为深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实公安部“三大建设”工作要求，进一步拓宽警民、警社互动交流渠道，问计于民、问需于民，积极构建和谐的警民关系、和谐的警营氛围，市局建立“局长网络互动交流”常态化工作机制。

    1月7日下午，上海市长助理、市公安局党委书记、局长张学兵，市公安局党委委员、副局长、指挥部主任刘凯，市公安局党委委员、政治部主任张准民和经侦、治安、刑侦、出入境、交警、消防、法制办、人口办等市局各主要职能部门领导，以“新春话防范，携手筑平安”为主题，围绕2009年上海公安工作的目标、任务及市民群众关心的热点、难点问题，2009年市局推出的便民利民举措，新春期间，治安防范、交通安全和消防安全等方面的防范要点与广大市民群众开展了互动交流。

    互动交流活动受到广大市民群众欢迎，活动期间，网友踊跃参与，共提出问题500余条，页面浏览量达27万余人次。

【主持人的话】
    各位网友，新年好：
    为深入学习实践科学发展观，拓宽警民互动交流渠道，问计于民、问需于民，积极构建和谐的警民关系，市公安局将建立“局长网络互动交流”常态化工作机制，定期请市公安局领导与网友互动交流。 
    2009年第一次活动定于1月7日下午15时举行，届时，市长助理、市公安局党委书记、局长张学兵将与市公安局相关职能部门领导一起，围绕2009年上海公安工作的目标、任务及市民群众关心的热点、难点问题；2009年市公安局推出的便民利民措施；新春期间，治安防范、交通安全和消防安全等方面的防范要点与广大网友开展互动交流。 
    【市公安局局长网络互动交流首次活动与会领导】
    　　市长助理、市公安局党委书记、局长张学兵
    　　市公安局副局长、指挥部主任刘凯
    　　市公安局党委委员、政治部主任张准民
    　　市公安局副巡视员、人口办主任潘子罕
    　　市公安局经侦总队党委书记、总队长吴培根
    　　市公安局治安总队党委书记、总队长周正
    　　市公安局刑侦总队党委书记、总队长郭建新
    　　市公安局消防局党委书记、局长陈飞
    　　市公安局出入境管理局副局长丁斐平
    　　市公安局交警总队党委副书记、副总队长陈戊高
    　　市公安局法制办副主任范红伟 

    【聊天实录】 

    [主持人]： 各位网友下午好！欢迎大家参与上海市公安局“局长网上互动交流”活动，担任今天互动活动嘉宾的是市长助理、市公安局党委书记、局长张学兵。张局长，您好。 
    [嘉宾张学兵局长]： 你好，各位网友好。今天是我们制度化进行警民网上交流的第一次。非常高兴。感谢各位网友的参与，也感谢东方网给我们提供这么好的平台，提供技术上的保障。 
    [主持人]： 谢谢您。我们知道公安局一直很重视通过网络和网友进行交流，这一次公安局建立局长网上互动交流的常态化工作机制，是出于怎样的考虑呢？ 
    [嘉宾张学兵局长]： 现在大家都知道，世界是平的，网络具有及时性、互动性强这么一个特点。所以通过网络来进行交流，应该是现代政府开展公共关系建设的一个非常重要的渠道和方式。因此,举行制度化的、常态化的网络警民交流，我觉得是非常必要的。现在公安工作开放度越来越大，社会复杂性也越来越强，公安工作顾名思义是公共安全，公共安全的工作我觉得非常重要的一条，是要听取公众的意见，非常需要公众的参与。所以通过这个网络平台、通过交流，让我们知道社会群众是怎么想的，希望公安做什么。我们公安部门也希望社会上的公众能够知道，公安工作在干些什么、公安干警在想什么，公安工作有哪些难处，通过这些交流对于公安工作怎么去开展，做了以后有哪些成效，形成共识。大家都知道政府工作要求智于民、问计于民，我们觉得是非常有必要的。现在公安工作难点很多，民警的执法环境也需要进一步完善，这些工作我们想通过今后的网络交流一项一项摆出来，通过协商以后真正形成警民联防的社会体系。 
    [主持人]： 这样一来警民沟通的渠道也更加拓宽了。2010年世博会的脚步离我们越来越近了，那么不知道2009年打造平安世博的任务是不是更加艰巨、更加紧迫，上海警方会重点加强哪些方面的建设呢？
    [嘉宾张学兵局长]： 今年是筹办世博的关键一年，2010年5月份上海世博会将会在世界上亮相，实际上2010年的1月份，世博会就应该进入试运行的阶段了，所以今年的任务是非常关键的。我们将根据公安部的要求加强三大建设,第一是公安的信息化建设，第二是执法规范化建设，第三是和谐警民关系建设,围绕这几个建设要加强几个管理，第一个是实有人口的管理，第二是社区警务的管理，第三个是虚拟社会的管理，包括网络世界。在这个网络世界里公安应该有所作为、提供服务，那么怎么服务、怎么管理也要和大家进行商量的。这些都是世博会筹备的基础性的工作。当然直接针对世博会的，当前来说很重要的一条是交通的排堵保畅，世博会有七千万人来参观，群众出行方便不方便，到上海来看世博会的人，觉得上海的交通是不是智能化，这也应该成为上海世博会的组成部分，因为上海世博会的主题就是“城市,让生活更美好”，生活更美好当中“衣食住行”里的“行”占有很大的比重。世博会既然展示上海城市的美好，我想展示上海大都市交通智能也是一个非常重要的方面。所以我们正在这方面进行筹备。我们已经规划了一个方案，有五个系统，围绕着智能交通的建设，政府总投资将会达到21个亿。我们想通过我们的加强管理和市民的配合，上海的城市交通会有明显的改善。
    [主持人]： 说到世博这个话题，我知道公安近期推出一个主题是“进百家门、暖万众心、共铸平安世博”爱民实践活动，能不能请您给我们介绍一下为什么要推出这个实践活动，具体又包括哪些内容呢？
    [嘉宾张学兵局长]： 前面我们说了，公众安全要听取公众意见，城市管理要依靠群众，因为这个城市是人民群众所组成的城市，这个社会也是人民群众所组成的社会。公安工作要依从民愿，根据老百姓的意愿来开展我们的工作。所以开展走访我们有这么几个目的，第一个是沟通警民关系的一种渠道，老百姓有什么要求，公安有什么期待，要进行交流，包括公安工作有哪些打算，也要和老百姓、群众进行交流，这是一种沟通。第二个就是通过走访以后，我们要了解社区的安全工作存在哪些薄弱环节。在克服这些薄弱环节当中，警方应该做什么，群众应该做什么，大家有一个互相协商，成为一种协商机制。第三个就是通过走访以后，从警方来说是向全社会提供一个服务的机会，包括帮困、送温暖等等。所以这次走访活动，实际上是构建和谐警民关系的一种方式。同时也是加强城市安全防范的一种协商的方式。公安部对这个大走访活动非常重视，专门开了动员会，我们也进行了具体的部署。上海市公安局的领导班子各位成员最近都在下面走访。在走访当中我们也听到了很多市民的意见，在这里我向大家表示感谢。 
    [主持人]： 除了您刚才介绍的走访活动之外，今年上海市公安局是否还会举办其他的爱民实践活动，您觉得通过这些实践活动能不能有效地促进警民关系的进一步和谐呢？
    [嘉宾张学兵局长]： 警民和谐不仅是警方的愿望，也是老百姓的愿望，这是有基础的，从上海来说，上海的警民关系一直是比较好的。接下来我们还要继续努力的是，还要进一步开展警民交流活动，当然有多种方式，一种是请进来，一种是走出去。从走出去的方式来说，我们在搞一个演出，过去是内部演出，现在是向社会公演，向社会展示我们公安干警的另外一个方式。第二个就是我们准备利用东方讲坛请1000个派出所长到讲坛上去讲我们的工作。第三个我们有一个公安学校的开放日活动，欢迎人民群众来进行参观。在警民开放日活动中,我们还要把最近购置的三架直升机，新组建的警航队让老百姓知道。我们的警航队今后就是要在救灾当中发挥作用，在城市防火当中发挥作用，在处置突发事件当中也将会发挥至关重要的作用。通过这些展示,增强老百姓的安全感。 
