次进入隧道。 也许是上天有意考验。刚走到隧道中间，余震发生了，在山体巨大压力的挤压之下，隧道内发出了轰轰隆隆的恐怖响声，头顶上篮球大小的石块不时扑通、扑通地往下掉，大家不时被石块擦伤、绊倒，情况万分危急。我要求大家保持冷静，前方队员用手电照着洞顶，为后面队员引路，以最轻的行动，最快的速度疾行，不能高声讲话，更不能急跑，就像战争一样，一个接一个向后传口信：大家小心，快速通过。当晚18时30分，郑州特警克服重重危险，很多特警队员脚上起了血泡，但没有一个人叫苦叫累，历时数个小时、在陡峭的山路上急行军30余公里，第一个到达目的地汶川县漩口镇，并迅速展开救援行动。
黄保卫局长走访群众
“要得到群众的拥护吗？那就得和群众在一起，解决群众一切问题。”
局长心语：
● 我记得毛主席在1934年有一篇文章叫做《关心群众生活、注意工作方法》，就提出了这个问题。他指出“要得到群众的拥护吗？那就得和群众在一起，就得去发动群众的积极性，就得关心群众的痛痒，就得真心实意地为群众谋利益，解决群众的生产和生活问题，盐的问题、米的问题、房子的问题、衣的问题、生小孩的问题，解决群众一切问题”。实际上这也是我们党的光荣传统。
●实际上民警和群众的关系也是一样，如同鱼水的关系。我们民警破案、找线索离不开群众，发现线索离不开群众，化解矛盾离不开群众，打击犯罪离不开群众。所以说我们的警察离开了群众的支持、离开了群众的帮助就无法生存。
主持人：
请问在您看来，警民到底应该是怎样一种关系？在构建和谐的警民关系过程中我们还会采取哪些主要的具体措施呢？
黄保卫：
毛泽东同志有很多论述党和人民群众关系的语句，像鱼和水的关系，这是毛泽东同志很多年前就讲到的党群关系。而实际上民警和群众的关系也是一样，如同鱼水的关系。我们民警破案、找线索离不开群众，发现线索离不开群众，化解矛盾离不开群众，打击犯罪离不开群众。所以说我们的警察离开了群众的支持、离开了群众的帮助就无法生存。我觉得我们的警察还是要牢记毛泽东同志讲的，要发扬这种鱼与水的警民关系。
我记得毛主席在1934年有一篇文章叫做《关心群众生活、注意工作方法》，就提出了这个问题。他指出“要得到群众的拥护吗？那就得和群众在一起，就得去发动群众的积极性，就得关心群众的痛痒，就得真心实意地为群众谋利益，解决群众的生产和生活问题，盐的问题、米的问题、房子的问题、衣的问题、生小孩的问题，解决群众一切问题”。实际上这也是我们党的光荣传统。
我们警察也同样有这种光荣的传统，我觉得我们应该继续发扬这种光荣传统，社会的发展变化、人民群众的新期待对我们的要求实际上是越来越高了，我们应该做得越来越好、越来越深，面越来越宽。
主持人：
网上有一种担忧，说公安局老下社区、做群众工作，会不会荒芜了自己的事情是管了分外的事情。您怎么看？
黄保卫：
我不这样看。我可以举一个例子，郑州有480个社区，很多社区都很好，但是也有一些个别的特殊情况，有一个嵩岳社区，这个地方很乱，是一个无人管的地区，在城郊结合部，这个社区就属于郑州社区比较差的一个社区，因物业公司的问题，垃圾没人管，苍蝇到处都是，盗自行车的，盗电动车的，入室盗窃的案件一个月总要有几起。小区居民怨声载道，邻里之间矛盾纠纷很多，有一个学生给我写了一封信讲了“白车变黑车”的故事，一个同志结婚用白车接这个院内居住的新娘去了，到那里一停，苍蝇全趴上来，不一会白车就变成“黑车”了。
