“您与西山警察的距离有多远，就是一个电话的距离。只要您拨打8599999，西山警察将热情为您服务。”昨日，西山公安分局在全市首推的西山警务热线：8599999正式开通。这是一个集公安业务咨询、业务预约办理、报警和举报为一体的综合服务热线。西山警方承诺24小时接听 ，24小时回复。

　　据介绍，所属西山区管辖的群众，遇到诸如办户口、身份证等业务问题，只需要拨打8599999，警务热线平台就会将群众的来电所需进行分类，在24小时内回复并通知所属辖区派出所社区民警，由社区民警主动与群众联系，回复群众所咨询的事项，告知群众应当备齐的材料。如果群众表示不方便到派出所办理，社区民警还可上门接件，并在7个工作日内办结后送件上门。

　　在推出警务热线的同时，西山警方还推行了旨在提高工作效率的西山警务快递模式。由邮政快递每天到各派出所，将各派出所每天到群众家中接收的办证材料打包运送到审批、办证地点。制好的证照由邮政快递在次日到派出所收取，同时分发至派出所，民警再把办好的证照送至群众手中。邮政部门将于3月5日开始，按照分局要求，以专业的工作水平，按照严格的时限和安全要求，完成接件和送达工作。

　　此外，警务热线还兼备报警和举报功能。群众一旦发现或正在遭受不法侵害，只要第一时间拨打8599999，西山分局民警将第一时间赶到现场进行处置并按照昆明市公安局相关奖励办法予以奖励；对于现行“两抢”案件，按照昆明市公安局西山分局“323”奖励办法予以奖励。

　　同时，群众在发现“两抢”警情时，可以第一时间拨打8599999报警，或发送短信、彩信到13888883232，发送电子邮件至13888883232@.139.com或登陆互联网www.173232.com。引导公安机关抓获犯罪嫌疑人，将同样按照“323”奖励办法进行奖励。