3月13日15时，公安部网站和安徽省公安厅网站联合举办访谈，安徽省公安厅交警总队政委马闯同志、车管处处长钮心田作为嘉宾介绍安徽公安交警系统大走访的工作情况，并与网友在线交流。

    据介绍，大走访活动开展以来，安徽省公安厅各级交管部门广泛发动民警深入辖区，主动走访低收入家庭、下岗失业人员、返乡民、“五保”老人、特困民警和协管员等，开展“送温暧、办实事、献爱心”活动。各地共走访特困群众家庭2万户，为生活困难群众捐赠慰问金83.5万元、生活资料6875件，与6101名特困对象建立了稳定的教帮扶关系。

    全省各级公安交管部门坚持“走出去、请进来”，以警民热线、企业家座谈会、警营开放日、警民恳谈会等方式，广泛与社会各界和广大群众进行面对面的沟通交流，倾听群众呼声，改进工作。两个月来，各地召开警民座谈会389次，警营开放245次，征得各项意见和2428条，其中队伍建设及规范执法方面989条，车驾管方面665条，事故处理及预防方面402条，其他方面372条。

    各地公安交通管理部门车驾管民警在“大走访”活动中倾听取群众意见建议，及时优化办事流程，进一步完善便民利民措施，努力提高人民群众的满意率。合肥支队车管所先后推出“首问负责制”、“一站式服务”、“当日办结服务"、“延时服务”、“朝九晚五连续服务”、“双休日常态化服务”、“电脑叫号等候服务”、“免费咨询导办服务”、“外检内移服务”、“服务环节调查问卷”等举措。马鞍山、淮北支队率先在社区和城区交警大队建立交通安全管理服务站，将车管业务、宣传工作、交管信息等服务触角延伸到群众身边。淮南支队针对位置偏僻，群众办事不便的情况，深入调研论证，在离交警支队车管所较远的城区交警二大队、三大队、四大队、六大队、七大队五个大队设立车管所，为群众提供电子警察违法处理，摩托车考试上牌、电动自行车登记、机动车行驶证补证和年审等业务服务。马鞍山支队在马钢公司和大型社区设立车驾管服务站，方便了企业职工和社区居民办理相关业务。另外，针对群众反映集中的交通事故处理与理赔手续繁琐问题，交警总队与省保险公司在全省各地城市推行轻微道路交通事故快处快赔工作机制，目前已有11个省辖市建立了“轻微道路交通事故保险理赔服务中心”，向社会提供轻微道路交通事故快速处理、保险快速理赔以及车辆检测等“一站式”服务。目前，安徽全省日均轻微交通事故快处快赔业务500余起，最高达1000起，占主城区轻微交通事故总数的50%。