    [主持人]： 向您汇报一下，到目前为止已经有400多位网友通过我们的网站提交他们的问题了。我看到不少网友都关注一个问题，随着春节的临近，社会治安问题日益凸现，他们觉得缺乏安全感，针对这样的情况，市公安局有什么样的举措呢？ 
    [嘉宾张学兵局长]： 给老百姓安全感是我们责无旁贷的任务。所以在春节期间我们会进一步加大街面网格化巡逻的力度，另外我们还会进一步加大打击犯罪的力度。比如说我们最近发现利用电信手段进行诈骗犯罪的案件在增多，我们徐汇区去年最后两个月就发生了150多起，而且每一次得逞的犯罪，它的金额都在几十万以上，特别是40多岁以上的中老年人，上当受骗比较多，因为犯罪分子冒充公安人员，冒充电信人员，冒充国家政府人员进行诈骗，就几个电话，转来转去，就把你的钱骗出去了。虽然已经在电台、报纸上做了很多的宣传，但是毕竟还是很多人不看报纸。所以今天在网络上我要说一下，一定要加强防范。我们还准备利用手机短信息来进行警方提示。所以在春节期间，从公安方面来说也要求全社会、我们的市民群众要加强防范意识。因为真正的城市安全，我觉得来自于社会的自觉，来自于社会的支持，来自于警民合作。缺少任何一个方面都是不行的。 
    [主持人]： 今天的时间过得非常快，由于时间的关系，我们的视频时间到这里就告一段落了，在这里也代表各位网友，向尽心尽力打造平安上海的公安干警说一声，你们辛苦了。接下来文字部分，市公安局张局长会和市公安局相关职能部门的领导一起与你们进行互动交流，不要走开，我们文字部分再见。 
    [嘉宾张学兵局长]： 刚才视频对话受时间所限，现在我们进入文字对话阶段，我非常高兴和我们的刘凯副局长、政治部张准民主任，还有8个部门的负责人一起和网民进行交流，谢谢大家的参与。 
    [网友girl ]问：  [329]今年会向社会招聘文职吗？打听打听！  
    [嘉宾张准民主任]： 谢谢你很关心公安文职的招聘工作，我们今年全市范围将再招入1000名文职人员，欢迎你到时参加录招考试。 
    [网友060655]问：  [335]地铁里有了摄像头，很多偷盗的就老实多了，公交车上能否也装摄像头，不就可以一定程度上遏制扒手了吗？ 
    [嘉宾张学兵局长]： 你的建议很好，我们和地铁公司、公交公司也正在研究，已经在一部分公交车和地铁车厢里面安装了摄像头。当然由于这一类设备的安装需要的资金量还是比较大的，所以我们还会不断地筹集资金，逐步地增强摄像头的覆盖面。 
    [网友埃格隆]问：  [264]上海的小偷越来越猖狂，公交车上偷手机钱包，路上当众抢夺，半夜入室盗窃，上海人越来越没有安全感。 
    [嘉宾郭建新总队长]： 近期，需要特别关注，注重防范的案件类型有以下几类： 
    　　一是针对居民住宅的入室盗窃案件，老式公房往往发案较多。高层住宅也不能掉以轻心。
    　　二是公共场所的扒窃案件。年末是消费旺季，特别是一些百货商场和餐饮场所容易发生扒窃、拎包案件。
    　　三是盗窃车内物品的案件。
    　　四是商务楼宇盗窃案。
    　　五是盗窃摩托车、助动车、自行车案件。
    　　六是街面抢夺案件，及针对银行取款人的“两抢”案件。
    　　七是利用虚假信息实施电话诈骗案件。最为典型的就是“电信欠费”诈骗案。
    [网友波波 ]问：  [295] 现在上海的公交车扒手事件还是很严重，警方有没有什么解决办法  
    [嘉宾刘凯副局长]： 对这一问题，市公安局已经予以了高度重视，我们已从打击和防范两个方面，进一步加强相关工作措施。作为打击公交车扒窃的职能部门——公交分局，已经针对这一情况拟定了专项打击的工作措施。 
    [网友234383]问：  [181]我想了解一下自编号牌号码的规则。 
    [嘉宾陈戊高副总队长]：    号牌号码由5位序号组成，第一位和最后一位必须是数字；第二、三、四位中任意一位且只有一位必须是英文字母，26个字母中"I"和“O”不能使用；数字不能全部为“0” 
    [网友好奇发问]问：  [363]我经常路过出入境管理局的大楼，建筑很漂亮，请问这个部门除了办理护照、签证外还有什么其他只能吗？ 
    [嘉宾丁斐平副局长]： 你好！我们还可以办理赴港澳台的通行证、以及处理各类涉外案事件、开展境外人员管理工作等等。谢谢
    [网友654927]问：  [300]发生在公司里的财务或经理之类的人利用职务之便侵占财物的案件，好像很难立案，请问经侦领导，这样的案件是否能立案的关键点是什么？ 
    [嘉宾吴培根总队长]： 刑法第271条规定，公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有的，是职务侵占罪。此类案件由于犯罪嫌疑人往往是各单位中的主管、财物人员，犯罪手法较为隐蔽，在案件初查上难度较大。只有有证据证明相关犯罪事实，公安经侦部门才能依法立案侦查。根据我国刑事诉讼法的相关规定，公安机关发现犯罪事实或者犯罪嫌疑人的，应当立案侦查。因此，如果你发现职务侵占犯罪行为，应当尽可能详细地向公安经侦反映有关情况，如有可能最好能提供相应的物证、书证，协助公安经侦部门更好地开展案件初查。另外，特别要注意的是，希望举报人能够准确提供自己的联系方式，方便公安经侦部门及时联系你了解相关情况，公安经侦部门会对你的身份予以保密。
    [网友024936]问：  [115]看到公安机关在电视、报纸，以及居民小区发布通缉协查，是不是公安机关没有能力抓住这些犯罪分子、逃犯？ 
    [嘉宾郭建新总队长]： 　　今年，本市公安机关抓获逃犯数量较2007年增加了20％强。本市公安刑侦部门设有专门部门、专门力量开展逃犯的抓捕工作，同时协调全市民警共同行动。每抓住一个逃犯，就可以使广大市民群众身边少一分危险，多一分安宁。
    　　在追逃方面，本市公安刑侦部门采取了多种方式，在实战中培养出一批能征善战，被誉为“神捕”的侦查员，他们冒着生命危险，一旦发现逃犯的蛛丝马迹，就精准出击。就在元旦假期，他们都没有休息，奋战在追逃的第一线，有的还远赴新疆、甘肃、广东、江西，辗转多个省市抓捕逃犯。
    　　上海公安刑侦部门一贯坚持专门工作与群众工作相结合的方针。及时发布有关通缉协查，既是向市民群众公开相关信息，让市民群众掌握情况，也请广大市民协助公安机关，提供有效线索，及时抓获犯罪嫌疑人。
    　　今年，辽宁警方到本市追捕一个凶杀案逃犯，本市公安机关发布了通缉协查，市民群众极为支持，很快提供了大量线索，使得公安机关在较短的时间内抓获了逃犯，及时消除了这个社会安全隐患。
    [网友小二郎]问：  [257] 届时２０１０年世博会的安保会比奥运会更严格吗？  
    [嘉宾刘凯副局长]： 世博会和奥运会有许多不同之处，我们会采取既确保安全又方便人民群众的适度安保措施。 
    [网友胖子]问：  [327]张局长您是怎样对待老百姓的信访，能否告诉我们您每月去信访办的时间。 
    [嘉宾张学兵局长]： 群众的来信我是非常重视的，一部分交给我们的信访办进行处理，一部分我自己来阅读，然后提出处理的意见。对于群众的来访我每个月有一次，一般安排在一个月最后一个星期，在我们的信访办接待群众来访。每一次接待都能够听到很多真实的情况，同时对我来说也是一次和大家商量公安工作的机会，比如说在以往几次的接待当中，有的群众反映到了群租房的问题，反映到了居住小区乱停车的问题，反映到了街面上摩托车被偷的概率很高，而且形成了一个黑车市场的问题，等等。我听了这些情况以后，和他们一起商量了解决的办法，形成了工作的方案，现在这些都在进行当中。 
    [网友沉默是金]问：  [373]我常常在新闻媒体上看到商业贿赂的提法，请问这是什么罪？和贪污贿赂有什么不同？ 
    [嘉宾范红伟副主任]： 这是刑法规定的两种不同的犯罪，商业贿赂主要是指采取贿赂的方法，取得商业上面的利益。贪污主要是指利用自身的监管的职能、职务上的便利，侵害公私财产。 
