在江西省上饶市横峰县公安局兴安派出所一楼，有一间不到二十平米的办公室，在当地颇有些知名度，据说省上领导来横峰视察，专门到了这里，这就是“老孟调解工作室”。

5月15日下午，记者慕名而来，正赶上老孟在调处一起矛盾纠纷。调处已近尾声，看上去当事双方都很满意，轻松地在调解协议书上签字画押。

等老孟忙完工作，我们才走进去。摆放着“当事人”“记录人”“调解人”等桌签的一张长条桌占据了室内大部分空间。墙上“遇事莫激动，有事找老孟”的标语，是招呼也是提醒。一张横峰县司法局《关于同意设立老孟调解工作室的批复》，就是老孟的“营业执照”。西侧墙上挂着几面锦旗，墙面空间有限，更多的锦旗成摞堆放在窗台上。

5月16日下午，孟文辉（右一）指导当事人签订调节协调书。

墙上还有一幅图文并茂的《老孟简介》：

孟文辉，男，1973年生人，江西南昌人，中共党员，现任横峰县公安局兴安派出所副所长……

老孟行伍出身，转业后先到森林公安，曾任横峰县森林公安局副局长。2021年林业公安改制时，他主动请缨，来到离县城四十公里的葛源派出所任副所长。他做过岑阳镇铺前村第一书记，有丰富的调解矛盾纠纷的实战经验，所里就专门成立“老孟调解室”。老孟身手不凡，几年间数百起矛盾纠纷都顺利化解，去年8月被调任兴安派出所。职务虽然还是副所长，因为地处城区，他的工作量比在葛源所增加了很多。

三死一生，从此淡泊而执着

问及刚才处理了什么纠纷，老孟说是一个保险赔偿的事。旁边铅山县一家保险公司承保的一辆货车，在横峰县发生侧翻，损坏了路边一幢房屋。房主要求赔偿五万，保险公司只出三万四，双方僵持半年多。保险公司便找到老孟。老孟详细了解事情原委，当天把双方叫到工作室，调解不到一个小时，双方便达成四万元的赔偿协议。

双方当事人走出调解室，都长舒一口气。那位保险公司的工作人员对记者说：“这起纠纷困扰我们很久，一直不知道怎么解决。孟所长三言两语，就说得我们心服口服。老孟调解工作室，名不虚传啊！”

听完老孟讲述他的从警经历，记者曾好奇地问，你已年过半百，为何仍愿意投身繁杂的调解工作中。他说一是组织信任，二是我比较适合做这项工作。

5月16日，记者刘元林在横峰县采访孟文辉（图右）。

淡泊宁静的心态，背后都有惊心动魄的经历。老孟自言他是“三死一生”，一次是生病，生的是怪病，嘴巴合不拢，脖子也歪了，几年间跑遍全国各地的医院，看不好，他以为自己一辈子就这样了，幸运的是，他遇到一位好中医，几副中药吃过，竟奇迹般地康复了。第二次是在深圳，在一起特大油罐爆燃事故中，他参加抢险救援，爆炸发生瞬间，他的几位战友瞬间被烈火吞噬，他活了下来。

最近一次，是他在葛源派出所工作期间。2022年3月12日，他当班，接到一位村民求助电话，称他与妻子产生矛盾，妻子江某抱着7岁的女儿欲跳河轻生。老孟带着徒弟小张火速赶到现场，远远看见江某抱着女儿正站在深水潭边上。他边跑边向江某喊话，试图稳定对方情绪，谁知江某突然抱着女儿跳下深潭。水深没顶，母子二人命悬一线。老孟啥也没想，和衣跳进冰冷的河里，拼尽全力，终于将母子二人推上岸。爬上河岸后，老孟也累成了一滩泥，半天站不起来。

老孟说，他是命运特别眷顾的人。他对每一项工作、每一件事，都尽心竭力。

百调不厌，同胞兄弟重归于好

“有一起亲情矛盾，是我从事矛调工作以来最棘手的。”说起这起张氏兄弟之间的矛盾纠纷，老孟如数家珍。

2023年1月，张氏兄弟因为自建房店面租赁问题发生纠纷并报警。派出所民警处警后，将纠纷线索移交到“老孟调解工作室”。老孟接手这起纠纷后，首先来到张氏兄弟位于横峰县金桥路的自建房，现场查看了店面及地下室、公共通道等区域，详细了解兄弟俩的纠纷缘由。老孟深知，深入一线了解实情，是正确调处的基础和前提。

调查中老孟方知，张氏兄弟的纠纷错综复杂，还包括老屋平房的分配、赡养父母的支出等等。老孟给兄弟俩讲述“六尺巷”典故，“千里修书只为墙，让他三尺又何妨”。兄弟俩当时都接受了调解，但回去没多久，矛盾再次爆发。今年3月10日，张氏兄弟第五次报警。