我们开展“万警进社区”的活动后，民警发现了这个问题。民警通过努力协调有关部门一起拉了74卡车的垃圾，把这些垃圾都运走了，以后这个小区干净了，我们又建了小区的自行车棚，又建立了小区的管委会，把物业管理委员会建立起来，又上了保安，把居民委员会也建立起来，把整个制度完善了、人员组织起来了，把垃圾清理以后老百姓的这个院里也不脏了也不臭了，矛盾减少了，偷车的没有了，邻里的纠纷没有了，还组成了秧歌队、太极拳队、腰鼓队，组织起来以后这个社区就很和谐了。还有群众给我来信讲到了这个问题。
发生了这些变化以后有老百姓说我本来想离开这个小区，不住这里了，现在这个小区变成这样的情况了，我也不搬了，毕竟这个小区里有这么多的邻居在这里，现在这个小区越来越和谐了，他也和他儿子说我不搬了，他说在这里我有两个家，一个家是我的小家，一个家是社区这个大家。后来这个社区的居委会主任非要跑到政府和公安局门口和我见一面还要送一面锦旗，我拒绝了但也很感动。
表面上看起来我们是在清理垃圾，实际上是解决了这个社区的盗窃案件、矛盾纠纷和社区不稳定、不和谐的根本问题。这个社区不稳定、不和谐、邻里纠纷是怎么形成的呢？是由于这个垃圾在这个地方无人管形成的，由于垃圾没人管，你也倒我也倒互相就闹矛盾。垃圾在这儿没人管捡垃圾的、捡破烂的都到这儿，闲杂人员多盗窃案件就多。垃圾清理了从根本上就解决了这个问题。这并不是干了警察以外的事情，实际上我们要转变一个观念，解决矛盾、解决问题、构建和谐从根本上解决问题就应该是这样做工作的。
还有的同志可能也提出来和我讲，说你这个问题解决了你的警察够用吗？我说够用，也可能有人反对这个意见。为什么说够用呢？还是以这个社区为例，我这个社区一个月光治安事件几起，盗窃案件还有，民警光处理这些治安事件、盗窃案件就得下不少功夫，结果群众还不满意，而现在小区成零发案了，你说警察是有时间了还是没有时间了？所以工作减轻了，案件减少了，我更有时间、更能深入地搜集社会不稳定的信息、线索，了解群众的一些呼声，主动地解决问题。实际上这才是真正落实了构建和谐社会的措施，我觉得对于我们基层的领导来讲，落实中央决策也好、公安部的指示也好，主要就是要从这些点点滴滴的小事做起。
“要得到群众的拥护吗？那就得和群众在一起，解决群）众一切问题。”
局长心语：
● 凡是要求民警能做的事情，我也要做；凡是要求民警不做的事情我也不能做。工作很忙，但是再忙我觉得对群众的感情不能变、解决群众的问题不能变；再忙也得有时间深入到群众当中去，再忙也得有时间想办法用真情走到老百姓心中去。
●合格的公安局长一是听党的话；二是敢于面对矛盾、勇于承担责任、善于解决各种复杂的问题，对人民群众有真情，对公安民警有真心，心底无私、胸怀宽广、堂堂正正、清清白白。
主持人：
咱们确实为老百姓做了不少实事。刚才您说到警察够用了，我想问的是，您忙得过来吗？郑州那么大。
黄保卫：
实际上我也有进社区，我不可能所有的社区都进，我进这个社区实际上就是给我们的全体民警树一个榜样，凡是要求民警能做的事情，我也要做；凡是要求民警不做的事情我也不能做。这是给民警树立一个榜样，这就是榜样的力量。其实在政府我除了分管公安以外也分管其他的一些工作，工作还是很忙的，但是再忙我觉得对群众的感情不能变、解决群众的问题不能变；再忙也得有时间深入到群众当中去，再忙也得有时间想办法用真情走到老百姓心中去。