    [网友952063]问：  [210]请问803，马路上的扒手是不是你们管？ 
    [嘉宾郭建新总队长]： 803是上海刑警的象征，打击犯罪是公安机关的职责，打击扒窃犯罪是公安机关职责之一。 
    [网友363788]问：  [341]入民宅盗窃、公共场所扒窃，是影响百姓安全感的两大犯罪。现在的住宅小区，物业保安只管停车收费，而不管偷盗，根本没有制约他们的办法。请问，如何提高物业保安的素质。进一步减少入民宅盗窃犯罪的发生？物业保安的主管部门是哪一个部门？ 
    [嘉宾周正总队长]： 您所反映的现象的确存在，目前全市的物业保安是由各个物业公司聘用的，的确存在着一些素质不高的情况。物业保安目前是由市房地局管理的，我们觉得公安机关应当加强与市房管部门联系，指导物业保安提高素质，真正起到安全防范的作用，改变只收停车费不管偷盗的情况，09年我们将加大这方面的工作力度。 
    [网友小袁]问：  [319]上海市未来几年的治安重心在哪里？ 
    [嘉宾张学兵局长]： 未来几年的治安中心从老百姓和社会上的反映来看，一个是入室盗窃的问题，入室盗窃是我们今后要加强打击的重点，还有街面的抢劫和抢夺，这个也是我们要打击的一个重要目标。另外最近几年出现的强买强卖现象，也是我们要治理的一个重点。还有我们要加强的是社区的防范问题，特别是派出所、居委会和物业管理公司之间怎么形成一种警民联防的机制。 
    [网友光明]问：  [361]局长先生，我想办理赴港澳旅游签注，我家住闵行，户口在宝山，我是不是必须到宝山办理，或者到浦东民生路办理，这样很不方便 
    [嘉宾丁斐平副局长]： 回答：近年来，我局为方便群众办证，不断完善出入境窗口布局与职能。目前，已建立了“多渠道受理，集中审批制证，全市布点发证”的机制。其中，多渠道受理是指申请人可通过我局、19个分县局出入境办接待窗口、全市432家邮政网点，以及市府门户网站、自助受理等渠道申办各类证件；集中审批制证是指由我局对各渠道受理的证件集中审批后，在制证中心制证；全市布点发证是指，申请人可在我局、徐汇、长宁、虹口分局（东、中、西）取证。今年，我局还将进一步加强分县局出入境窗口建设，合理增设发证点，有序开通受理权限，进一步做好本市居民跨区县申请因私护照和港澳通行证个人港澳游签注等工作，方便市民就近办理出入境证件。谢谢。 
    [网友365939]问：  [207]请问经侦总队的领导，现在是否经济犯罪案件的举报窗口的地点也变了，搬到哪里了？ 
    [嘉宾吴培根总队长]： 最近市局经侦总队搬迁到了新的办公地址，在虹口区中山北一路803号,各公安分、县局也有自己的案件受理窗口。你可以登陆上海公安网（www.police.sh.cn）,到对外服务窗口一栏中查询各个经济犯罪案件受理窗口的地址。
    [网友656858]问：  [53]最近市交警开展“十大示范岗位”：拥堵不除，岗位不撤。听了很别扭，除十大岗位外，就不能做到此要求了。那示范就没有多大作用了。只是样子了。希望示范口号重新拟定一下！ 
    [嘉宾陈戊高副总队长]： 首先感谢656858网友对交通管理工作的关注。可能这位网友对“十大示范岗位”的宣传报道有些误解。其实，我们这次开展的“推广陈栋作业法、创建示范标准岗”活动不是做做秀，走走样子，而是有一系列实实在在的工作要做的。去年12月26日，市公安局召开“‘推广陈栋作业法，创建示范标准岗’，深入开展严格规范执法活动”动员大会后，进一步明确了创建示范标准岗组的推进目标，即春节以前再推出100个示范标准岗组，到2009年5月以后推而广之到全市各个交通岗组。
    我们希望通过这次活动，进一步提升交警执法能力，进一步提升交警的执法形象。目前，我们正在具体研究细化示范标准岗组的工作要求和标准。下一步，将进一步加强对民警的教育培训工作；进一步加强对示范标准岗组的检查督导力度；进一步加强社会宣传，主动争取人民群众的理解和支持，自觉接受社会的监督。我们有信心，以此为契机，使每个交通岗组成为“流动窗口”，使每位交警成为“一警一景”，不断提高科学管理水平，不断规范民警执勤执法行为，塑造上海交警“理性、平和、文明、规范”良好形象，力争使全市交通岗组和执勤民警成为申城亮丽风景线。
    [网友miaom ]问：  [225]近期上海的治安情况怎么样  
    [嘉宾刘凯副局长]： 目前，上海的治安情况总体平衡可控。岁末年初历来是各类案件的高发时期，对此，上海公安已采取了针对性的工作措施。这里也提醒各位市民朋友，按照公安机关的相关提示进一步加强自身防范。 
    [网友老李]问：  [322]上海现在警察队伍的年龄组成如何啊？80后的警察表现如何？ 
    [嘉宾张准民主任]： 谢谢你的提问。上海现在在编的公安民警一共有45000名左右，平均年龄是39岁。其中80后的民警基本是在近五年中招录的，他们大部分在一线工作，总体表现很好。80后民警相对学历较高，善于思考，要求上进，工作非常努力。比如近期网民们普遍喜欢帅交警陈栋，就是80后的典型代表。 
    [网友862880]问：  [99]每日上下班时间，在曹杨路中山北路口，曹杨路轻轨站下，62路白玉兰，三汽公司站附近都能发现，经常有成伙或个人疆籍人员在进行偷窃，极其猖狂。本人已被偷手机一个。 我相信这绝不是少数现象。希望有关部门引起重视，维护社会治安稳定。要求不进行公开只进行后台处理。 
    [嘉宾郭建新总队长]： 你反映的情况已收到，我们会组织便衣警力进行核查、侦查。  
    [网友022889]问：  [143]随着经济的发展，市民的出入境需求增长更快，出入境管理局如何为上海市民出国境提供高效、便捷的服务？ 
    [嘉宾丁斐平副局长]： 近年来，上海居民出入境证件申请量平均以10%的速度增长，出入境管理的核心是顺应形势发展的实际，满足人民群众的需求，在出入境管理的能力和水平上努力做到与国际通行做法接轨。我们主要做好四项工作：一是加大改革力度，在政策上有新突破；二是建立合理有效的工作机制，方便日益增加的申请人能在就近的地方办理证件；三是大力发展电子政务，大幅提高办证效率；四是积极参与国家的新一轮立法活动，为出入境的长远发展奠定基础。谢谢。
    [网友大善若水]问：  [58]我是08军转，落户时遇到一个问题，派出所说我们的房子属于非法非改居。我也不知道怎么现在成了非法的了，房子里有我爱人和女儿的户口，按政策我只能落户在此。我们1月31日落户就截止了，中间还有春节，时间已经不多啊，我现在改怎么办啊，请领导给我指条明路。谢谢。
    我落户地址：普善路*号*室。
    我的电话：********  
    [嘉宾潘子罕主任]： 我们将着人调查后与您取得联系。 
    [网友好奇]问：  [313] 上海有什么反恐演习吗？平时很难接触到。。  
    [嘉宾张学兵局长]： 很感谢您对城市反恐的关心，随着上海城市现代化建设的不断推进，城市反恐的确应该成为全社会的一个共识，上海警方对城市反恐一直非常重视，我们的公安特警有专门的针对性训练，以及经常举行一些内部的实战演习，现在我们的实战演练已经进入了合成演练的阶段，也就是各类警种，包括我们的消防、防爆队伍，联合进行实战演习。另外我们接下来还会经常组织一些没有方案的随机性演习，来检测我们在反恐方面应急的能力。 
    [网友093688]问：  [140]我是一名美籍华人，在上海经商。因为工作忙常常来不及办理签证延期，有时还会造成签证过期。我想知道，是否能提供相关服务？ 
    [嘉宾丁斐平副局长]： 我局于08年初开通了手机短信提醒服务，您在办理证件时，可以留下手机号码，我局在您证件制作完毕后，会发出办结讯息，提醒您在第一时间领取证件，同时也会在您签证到期一个月前发出提示短信，提醒您及时延长在沪居留时限，避免签证逾期。现全年已发送手机提醒短信224160人次，其中取证提醒215036人次，境外人员签证（签注）到期提醒9124人次。您也可以利用网上预约申请的平台，预先登记，当场审核、取证。我局还将推出外国人再次申请F签证自助受理，进一步方便在沪的外籍人士。谢谢。
