“110”报警电话不仅是市民协助公安机关打击犯罪的有力武器，也是公安机关指挥系统的“中枢神经”。然而，不少市民缺乏对“110”的认识，还有少数人拨打电话进行骚扰。对此，警方在4月20日发布的治安播报中，希望市民正确使用“110”电话。

骚扰电话挤占公共报警、救助资源

    据了解，“110”报警电话是公安机关打击犯罪、维护治安、服务社会的重要平台。然而，近年来，一向严肃的“110”报警台，成了一些过分依赖民警、搞不清楚报警范围的群众的“热线”，提出送鲜花、送早饭、叫出租车等超出“110”受理范围的服务。
    更有甚者，一些人由于法律意识、公共意识淡漠，频繁拨打恶意骚扰“110”。据统计，市公安局“110”报警服务台每天受理的3000多个电话中，一半以上属骚扰电话。
    恶意骚扰“110”的行为，不仅对己无任何好处，而且大量的骚扰电话严重挤占了有限的公共报警、救助资源，公安机关无法及时接到报警信息，使那些真正需要救助的市民不仅得不到及时的救助，而且还使一些违法犯罪分子在作案后有时间逃离现场，增加公安机关侦查破案的难度和成本。
    
“110”报警服务台受理报警的范围

    （一）刑事案件； 
    （二）治安案（事）件； 
    （三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件； 
    （四）自然灾害、治安灾害事故； 
    （五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。 

    “110”报警服务台受理求助的范围

    （一）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的； 
    （二）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的； 
    （三）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的； 
    （四）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的； 
    （五）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

“110”报警服务台受理投诉的范围

    公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
    警方提醒，对于频繁拨打、恶意骚扰“110”接处警的，公安机关将依据《治安管理处罚法》相关条款给予警告、罚款或拘留等处罚；对于情节严重、触犯《刑法》的，将依法追究刑事责任。