全州——广西与湖南交界的一个小县城，向南有国道通向山水甲天下的旅游名城桂林，向北有高速公路通往湖南。１月１５日以来，一场５０年不遇的雨雪灾害，使这里成为了保障华南地区公路畅通的一个节点。

    从１月２２日起，连续１０昼夜，全州的人民警察忍饥耐寒、坚守执勤、耐心疏导保障了全州段安全畅通，缓解了京珠高速公路车流的压力。冰雪中，他们如‘铁人’一般顽强坚守，成为了当地群众和过路司机们眼中最可爱的人。

 “我们都得是‘铁人’！”

    １月２２日，受雨雪天气影响，湖南衡枣高速公路、广西全黄高速公路全面封闭，大量北上的车辆滞留在全州才湾——城西收费亭——新塘坪路口一带长达１０余公里的路面上。全州县公安局交警大队３８名民警全部出动，进行紧急疏导。

    但是，１０余公里的车龙里，小轿车像蚱蜢一样窜来窜去，甚至挤进了反方向车道，违规逆行。交通形势十分严峻。“我们很快便发现人手不够了。”全州县公安局局长黎筱棣立即组织了现场会议，研究决定全县干警全员行动。于是，从普通警员到公安局各级领导，只要是能上街的都轮流组织上街执勤。每５－１０米或５０－１００米一名警察，将整个拥堵路段监管了起来。

    １月２３日晚，滞留车辆继续增多，疏导交通的警察们一口气忙到第二天凌晨两点多钟，才让滞留车辆实现有序通行。民警们这时才想起从县城打来当作晚餐的米粉，拿起来一看，已经冻成冰砣子没法吃了……

    １月２４日，车辆最拥堵的一天，女民警唐艳妮奉命从飞鸾桥向桂林方向疏导交通。一件单薄的制服套上一件反光背心，唐艳妮在雨里一待就是１２个小时。冰冷的雨水浸透了帽子，从额头上流下来，一直灌到脖子里，唐艳妮顾不上擦一擦，不停地跑步、喊话，她没有发觉湿透的腿上结上了一层薄冰，浑身冒出冷汗和雨水裹挟在一起，让唐艳妮的额头开始发烫，“当时只想着赶紧把车疏导出去，其他什么都忘了。”劳累和寒冷终于让唐艳妮明显地感觉到了不适——身子有些发抖，大腿不时抽筋……但是她仍然咬牙坚持着，直到２９日，所有车辆全部疏导完毕，她才一个人悄悄地跑到医院连续打了３天的点滴。

    这１０天，用民警陆由庚的话来说是，遇上了从来没有遇过的人，说了从来没有说过的话，做了从来没有做过的事。１０天的拥堵，对全州的人民警察而言无疑是一个考验，但是他们没有被考倒。

    这１０天，执勤民警陶红连续一个星期没有离开过疏导现场。他每天踩着１０多厘米厚的雪疏导车流，在路上一走就是十几个小时，累了就在路边的车上略打个盹，饿了就吃几块饼干。每天向司机喊话、解释情况，帮司机推车、救助客车上的老人和小孩……１０天里，他与他的战友一道冒着严寒顶着疲惫做着同样的事情。滞留的司机和旅客们看到警察如此辛苦深受感动，一名郑州司机把矿泉水放到汽车的暖风口加温后送给陶红，他说：“开了几十年的车，全国都跑遍了，没有碰到过如此感人的场面。”

    因为陶红的手机没电，妻子将近一个星期都不知道陶红在哪里，发生了什么事情。一个星期后妻子终于打通了陶红的电话：“你在哪里？”电话里传来了妻子急切的声音。

    “大伙都在路上，我跟大伙在一起。”

    “一个星期不回家，你以为你是‘铁人’啊？”

    “没办法，非常时期，我们都得是‘铁人’，必须坚持住。”

 “你要是觉得能解气就多骂我几句吧！”

    “喂，您好！这里是全州１１０，请问有什么可以帮您……”１月２２日到２月３日，这个小县城的１１０指挥中心平均每天涌入２０００多个电话，这在接线民警马海飞的经历中是绝无仅有的。１０多天下来，她们的声音嘶哑了，微笑的表情似乎已经僵在了脸上，从接警室出来满耳朵仍然是电话铃声。

    没有时间吃饭、没有时间上厕所、没有时间管小孩。３部电话两个人值守，数不清的拿起放下，再拿起再放下……其间还要准确地记录接警信息，并打电话通知警员赶往事发地点。往往是从下午６点工作到第二天早上８点甚至更长的时间。到了晚上指挥中心没有电，只能点起一根蜡烛。夜间零下３摄氏度的低温让接线员们每做一个动作都感觉冷得刺骨，但工作仍然继续着。接警员们舍不得多点一根蜡烛，却没有漏接一个电话。

    “我们是服务员、气象预报员，还是心理调解员。”民警马海飞开玩笑地说，“有时候我们也觉得挺好笑，几个电话同时进来，一个人把话筒全都拿在手里，脑子里记录着来自不同地方的不同事情，每说完一句话都得向另外几个话筒解释一下：这句话我不是跟你们说的。”

    由于在路上滞留的时间较长，司机打进电话来声音都十分急切，甚至有人开口就骂人。 “我对那些开骂的司机们说，你要是觉得能解气就多骂我几句吧！”马海飞和她的同事们总是不厌其烦地向每一位司机耐心解释，缓解他们的紧张情绪。许多司机们打进来发现是同一个接警员，疑惑地问：“咦，你们怎么还没有下班？你们不是可以偷偷睡觉的吗？”进而他们也被感动了，说话也越来越和气。

    １月２６日，一辆开往湖南的大客车上，一名孕妇出现了流产的先兆。接到１１０指挥中心的信息后，民警蒋平生和唐明华沿着滞留的车龙一点点搜索，终于找到了大客车并把孕妇转移出来，送往医院抢救。由于抢救及时，孕妇脱离了生命危险。

 “孩子，请原谅你的妈妈吧！”

    女民警陶军每天有１４个小时奋战在一线上，一岁的孩子只能让邻居代为照顾。每天抽空回家只能匆忙地给孩子弄点牛奶、煮个鸡蛋吃。“那么小的孩子，感觉有点对不起他，但是大家都在一线，没办法。只能在心里默默地说，孩子，请原谅你的妈妈吧！”

    舍小家保大家，为了保证公路的安全畅通，全州县的公安民警顶住冰雪严寒，全力投入到疏导工作中。

    全州县公安局交警大队大队长唐新文从１月１５日路面结冰以来，１８个昼夜没踏进过家门一步。为疏导交通，他带领全体民警日夜奋战，脚冻烂了也没理会，接过办公室同志送来的一双鞋，往脚上一套又冲上了一线。唐新文的妻子担心丈夫的身体，跑到拥堵路上找他，却发现丈夫连跟自己说句话的时间都没有。于是她也留了下来，在路边为丈夫和民警们烧开水。

    民警们舍小家为大家的精神感动了路上滞留的人员和县城里的群众，人们自发地组织起来为滞留的司机乘客和疏导交通的民警送温暖。饭店老板带着服务员来给司机和警察送水、面包；老人蹬着三轮车来给执勤民警送姜汤驱寒。

    １月２９日晚１０点左右，滞留在全州的６万余辆车辆全部疏导完毕，１０天里，全黄路段上没有发生一起治安、刑事案件，没有发生司乘人员冻伤发病和遭受人身侵害和财产损失的情况。数百名人民警察和地方各部门一起创造了一个处置突发事件的奇迹。