    [网友794353]问：  [106]我们也知道，年底的时侯各种犯罪，像偷啊抢啊这些就会增多，那具体哪些案子会增多？ 
    [嘉宾郭建新总队长]： 两抢案件、入室盗窃案件、公共场所的扒窃案件、盗窃车内财物案件以及诈骗案件会增多，特别是最近利用虚假的信息骗取被害人银行存款的案件比较突出，要注意自我防范哟！ 
    [网友425473]问：  [139]局长先生，当今社会是信息时代、网络时代，上海的出入境管理工作是否也对广大网民们有便利措施？ 
    [嘉宾丁斐平副局长]： 科技强警是上海公安坚持的重要理念，出入境管理工作始终重视并积极探索和实践现代科技手段的应用。目前，我们已经推出了互联网预约申请的服务，即部分出入境证件可登陆上海公安门户网站（www.police.sh.cn）进行预约申请，在预约好的办证时间，携带相关材料前往出入境管理局接待大厅，一小时内办结并领取证件。我们已经在上海公安门户网站上提供出入境政务信息公开、政策查询、表格下载、在线咨询、办事结果公告等中英文告知的多种服务项目。我们还将进一步加大电子政务建设的力度，利用好、发挥好互联网这个平台更好的为人民群众服务，也欢迎广大网民多提宝贵意见。谢谢。 
    [网友想进六扇门]问：  [359]我在东方110节目总看了很多经侦部门侦查破案的电视片，觉得很有意思，请问经侦部门到底是一个什么样的部门？ 
    [嘉宾吴培根总队长]： 经侦部门是公安机关中具体负责侦办经济犯罪案件的专业部门。我国刑法第三章对经济犯罪的范围作了明确规定，通俗来说，经济犯罪主要是指在社会经济活动中发生的犯罪行为。从上海的情况来看，市公安局下设经济犯罪侦查总队，各公安分、县局下设经济犯罪侦查支（大）队。上海经侦部门自1999年组建以来，已经先后侦办各类经济犯罪案件近4万起，涉案金额达到了700余亿元，有效维护了上海地区的市场经济秩序。 
    [网友建议 ]问：  [291]可否在案发高的线路上增加报警点，或公交分局专用信箱？  
    [嘉宾张学兵局长]： 我们会考虑您的建议。但是从及时性上来说，打110报警还是我们主要推荐的一种方式。我们的指挥中心是整个上海的应急指挥中心，上海的各个应急部门，包括公安的各个警种，在这个平台上是互相联动的。 
    [网友022506]问：  [141]局长先生，明年上海世博会就要召开，届时来沪的外籍人士必将大量增加，请问，贵局为迎接世博会的召开采取了那些举措？ 
    [嘉宾丁斐平副局长]： 2010年世博会在即，出入境管理部门将把创建“安全世博”作为工作重心，为办好“成功、精彩、难忘”的世博会做好出入境管理工作。目前，各项准备工作已经按照计划有条不紊的展开。我局已派员进驻世博一门式接待大厅，启用境外人员办证窗口，为世博参展境外人员提供办证便利；充分利用好现有的出入境政策，为境外来沪办展、旅游人员提供服务便利；会同相关单位积极研究世博期间便利的签证政策，向国家进一步争取外国人入境优惠政策；加强出入境电子政务建设，研究推出世博期间出入境网上办证、自助机办证等新举措；加大法律法规宣传力度，提高来沪境外人员遵守我国法律的自觉性和自我安全防范意识，努力维护世博期间涉外领域的良好秩序。谢谢。 
    [网友猫咪 ]问：  [333]公安局应该向公众明确110出警范围，以免对于一些根本不是110范围的事情浪费警力！  
    [嘉宾刘凯副局长]： 您提的问题非常好。但是在实际的处警工作中，在没有到达现场了解情况之前，有些事情的性质也很难判断。这里也需要报警人的支持和配合，准确的描述情况，以便我们判明性质。同时也希望市民朋友，根据事件的性质，对一些非紧急、非警务的能够拨打相关的热线电话。  
    [网友932789]问：  [179]我是“啄木鸟”行动的信息员，我想了解一下，我们反映的情况，交警部门是如何处理的。 
    [嘉宾陈戊高副总队长]： 首先感谢你们的参与道路交通设施挑刺捉漏活动，你们的建议和意见对我们交通管理工作提供了积极的帮助。自去年11月25日我们收到第一份啄木鸟反馈信息以来，我们共收到反馈信息81条，其中已采纳的建议有32条，因具体设置环境、设置要求或对具体措施的了解掌握不熟悉等，而未被不采纳处理的有33条，另有16条信息正在现场勘察或研究处理中。从来信情况来看，各大出租车公司所推荐.聘请的信息员对这份业余兼职非常认真，也非常热心，部分提出来的意见和建议也非常专业，确实拓宽了我们发现问题、解决问题的渠道。对所有聘请的信息员来信所提出的意见和建议，我们交警部门都非常重视，都必须经过经过职能部门领导审核、责任民警核办和专管民警督办登记三道程序，并在落实结果的第一时给信息员回复，确保事事有着落、件件有回音。
    [网友苹果 ]问：  [307]浦东自实行公安夜间定期巡逻后案发率有效降低，请问其他区为什么不也实行呢？  
    [嘉宾周正总队长]： 全市除了浦东新区之外，所有的区县都有警力进行夜间巡逻。因为警力有限，因此郊区主要是依靠社保队员在民警的带领下进行巡逻。 
    [网友我是谁 ]问：  [288]被偷掉的钱要达到多少，公安机关才会立案？  
    [嘉宾郭建新总队长]： 不管被偷多少钱，都应及时向公安机关报案，只有大家携起手来，犯罪分子才能得到及时有效的打击。 
    [网友老娘舅]问：  [290]张局长,看到你蛮开心的,你也和蔼可亲.只是我走在马路上,警察看到我,总是凶巴巴的.好象都是坏人一样的.这个实在是让我等良民,心里老不舒服的. 
    [嘉宾张学兵局长]： 实际上警察也有很多和蔼可亲的方面，你看到的所谓凶巴巴的样子，可能主要是警察在执法当中的一种神态，当然执法多了，可能这种神态变成了一种职业习惯，引起了误解。我想我们的民警看到了你这个问题，一定也会有所调整的，使我们的民警在社会群众面前能展示出应有的立体的形象。 
    [网友下放知青]问：  [342]张局长：您好！我是有2个孩子的下放知青，我想问一下，我第二个孩子的户口什么时候能够落户上海？他办的是投靠类的居住证。因为没有上海户口他们连农民工都不如，他们一直生活，工作在上海，为什么不能享有上海户籍，他们是我们这些回沪知青的后顾之忧，也是社会和家庭的不稳定因素，请求政府和公安部门进一步放宽知青多子女落户政策！谢谢！ 
    [嘉宾潘子罕主任]： 您所反映的问题在本市也非个别，我们会将您的意见向政府有关部门反映，目前您所述的情况确实受现行政策所限。 
    [网友368203]问：  [385]警察中是否分白领警察、金领警察？我有朋友是经侦警察，据说他们是金领，那比一般警察收入高？ 
    [嘉宾吴培根总队长]： 公安机关内部是按照职责分工进行各个警种的区分，并没有你所说的白领警察、金领警察之分。民警的收入也按照市政府、市局的相关规定规范进行。目前，全市经侦民警的收入和市局其他警种适用同一标准。 
    [网友986045]问：  [326]爱民实践活动好像每年都有，今年有什么新特色、新做法？ 
    [嘉宾张准民主任]： 2009年上海市公安局推出8项便民举措，其中警民关系建设方面1项、110接处警方面2项、治安管理方面2项、交通管理方面2项、出入境管理方面1项。具体是：
    第一项警民关系建设：将从2009年1月起，推出“局长网络互动交流”活动。第二项110接处警：优化110受理咨询电话工作流程。第三项110接处警：继续扩大设置报警定位标识范围。第四项治安：进一步加强社区警民互动。第五项治安：在全市自助银行安装实体防护装置。第六项交通：2009年4月1日起，取消初次申领机动车驾驶证申请人的《机动车驾驶证申请表副表》。第七项交通 ：缩短核发失窃机动车辆上牌额度期限。第八项出入境：2009年1月5日起，浦东公安分局出入境接待大厅（张江）试运行。 
