青岛市公安机关近日开展了"规范执法创一流、规范语言迎奥运"活动,将通过规范化语言与礼仪培训,使青岛市110民警以"完美警察"形象展现在市民与中外来宾面前。

据悉,此次活动分别就内务管理、警容仪表、言谈举止、接处警程序、值勤巡逻、执法行为六个方面进行统一规范,并出台相关规章制度,树立110民警公正文明的执法形象。其中,除对民警着装、外型等方面进行了进一步的严格要求外,像公共场合吸烟、走路吃东西等小细节也被列入明令禁止的条文当中。而在110接处警方面则针对不同警情设立非常细致的流程规范,要求110报警服务台工作人员及110民警按规范严格执行,杜绝因"自由发挥"而造成的延误警情及影响公安形象的问题发生。另外,110民警禁止使用粗言俚语,被要求尽量使用普通话且必须使用文明用语。而新文明用语规范最大的特点便是"言出必请",在需要当事人配合的情况下民警一定要请字当先,给予当事人最大的尊重。而以往群众拨打110最不愿意听到的"不归我们不管"之类语言,也被改为在向群众解释公安机关职权范围后引导报案人向归口主管部门反映。新的规范还要求民警在非紧急状态下实行执法先敬礼制度。