3月17日上午一上班，浙江省委常委、政法委书记、公安厅长王辉忠如约走进信访接待大厅。面对一批批上访的群众，他面带微笑，认真倾听，耐心询问，并在每一件接访件上郑重地作了批示，叮嘱身边的相关工作部门负责同志要抓好落实，还群众一个真相，给群众一个说法。

　　据介绍，浙江省公安厅从1999年开始，推出了“厅长接待日”制度，每个月的15日，厅党委成员轮流“坐堂”接访群众，制度向社会公开。截至目前，已接访903批2000多人次。

　　浙江省公安厅党委历来高度重视群众的来信来访，厅领导不仅亲自阅批群众来信，还十年如一日地坚持并不断完善“厅长接待日”制度。他们认为，通过厅领导接待不仅有效解决了一批疑难复杂的重大信访问题，成为为民办实事的一个有效载体，通过接待来访，积极查找公安执法工作和队伍建设上可能存在的问题，掌握群众反映强烈的社会治安热点和难点问题。厅领导带头定期接待群众，面对面地解决问题，带动了全省公安机关特别是各级领导工作作风的转变，目前，全省县以上公安机关全部建立健全了领导接待日制度。

　　近年来，浙江各级公安机关坚持加深群众感情和提高执法水平相结合，清理信访旧账和堵住信访源头相结合，集中处理信访问题和建立信访工作长效机制相结合。特别是全国公安机关开门大接访活动以来，浙江已经连续三年开展了三级公安机关领导开门大接访活动，每次都提前向社会公告，真情接访，受到社会各界的广泛好评。