    [网友043565]问：  [376]马路上的小偷伺机作案的情形，巡逻民警能否管？如果民警一直跟着，小偷不敢下手，那万一出了巡逻民警的巡逻格子，小偷不就可以下手了吗？猫不能跟着耗子随意跟踪吧！ 
    [嘉宾郭建新总队长]： 你看到的是公开着装的巡逻民警，我们还有便衣警察在街上维护着市民的安全。 
    [网友9210001]问：  [369]我是公司搞行政的，要为外籍员工办理签证，总有些外籍员工忘记签证有效期，听说现在有短信提醒服务，请问如何办理，怎么收费？ 
    [嘉宾丁斐平副局长]： 你好！我们出入境管理局为了避免外籍人员签证逾期，在办证当中你只要留下您的手机号码，就可以在签证到期一个月前自动提醒，免收费。谢谢！ 
    [网友382569]问：  [34]当今社会警察的职责定位是： 
    [嘉宾范红伟副主任]： 预防犯罪、打击犯罪、运用行政管理手段维护社会治安。 
    [网友 wt ]问：  [298]张局长，我要想贵局纪委反映情况，打哪个电话？  
    [嘉宾张学兵局长]： 我们有一个962110的电话，你拨通以后有语音提示，你可以直接反映你的问题。
    [网友557209]问：  [118]我们小区的狗太多了，都有证么，希望管一管。 
    [嘉宾周正总队长]： 请问您说的是哪个小区？ 
    [网友834465]问：  [289]现在很多盗抢案件都发生在夜间，对此警方是否会采取有效措施？ 
    [嘉宾刘凯副局长]： 一方面，我们进一步加大了盗抢案件多发时段和重点地区的公开警力的投放；另一方面，积极采取技术防范的措施，一旦发生盗抢案件，警方能够及时赶赴现场处置。  
    [网友366226]问：  [114]我觉得上海毒品已经泛滥了，有些朋友就在吸毒，他们所谓的“溜冰”好像很刺激，有时髦，而且据说不上瘾，觉得不舒服就不要吸。我认为吸毒肯定是不好的，但劝不了他们，公安局应该好好管管？ 
    [嘉宾周正总队长]： 这个当然要管，希望您能向属地公安机关具实举报。 
    [网友530739]问：  [375]最近听的很多是电话诈骗案件，骗子一骗就是几十、几百万，太可怕了，除了广播、电视、报纸、网络，还有什么好办法宣传吗？一定要深入人心 
    [嘉宾郭建新总队长]： 治安防范是全体市民的共同责任，希望您在亲朋好友以及邻里之间介绍警方提示的防范措施。一传十，十传百，使全体市民都能知晓。 
    [网友530739]问：  [375]最近听的很多是电话诈骗案件，骗子一骗就是几十、几百万，太可怕了，除了广播、电视、报纸、网络，还有什么好办法宣传吗？一定要深入人心 
    [嘉宾郭建新总队长]： 治安防范是全体市民的共同责任，希望您在亲朋好友以及邻里之间介绍警方提示的防范措施。一传十，十传百，使全体市民都能知晓。 
    [网友270055]问：  [132]请问今年燃放烟花爆竹有什么新规定？ 
    [嘉宾陈飞局长]： 新春佳节，千家万户市民群众都有一个燃放烟花爆竹的习俗，给节日带来喜庆的气氛，本来是件好事，但是如果不能正确燃放烟花爆竹的话，会带来人身的伤害，甚至造成火灾。所以，提醒广大市民，要做到：
    （1）要到烟花爆竹专卖店去采购，千万不能到地摊上去购买。
    （2）要在市政府规定的燃放时间和燃放区域燃放烟花爆竹。有关燃放烟花爆竹的地域范围和时间今天市政府已在媒体上公布了，希望广大市民自觉遵守。
    （3）要正确燃放烟花爆竹。正规合法的烟花爆竹一般都有燃放说明，请市民严格按照说明书要求正确燃放。
    （4）要合理地选择燃放烟花爆竹的地点。一般应选择比较空旷的地方燃放，燃放者与观赏者要保持一定的安全距离。
    最后，还要提醒广大市民，一起来投诉举报、打击非法劣质烟花爆竹。市消防局设立了电话举报热线——96119。
    [网友297338]问：  [21]网友631201；今年五月我丈夫在杨浦某歌厅唱歌时与人发生纠纷被打致伤，到杨浦平凉警所报案，经司法鉴定已构成轻伤，警所已立案，但到现在问题还没有解决，请问我们现在该做什么，找寻哪个部门来帮助我们把问题尽快解决。   
    [嘉宾范红伟副主任]： 一方面你可以继续通过派出所了解办案进程，同时你可以向杨浦分局信访办反映这个情况，请他们督促解决。 
    [网友1900]问：  [379]我的护照今年到期，请问，我可以申请护照延期吗，还是必须更换新的护照，我的护照上还有签证需要使用
    [嘉宾丁斐平副局长]： 你好！按照中华人民共和国护照法规定，自2007年1月1日起，护照不再延期，一律换发新的护照；如果你的老护照有有效签证，您可用新老护照同时使用。谢谢！ 
    [网友867494]问：  [116]新的一年已经到了，不知道上海刑警有没有好的办法，对那些可恶的小偷、骗子就应该下重手，好好治一治。还有要把我们被偷、被骗的东西追回来，老是说破案了，可对我们一点用都没有？ 
    [嘉宾郭建新总队长]： 2009年，上海公安刑侦部门将按照上海公安工作的总体部署，以科学发展观为指导，围绕“平安世博”的主要目标，进一步深化刑侦改革，深入推进信息化建设，积极构建打击犯罪新机制，充分发挥刑侦部门破案打击主力军的作用，不断提高攻坚克难的能力，强化刑事执法规范化建设，全力构建和谐警民关系，切实维护社会治安稳定，为上海世博会的召开创造一个安全和谐的环境。
    一是在命案侦查方面追求更高的破案率；紧盯黑恶势力不放松，露头就打；继续深入开展禁毒人民战争。
    二是要关注民生，高度重视群众关心、面广量大的侵财案件侦破工作，针对公共场所扒窃案件、盗窃“三车”案件、两抢一盗案件开展专项行动和整治工作。
    三是进一步强化破案追赃的意识，不仅要追求案件的快速侦破，更要在破案过程中全力追缴赃款、赃物，尽最大努力挽回人民群众的损失。
    四是积极主动地参与防范宣传，通报典型案例，提示防范方法，帮助市民提高防范意识和能力，较少案件的发生，减少市民的损失。
    [网友534690]问：  [421]张局长您好:公安局是否可以建立一个长久的机制和机构,专门领导指挥组织监督各小区物业公司的保安队伍,把物业保安队伍建成上海的高质量的治安力量.可以吗? 
    [嘉宾张学兵局长]： 从你这个问题当中，我感觉到你好象对社会上的物业管理公司的工作有不满意的地方。物业管理的确是小区居住安全非常重要的一个内容，上海市公安局下面有一个保安总公司，它其中一个职能就是培养保安队伍的，为企事业单位提供一部分保安力量，当然它也可以为一些居住小区提供物业管理方面的保安服务。但是我想还要说的一个想法是，物业管理公司的选择应该是引入市场竞争机制，居住区的居委会应该指导业主委员会来监督物业管理公司的工作，发现有工作不到位的地方，应该进行批评、质询。如果还是达不到业主要求的话，应该通过一定的程序进行淘汰，重新选择，这是非常重要的一个社会机制，通过这样的机制可以促使我们物业管理公司对业主负责，也能够在竞争中进一步促进我们物业管理公司物业管理的水平。 
    [网友949955]问：  [316]现在马路上的公交车都是强盗车，仗着车大，乱开一通，交警为啥只管小车，从来不管公交车？ 
    [嘉宾陈戊高副总队长]：      对于公交车的违法我们同样也是管理的！考虑到公交车上有一车乘客的因素，如果我们现场进行纠处，可能会影响乘客的正常出行的需求，同时还会影响到道路的畅通。所以采取抄告的方式把他的违法的时间和违法的行为、车号通知到他所在车队；由车队安全干部通知违法的驾驶员到违法地的所在区的交警支队进行处理。 
    [网友35678900]问：  [389]我是一名外籍人士，我以前居住在闵行区，办理过临时住宿登记，最近我搬到静安区，是否还要办理临时住宿登记呢? 