主持人：
这是一个合格的公安局长应该具备的素质。您觉得还应该具备哪些？
黄保卫：
合格的公安局长应该具备什么素质这个问题很大，一句话、两句话讲不全，但是整体上讲让我概括一下的话：我觉得一是听党的话；二是敢于面对矛盾、勇于承担责任、善于解决各种复杂的问题，对人民群众有真情，对公安民警有真心，心底无私、胸怀宽广、堂堂正正、清清白白。
3月9日上午10：30，河南省郑州市副市长、公安局局长黄保卫做客新华网、中国平安网，就郑州公安局开展“全国公安民警大走访”爱民实践活动与网友在线交流。图为黄保卫现场为网友演唱《实打实》。
“百姓是啥？是咱警察的妈；妈高兴，咱才能说得起话。”
局长心语：
● 我不是一个好儿子，对父母欠了很多，也无法弥补；应该说从感情上我是一个好丈夫，从实践上我不是一个好丈夫；对待女儿也是这样，我很爱我的女儿，但是经常也很难见到自己的女儿。我只能对我的太太和我的女儿说一声“我很爱你们！”
●“郑州是啥？是咱警察的家；百姓是啥？是咱警察的妈；家和乐才能把根扎下；妈高兴咱才能说得起话。”
主持人：
黄局长，2008年除夕之夜，您的一个手机拜年短信打动了郑州市公安局的一万多民警，许多人不禁流下了热泪。短信是这样写的，我可以给大家念一下：黄保卫向全体民警拜年！一年来大家很辛苦，利用假期努力做：父母的好儿女，妻子的好丈夫，丈夫的好妻子，儿女的好父母。请问，您是一位好儿子，好丈夫、好父亲吗？
黄保卫：
我不是一个好儿子，对父母欠了很多，也无法弥补；应该说从感情上我是一个好丈夫，从实践上我不是一个好丈夫；对待女儿也是这样，我很爱我的女儿，但是经常也很难见到自己的女儿。我觉得整体上来讲，我觉得都很亏欠他们。
主持人：
那在这里想对您的家人说些什么？
黄保卫：
我只能对我的太太和我的女儿说一声“我很爱你们！”
主持人：
我想这一句话就够了。据说在郑州有一首歌，咱们的警察都很喜欢，而且据说这首歌是您作的词，您不能在这里给大家说说，给大家唱两句。
黄保卫：
2007年年底，在2008年春节晚会筹备过程中，我一直在想，郑州市公安局要谱一首歌以激励民警更好地去工作，也歌颂我们取得的成绩，他们现在工作缺什么呢？又怎么来激励民警呢？我就非常希望我们所有的民警都能真心实意地工作，都能实打实的工作，我也一直在琢磨如何激励民警实实在在、真情实意地去工作。于是我就作了一首词，这也是大家修改的，歌的名字就叫《实打实》，主要是反映郑州市公安局所有民警倡导的一种方向和精神。 大概意思就是“郑州是啥？是咱警察的家；百姓是啥？是咱警察的妈；家和乐才能把根扎下；妈高兴咱才能说得起话。”
主持人：
我们也非常想听听黄局长唱这首歌的感觉。
黄保卫：
我不会唱歌，但是这个歌在郑州市公安局已经流传了一年多的时间了，广为流传，不但在郑州市公安局，在社区里也广为流传，很多老百姓听了这首歌也激动地掉下眼泪，包括很多从事公安工作已经离退休的老领导、老民警听了这个歌以后也很感动。这个歌还是体现了民警对老百姓的情结。
我在这里也学着唱几句吧。（现场为网友演唱《实打实》）
主持人：
非常好听，在黄局长的歌声中我们今天的访谈到这里就要告一段落了，感谢黄局长为我们分享了他这么多精彩的故事。感谢各位网友的关注，下期再见。
黄保卫：
谢谢。
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