    [嘉宾丁斐平副局长]： 你好！按照法律规定，境外人员变更临时住宿地点，要及时前往暂住地派出所办理登记手续。谢谢！ 
    [网友839853]问：  [56]张局长：请问在打击防范假币犯罪方面上海市公安局有什么新动作？ 
    [嘉宾吴培根总队长]： 近年来，我们通过大要案件督办、开展专项行动等多种方式，始终保持对本市假币犯罪的严打高压态势，先后侦办了一大批假币犯罪案件，有效减少了假币犯罪给人民群众造成的危害。目前，我们重点通过打网络、摧团伙、捣源头，进一步加大对假币犯罪的打击力度。同时，我们还通过开展媒体宣传、发放防范宣传品等多种形式，提高市民识别假币的能力，进一步减少假币犯罪得逞的可能性。此外，我们也希望广大市民一旦发现假币犯罪线索，及时向公安机关报告。从近年来的侦查实践来看，许多假币案件的成功侦破都得益于人民群众的及时报告，帮助我们把握了侦破案件的最佳时机。 
    [网友873952]问：  [176]世博会马上就要到了，而现在上海的道路施工越来越多，交通好像越来越堵，对此，交警部门有何良策？ 
    [嘉宾陈戊高副总队长]：   2009年是筹备世博会的最后一年，全市将继续面临着大开挖、大施工格局，仍处于道路交通“阵痛期”。目前，全市有1400条道路（段）进行大规模掘路施工，其中，中心城区道路、主干道路占到37％，对道路交通影响极大。所以，今年的排堵保畅任务十分繁重。在现有道路资源很难增长的情况下，进一步改善道路交通组织，确保道路通行能力的最大化，实现管理增量，显得尤为重要。2009年，我们将从以下5个方面来全面优化和改善道路交通组织，全力推进世博交通保障。一是牵头推进“迎世博600天行动计划－规范车辆停车管理”工作。二是研究制定世博会相关交通管理对策。三是有效提高支小道路交通利用率。四是强化道路施工监管和公交线路站点审批两级管理。五是拓展和升级SCATS控制功能。
    [网友085953]问：  [476]吴培根队长也来了？很长时间没到聊天室了，您好呀！：） 
    [嘉宾吴培根总队长]： 你好，这次能够再次与广大网友交流，我也非常高兴。希望借助东方网这个平台，以后有更多的机会与大家交流，多听听大家对经侦工作的意见和建议。 
    [网友非诚勿扰]问：  [203]我是外资公司的hr，请问出入境管理局领导，我们公司的老外非常担心世博会期间是否会像奥运会一样，对外国人的进出限制很多、时限很短？他们很担心会影响生意，而且这次世博会的时间要长于奥运会。 
    [嘉宾丁斐平副局长]： 你好！世博期间我们将为来沪参展和旅游的境外人员提供出入境便利。谢谢！ 
    [网友806444]问：  [177]我想了解今年交警部门有哪些便民利民措施。 
    [嘉宾陈戊高副总队长]：     今年，我们主要向社会推出了两项便民措施。一是从4月1日起，取消初次申领机动车驾驶证申请人的《机动车驾驶证申请表副表》。二是从3月1日起，将机动车辆失窃登记后申领上牌额度的期限由1年调整为6个月。与此同时，我们还将继续加强“牡丹畅通卡”发放工作。分步推出互联网自编自选机动车号牌和通过医疗机构网上提交身体条件证明等措施。协调司法部门进一步扩展交通事故合议庭功能，简化诉前财产保全申请程序和条件，试点人民调解室和法庭合议庭合并工作。调研和试点推广救助保障基金工程、“平安绿色通道祈福卡”工程，探索扶助交通事故当事人医疗救护的有效途径。
    [网友332486]问：  [142]我经常在各种媒体上听到，上海的对外交流迅猛发展，却没有一个具体的概念。您可不可以从出入境管理的角度对上海对外交流的发展进行一下概述？ 
    [嘉宾丁斐平副局长]： 你好！随着上海经济文化、对外交流的迅猛发展，上海出入境领域逐步形成大进大出、快进快出的格局，公安出入境管理工作的任务也日益繁重。据统计，2008年共签发各类出入境证件1502529证次，同比增加7.6％。其中，中国公民证件（含港澳台证件）1272280证次，同比增加7.8％；外国人证件230249证次,同比增加6.4％。近年来，本市各类出入境证件的办理量平均以每年10％左右的幅度递增。为适应形势发展的需要，满足市民的出入境需求，我们将不断加强窗口软硬件建设，通过优化窗口布局，科学调整业务权限，积极拓展电子政务等手段，努力提升出入境证件管理和服务水平。谢谢。 
    [网友烟花]问：  [338]还有一个问题，去年好象听说，娱乐场所不准使用冷烟火，是不是真的啊，婚宴的时候也不准放冷烟花么？ 
    [嘉宾陈飞局长]：        确实是这样的，本市早有明文规定，严禁各类娱乐场所、室内燃放烟花爆竹，包括“冷烟花”。
    　　2009年新年午夜泰国曼谷一家顶级夜总会发生火灾，火灾造成60多人死亡，大约200多人受伤。泰国当地媒体报道，引起大火的原因可能是缘于狂欢参加者携带烟花进入夜总会。
    　　不能以为小尺寸的烟花爆竹，包括冷烟花就不会引起火灾。其实燃放时所产生的火星的热量足以引燃周边的可燃物。
    　　所以，严禁歌舞厅、影剧院、夜总会、游艺厅、网吧等公共娱乐休闲场所燃放烟花。 
    [网友530707]问：  [108]年底小偷骗子很多，公安局告诉我们要防范、要防范，究竟怎么防才有用，请帮忙支两招吧？ 
    [嘉宾周正总队长]： 防小偷主要招数是管好自己的贵重物品，如手机、背包、钱包等。一定要放在自己控制的范围内。在人多场所时钱包要贴身放，背包要背在前面。手机也要贴身放，不要放在包里，而且还不拉拉链。在饭店吃饭时，不要把上述物品随意的放在桌子上、椅子上。
    防诈骗主要是一条真理“天上不会掉馅饼”！犯罪份子一般都是利用人们获利或担心财产损失的心理，例如编造中奖、银行密码泄漏、家人出事等。让你到银行汇款，造成您的钱财被骗。遇到此类情况时，应不予理睬或直接向警方咨询。 
    [网友263399]问：  [374]涉及经济犯罪的案件举报或投诉，能前往分局进行吗？ 
    [嘉宾吴培根总队长]： 可以的。根据我国法律关于刑事案件管辖的相关规定，以及公安机关的内部分工，总队和各公安分、县局经侦支队均可以受理经济犯罪案件举报。你可以直接前往有关公安分、县局的经济犯罪案件受理窗口进行举报。 
    [网友747432]问：  [405]到了新春，很多小偷，现在晚上走在街上都觉得不安全，上次在豫园就遇到小偷抢东西，很可怕的。公安局有没有什么具体的安排。 
    [嘉宾张学兵局长]： 偷盗行为增多已经引起了我们警方的重视，现在偷盗的手法比过去丰富了，随着法制的完善，对警方在打击偷盗时取证的要求也越来越高，尽管如此上海警方仍然不断地在增强打击的力度。我们希望警民配合，社会群众也要不断地增强防范意识，包括自我防范，也包括相互提醒，也包括必要时的见义勇为，形成全社会的对偷盗犯罪的威慑力。 
    [网友magic ]问：  [324]各位觉得当前，警察需要那些方面的素质呢？  
    [嘉宾张准民主任]： 我个人认为，作为一名警察，他应该具备的基本素质是：讲政治：要旗帜鲜明，忠诚于党，忠诚于国家；讲大局：要服务社会、服务人民；讲责任：要爱岗敬业、勤政廉政；讲素质：要精通业务、遵章守纪。谢谢！ 
    [嘉宾丁斐平副局长]： 你好！近年来，我局为方便群众办证，不断完善出入境窗口布局与职能。目前，已建立了“多渠道受理，集中审批制证，全市布点发证”的机制。其中，多渠道受理是指申请人可通过我局、19个分县局出入境办接待窗口、全市432家邮政网点，以及市府门户网站、自助受理等渠道申办各类证件；集中审批制证是指由我局对各渠道受理的证件集中审批后，在制证中心制证；全市布点发证是指，申请人可在我局、徐汇、长宁、虹口分局（东、中、西）取证。今年，我局还将进一步加强分县局出入境窗口建设，合理增设发证点，有序开通受理权限，进一步做好本市居民跨区县申请因私护照和港澳通行证个人港澳游签注等工作，方便市民就近办理出入境证件。谢谢。
    [网友胆子很小]问：  [357]听说有些人在自助银行上取钱后就发现自己银行卡被他人冒用了，这是怎么回事？ 
    [嘉宾吴培根总队长]： 近年来，一些犯罪分子利用银行ATM机实施犯罪行为，窃取客户帐号、密码后再进行冒用。常见的手法如在ATM机上安装“吞卡”装置、张贴虚假告示，或者直接窥视客户输入的密码信息等，对于此类犯罪，希望大家注意以下防范要点：
    一是在ATM机上操作前注意观察周围环境，对过于靠近机具的人可礼貌地提请他站在1米线外，绝不要被周围的人分散注意。二是一旦遇到“吞卡”现象，绝不要轻易离开现场，如系正常“吞卡”，机具会吐出“吞卡”凭条，屏幕也会显示确实“吞卡”，此时可以拨打相关银行客服电话。三是一旦遇到ATM机的出钞口不出钞时，绝不要轻易离开现场，可以用手机或请他人帮助拨打相关银行客服电话。四是绝不相信所谓的银行“紧急通知”，银行绝不会要求持卡人转账，或说出银行卡号和密码，绝不要拨打“紧急通知”上的电话，可以拨打银行客服电话或直接报警。 
    [网友990305]问：  [103]我是家住在上海市宝山区一二八纪念路55弄盛达家园的居民。我们小区门口从07年11月份起开了一家游戏机房，里面都是赌博机，里面一天到晚乌烟瘴气，都是一些不三不四的人混迹在里面。里面的赌博机输赢很大，据我们小区居民讲，有个小青年一天就输了5万多，我们小区居民对此意见很大，曾经多次向有关部门反映，110报警电话也打了多次，可是奇怪的是每次只要刚打完110，游戏机房马上就关门停止营业了。这让我们居民很不得其解，有小区居民到游戏机房制止这种违法行为时，里面的工作人员还威胁我们居民，说他们的老板在上海势力很大，从10几年前就来上海，现在在上海已经买了官做了，随便你们去那里反映我们都搞得定。还叫我们小心点，不要自己先出事体，你们谁举报我们马上就知道了。我们居民都很气愤，希望政府帮我们主持正义，早点制止这种违法乱纪的行为，还我们小区门口的清净。 
    [嘉宾周正总队长]： 我们会进行查处的！谢谢您！ 
    [网友牛肉面]问：  [249]上海的社会治安情况相比全国其他地方是否更安全？ 
    [嘉宾刘凯副局长]： 上海社会治安的情况总体应该说是安全的。 
    [网友039429]问：  [138]您好，我是经常前往港澳的商务人士，家住浦西，每次到浦东办理签注感觉很麻烦，请问，贵局是否有什么便民措施减少我们的来往奔波之苦。谢谢 
    [嘉宾丁斐平副局长]： 你好！近年来，我局为方便群众办证，不断完善出入境窗口布局与职能。目前，已建立了“多渠道受理，集中审批制证，全市布点发证”的机制。其中，多渠道受理是指申请人可通过我局、19个分县局出入境办接待窗口、全市432家邮政网点，以及市府门户网站、自助受理等渠道申办各类证件；集中审批制证是指由我局对各渠道受理的证件集中审批后，在制证中心制证；全市布点发证是指，申请人可在我局、徐汇、长宁、虹口分局（东、中、西）取证。今年，我局还将进一步加强分县局出入境窗口建设，合理增设发证点，有序开通受理权限，进一步做好本市居民跨区县申请因私护照和港澳通行证个人港澳游签注等工作，方便市民就近办理出入境证件。谢谢。 
    [网友830388]问：  [178]我是一名驾驶新手，今年刚买了车，听说上海有机动车物损交通事故保险理赔服务中心，我想了解它们的具体地址。 
    [嘉宾陈戊高副总队长]： 2008年4月1日，本市启动运行了“机动车物损交通事故保险快速理赔服务中心”（以下简称“中心”），目前全市共设13个分中心，受理当事人自撤现场、自行协商处理的物损交通事故。以下是这些分中心的具体地址。
    1、上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心文洋分中心
    中心服务电话：61256125  64908922（传真）
    地址：上海市闵行区元江路3266号（沪闵路元江路口西侧）
    2、上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心利港分中心
    中心服务电话：64466333  64466606  64468806（传真）
    地址：上海市闵行区虹中路346号（位于吴中路延安西路的中间）
    3、上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心翟业分中心
    中心服务电话：62205300  62204395（传真）
    地址：上海市闵行区北翟路1571号（外环线A20西侧）
    4、上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心协通分中心
    中心服务电话：39598808
    地址：上海市嘉定区曹安路3908号（江翔路西侧）
    5、上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心嘉检分中心
    中心服务电话：69161278
    地址：上海市嘉定区嘉安公路2599号（嘉松北路东侧）
    6、上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心宝钢分中心
    中心服务电话：66592959
    地址：上海市宝山区铁力路1300号（宝杨路铁力路口北侧）
    7、上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心星州分中心
    中心服务电话：64965709
    地址：上海市徐汇区龙吴路2148号（龙吴路东侧、徐浦大桥下）
    8、上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心上汽交运分中心
    中心服务电话：65680589
    地址：上海市杨浦区内江路301号（周家嘴路内江路口南侧）
    9、上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心绿地分中心
    中心服务电话：54962999
    地址：上海市徐汇区船厂路183号
    10、上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心众国分中心
    中心服务电话：52700000
    地址：上海市普陀区金沙江路2085号
    11、上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心南空分中心
    中心服务电话：65368855  65362248  65367755（传真）
    地址：上海市虹口区场中路343号
    12、上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心永达分中心
    中心服务电话：68794320  68794330  68794321(传真)
    地址：上海市浦东新区龙东大道2865号
    13、上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心东昌分中心
    中心服务电话：68938598  68938953  68938598（传真）
    地址：上海市浦东新区御桥路1470号
    上述地址，还可以通过我们110报警服务台进行查询 
    [网友739499]问：  [396]请问对于警察的尊严维护问题，您怎么看？应该怎么做？ 
    [嘉宾张学兵局长]： 我想您提这个问题一定是赞成警察应该有尊严，因为警察的尊严不是个人的，而是法律的尊严。当然这种尊严的维护一方面是要通过警察的公正、严格、文明执法来体现，也要通过人民群众对警察执法的支持、理解来维系。 
    [网友wen ]问：  [314]现在对于世博会的安保工作你们有具体的方案了吗？  
    [嘉宾刘凯副局长]： 正在进一步的研究制定中。 
    [网友问一问]问：  [355]最近我在很多媒体上看到关于经济犯罪的报导，到底哪些行为是经济犯罪呢？ 
    [嘉宾吴培根总队长]： 根据我国法律规定，经济犯罪主要是指刑法第三章破坏社会主义市场经济秩序罪中规定的相关罪名，具体包括破坏金融管理秩序罪、金融诈骗罪、危害税收征管罪、侵犯知识产权罪等章节中的罪名。从近年来的侦查实践来看，合同诈骗犯罪、职务侵占罪、挪用资金罪、信用卡诈骗罪等是发案数量较多，较为常见的经济犯罪罪名。 
    [网友986827]问：  [101]不明白为什么一家开在马路边上，镇政府边上，连老奶奶和老爷爷路过都能够看得到的赌博机店，能开上几个月之久竟然没人管？！更何况什么证照也没有，而且离开新二路的派出所也不远。 地址就是殷高西路上，原捷强超市处。紧邻高境镇镇政府。 
    [嘉宾周正总队长]： 谢谢您的举报，我们进行核实后会查处的。 
    [网友就是卡多]问：  [360]使用银行卡在网上购物安全吗？ 
    [嘉宾吴培根总队长]： 只要大家能够按照各银行的安全要求，正常使用银行卡网上银行功能，在网上购物是安全的。现在很多银行都推出了“口令卡”、“U盾”等与网上银行功能配套的安全设备，如果能够配套使用，将更加安全。从近年来的侦查实践来看，许多利用网上银行实施的犯罪案件，都是因为客户不注意采取必要的安全措施造成的。对于此类犯罪，请大家注意以下防范要点：一是注意从相关银行获取银行网站的准确域名，确保进入真实的相关银行网站；二是通过相关银行正规渠道开立网上银行，任何情况下都绝不泄露银行卡卡号和密码；三是如果没有足够的防木马病毒软件保护，建议尽可能减少网上银行交易的次数和金额。 
    [网友024269]问：  [167]我想问一下消防局陈飞局长，为什么说冬季要比平时发生火灾的机率更多一些？平时，作为居民又应该准备些什么来防范呢？谢谢！ 
    [嘉宾陈飞局长]： 冬季是火灾多发季节，造成冬季火灾多发的原因主要有：
    一是冬季风干物燥，气候寒冷，人们用火、用电、用气增加，而且，冬季人们衣着增厚，行动相对迟缓，特别是身边没有子女的老年人，发生火灾以后又比较迟缓，不能及时逃离火场，所以说冬季居民火灾特别容易造成人员伤亡。
    二是冬季消费进入旺季，人财物流动加快，一些生产经营单位突击生产，违章作业，带险经营，极易发生火灾，造成重大人员伤亡和财产损失。
    三是冬季节日集中，传统民俗文化活动频繁，致灾因素增加。
    那么市民如何防范冬季火灾呢？
    首先，广大市民一定要增强消防安全意识，做到预防在先，在思想上要时刻绷紧防火安全这根弦，注意防火安全。
    其次，是在日常居家生活中，具体做到对家中的电器、燃气具等进行经常安全性能检查，不要同时打开多个大功率电器，做到安全使用燃气、液化气和家用电器。
    第三，及时清除走道、楼梯间、公共走廊等部位堆放的可燃杂物，以保障通道楼梯的畅通。
    第四，注意纠正日常生活中的不良习惯，防止引火烧身。喜欢吸烟的市民在吸完烟后，要把烟头掐灭在放有水的烟缸内，不要在酒后或睡前躺在床上、沙发上吸烟，不要乱扔烟蒂；不要乱接乱拉电线，使用电加热器时，人不能离开，在使用电烫斗、观看电视等电器之后要及时关闭电源；对少年儿童开展安全教育活动，防止玩火引发的火灾。加强对精神病患者以及年迈体弱、独居老人等人群的监护，保证冬季防火安全。
    [网友海]问：  [84]张局新年好我给您写过信关于批我户口的事您没回信可您委托一下面同志打电话给我说2009年1月1号批不知批了吗我叫huangxixi帮我批了号码我的材料在卢绾分局了谢谢局长没户口我活的好苦啊被欺被害每天担心害怕半夜家门被打坏 
    [嘉宾潘子罕主任]： 请告诉我们您详细的申请入户地址、申请人姓名以及联络方式，我们会着人查实后与您联系。 
    [网友702445]问：  [105]青浦大豪桌球城靠界经港这里，百货大楼5楼内，设置了30多台赌博机，奔驰宝马机。新华桌球城里靠钟书书店傍边， 
    [嘉宾周正总队长]： 谢谢您的举报，我们进行核实后会查处的。 
    [网友正光]问：  [367]听说现在办理港澳签注很方便的，可以当场取证，这个哪里可以办理，需要什么手续，要等候多长时间？ 
    [嘉宾丁斐平副局长]： 你好！再次赴港、澳旅游者可持证来我局（民生路1500号）二楼大厅自助办理，无特殊情况约1小时可取证，无须提交其他材料。谢谢！ 
    [网友234350]问：  [69]上海的道路是越来越堵了，除了道路建设的硬件原因，管理上的软件因素也起了很重要的作用。有的路口，虽然高峰时间车流量很大，但是路口交警指挥得当，照样可以做到车流有序，就像前一段网上流传的帅交警，这样肯动脑子不死板的交警应该越多越好。 
    [嘉宾陈戊高副总队长]：     网友234350，你好，首先感谢你对我们交通管理工作的关注和支持。自去年3月份，静安交警支队年轻交警陈栋的事迹被本市新闻媒体广为宣传以来，我们充分认识到人民群众对交警执法工作的期待和要求。为此，我们在全市交警系统中开展了以学陈栋精神为核心的“认真上岗、标准作业”主题教育活动，并首批确立了10个示范标准岗组。他们分别位于：闸北区天目路/梅园路、普陀区长寿/江宁路、静安区北京路/胶州路、长宁区长宁路/中山西路、徐汇区石龙路/龙川北路、虹口区曲阳路/中山北二路、黄浦区南京路/河南路、浦东区世纪大道/南泉北路、南汇区人民东路/北门大街、崇明县东门路/一江山路。根据12月26日，市公安局“‘推广陈栋作业法，创建示范标准岗’，深入开展严格规范执法活动”动员网友234350，你好，首先感谢你对我们交通管理工作的关注和支持。自去年3月份，静安交警支队年轻交警陈栋的事迹被本市新闻媒体广为宣传以来，我们充分认识到人民群众对交警执法工作的期待和要求。为此，我们在全市交警系统中开展了以学陈栋精神为核心的“认真上岗、标准作业”主题教育活动，并首批确立了10个示范标准岗组。他们分别位于：闸北区天目路/梅园路、普陀区长寿/江宁路、静安区北京路/胶州路、长宁区长宁路/中山西路、徐汇区石龙路/龙川北路、虹口区曲阳路/中山北二路、黄浦区南京路/河南路、浦东区世纪大道/南泉北路、南汇区人民东路/北门大街、崇明县东门路/一江山路。根据12月26日，市公安局“‘推广陈栋作业法，创建示范标准岗’，深入开展严格规范执法活动”动员大会精神，春节以前我们将再推出100个示范标准岗组，到2009年5月以后推而广之到全市各个交通岗组。
    [网友 小偷太多]问：  [293] 如果我经常在某个车站看见小偷，除了打110报警，还有什么方法可以让警方了解情况？  
    [嘉宾刘凯副局长]： 除了拨打110以外，您还可以通过“110信箱”、网络等各种更为便捷的方式向我们反映。 
    [网友584370]问：  [95]南汇区周浦镇东八新村旁的游戏机里有赌博机，外面有几台小赌博机，暗格里有大型连网机好几台。 
    [嘉宾周正总队长]： 谢谢您的举报，我们进行核实后会查处的。  
    [网友邬显卿]问：  [91]能否坚决收缴赌博机？例如在长临路387号二楼的锦辉网吧内打台球地方旁隐蔽小房间里每天晚上8：30到11：00有3台老虎机，4台超级赛车风云，8台摇滚频道，2台斗地主。公安治安管理部门能否暗访核实后坚决收缴这里的赌博机？ 
    [嘉宾周正总队长]： 谢谢您的举报，我们进行核实后会查处的。 
    [网友coco]问：  [224]警车是不是在执行任务的时候才闪顶灯啊？ 
    [嘉宾刘凯副局长]： 是的。对于警灯、警报器的使用都有专门的规定。 
    [网友hkjyf]问：  [67]虹口区四川北路688号四楼的新景象网吧每周一至周五晚上7：00开始，每周六、周日下午2：00至晚上11：00设10台老虎机。曾多次向属地派出所和虹口公安分局去电反映但无效！现在该网吧内设赌机照旧！元旦期间就是这样！望市公安局局长张学兵看到留言后安排市公安局治安总队先派侦察员前来实地侦察后直接采取行动查处该网吧，以营造良好社会治安环境给上海世博会！ 
    [嘉宾周正总队长]： 谢谢您的举报，我们进行核实后会查处的。 
    [网友姚祥和]问：  [26]市公安局局长：城市狗患，越演越烈，各区打狗办（犬类管理办公室）形同虚设。如：多次向派出所反映梅川路1333弄*号别墅私养凶猛的军犬（狼狗）会凶猛地咬扑人的问题，至今没有得到解决。不作为的犬类管理办公室当应撤消！！！
    [嘉宾周正总队长]： 我们会派员调查的。 
    [网友445472]问：  [495]要开两会了，张局长有什么提案么？ 
    [嘉宾张学兵局长]： 我正在考虑一个议案，就是刚才我提过的利用新的电信手段进行金融诈骗犯罪对老百姓的财产危害非常大，我想通过议案让电信部门对新研发的一些技术手段进行风险评估，加强防范犯罪的管理，新的电信技术手段不能给犯罪分子提供便利，我们的有关企业应该有这种社会责任意识。 
    [网友544484]问：  [505]地铁里的小偷你们管不管？ 
    [嘉宾范红伟副主任]： 肯定要管的。 
    [网友508794]问：  [486]公安局内部的管理制度能介绍一下么？ 
    [嘉宾张准民主任]： 公安局内部管理制度非常之多，有执法纪律方面的、有内务管理方面的、有着装礼仪方面的、还有廉政勤政方面的，这里很难一一向你作全面的介绍，欢迎你有机会加入到我们这支队伍里，或者有机会来参加我们的警营活动，届时你就能作比较全面的了解。谢谢！ 
    [网友maryto]问：  [453]建议所有地铁线路车厢内都安装摄像头。现在只有地铁一号线、地铁四号线车厢里有。其他线路列车车厢内都没有！地铁车厢内安装摄像头对地铁车厢内的各类问题均能起到一定的正面作用。 
    [嘉宾周正总队长]： 您的建议很好，我们会研究规划的。 
    [网友323677]问：  [508]是不是手里有本书，回复这么多 
    [嘉宾范红伟副主任]： 不是的，这是我们的职责，必须熟悉。 
    [网友51848729]问：  [489]提问题的人多次泛指新疆人违法犯罪，有碍民族团结，影响国家稳定大局，这样不好。  
    [嘉宾张学兵局长]： 有一点你讲的我很同意，犯罪是个体行为，不能泛指。 
    [网友700604]问：  [50]上海有个规定,在内环线内的机动车不得鸣喇叭.但是现在在内环线内马路上有不少机动车乱鸣喇叭,违法了这个规定.请问局长对此问题怎么看?有什么办法解决这个问题?谢谢! 
    [嘉宾陈戊高副总队长]：      这两年我们一直在不间断的开展对这项违法行为的纠处和整治。由于在取证方面的原因，整治的效果不明显。我们认为这个问题需要取得成效，一方面要加强管理，同时更需要我们交通参与者提高交通文明素质，自觉遵守相关法律规定。我们想通过我们双方共同努力，上海的交通秩序一定会得到改善。 
    [网友848546]问：  [499]抓到小偷没有证据怎么办，能法办么？ 
    [嘉宾范红伟副主任]： 法办必须要有证据，没有证据我们可以调查。 
    [网友343936]问：  [501]请问为什么现在港澳通行证 都只签一次入境了? 
    [嘉宾丁斐平副局长]： 你好！根据规定，目前赴香港旅游签注：分一年两次、一年一次、三个月一次、三个月两次，赴澳门旅游签注：分一年一次、三个月一次，你可按需自选。谢谢！ 
    [嘉宾张学兵局长]： 聊天时间总是不够，看来我们现在两个月一次的网上交流，今后改为一个月一次是非常必要的，尽管如此可能还是不能尽兴。欢迎大家能够经常浏览上海公安网，在这个平台上我们希望能够经常听到大家的真知灼见，也很愿意听到大家的批评建议。再一次谢谢大家今天的参与。新春佳节将临，在此，我代表上海市公安局以及全市45000名公安民警，向广大市民拜一个早年，祝大家身体健康、工作顺利、家庭幸福、牛年如意！