5月16日，记者刘元林（图中）在横峰县葛源镇寻访孟文辉（右一）当年救人的地方。

再次调解回家，已是深夜，尽管奔波一天，甚是疲惫，老孟却迟迟不能入睡。他索性披衣而起，走到阳台，点燃一根烟。他回想起这些年调解工作，一千多起纠纷在自己手上化解，群众满面愁容来，带着笑脸去，为什么这起纠纷却屡调不解，按下葫芦浮起瓢？老孟坐到书桌前，拿起笔记本，逐条梳理兄弟俩的矛盾纠葛。究竟是什么原因、什么人、哪些事，阻止兄弟二人走向和解？

经过仔细梳理，老孟终于找到了问题症结：张氏兄弟有一个共同的毛病，“趴耳朵”，即耳根子软，容易受妻子和局外人的影响。看似兄弟之间的矛盾，实质是两个妯娌之间的冲突。不解决两个妻子的认识问题，这个家就永无宁日。老孟先是通过朋友，私下分别给兄弟俩的妻子做工作。再次公开调解时，老孟不只招呼张氏兄弟，还把他们的妻子也叫到调解室，共同商讨解决方案。

老孟拿出精心准备的问题清单，就父母赡养、父母亡故后的安葬、父母房产的分配、自建房的分配、自建房的漏水问题等，凡是产生矛盾的方面，老孟一一提出调解方案。他特别提请两兄弟的妻子发表意见。经过一个多小时的激烈讨论、协商，双方终于达成了一致意见。

当张氏兄弟和他们的妻子、见证人、调解人四方在调解协议书上签下自己的名字时，老孟长长松了一口气。他知道，自己终于为这起棘手的纠纷画上了一个圆满的句号。

一分钟默哀，医患双方归入理性

春风和煦的三月，横峰县人民医院住院部二楼却“销烟”弥漫。今年2月，李某因病被送往医院，即将出院的当天，在输液时突然出现昏厥现象。医院立即施救。李某丈夫江某在一旁拼命呼救。然而不幸的是，李某未能挺过这一关，最终离世。

江某无法接受老伴离去，情绪激动之下，斥责医生抢救太慢，甚至踹了医生一脚。随后，李某家属通知亲戚朋友，数十人纷纷赶到县医院，围住医院领导，要求院方赔偿一百万。而院方则认为自己在救治过程中并无过错，王某的死亡属于心源性猝死；若要赔偿，必须进行医疗事故鉴定。

双方各执一词。此时，人们想起“老孟调解工作室”。面对这一棘手的医疗纠纷，兴安派出所的同事也第一时间通知了老孟。

老孟赶到现场时，院方和死者家属正在激烈争吵。老孟大声说道：“请大家安静。我是横峰县公安局兴安派出所副所长、人民调解员孟文辉，受组织委托前来调解。首先，请全体起立，为逝者默哀一分钟！”

大家被面前这个个头不高但警容严整、神情庄重的警察震住了。争吵戛然而止，席地而坐的站立了起来，双手叉腰的放下了手臂，楼里安静得听得见彼此的呼吸。

默哀毕，老孟说：逝者有灵，希望因为她的离去而大吵大闹吗？接着，他对死者家属说，我理解你们的心情，支持你们通过和平手段和法律途径维护自身权益，同时要求你们先将逝者遗体运往太平间，以确保医院正常运行。老孟这一系列言行，合情合理，不怒自威，家属立即表示配合。

老孟启动重大纠纷调解机制，邀请卫健委、司法局等相关部门共同参与调解。然而，双方谈了近一个小时后，依然没有实质性进展。面对这种局面，老孟决定采取迂回包抄、分开谈判的策略。面对死者儿媳强烈坚持尸检的要求，老孟将死者儿子蔡某叫到一边，温和劝导：“你们有证据证明是医疗事故吗？你长期在外地工作，母亲生前不能尽孝，现在母亲去世了，难道最后一点尊严也不给她吗？”一番话让蔡某陷入沉思。

转过头，老孟质问院方：面对乡亲丧亲之痛，你们嘻嘻哈哈地聊大天，怎么能不激化矛盾？经过老孟的反复沟通，双方态度都开始归入理性平和。

在老孟的不懈努力下，3月7日，双方正式签订了调解协议。院方同意给予死者家属一定数额的人道赔偿。这一结果让双方都感到满意和欣慰。

老孟自2021年从事调解工作以来，成功调解了一千多起矛盾纠纷。去年，他被评选为上饶市“优秀人民调解员”。问及工作经验，老孟说也没有什么大道理，你首先得喜欢这项工作，不怕跟形形色色的人打交道，才会有责任心和耐心。再就是方法，矛盾纠纷各不相同，方法自然也得灵活多样。总之，“只要我们把群众当亲人，把群众的事当成自己的事，情况吃得透，沟通做得足，方法找得准，就没有化解不了的矛盾纠纷！”

现在，“老孟调解工作室”已经成了横峰县乃至上饶市的一张名片，不单兴安派出所辖区，包括老孟工作过的葛源镇，还有周边一些乡镇，遇到难以化解的矛盾纠纷，都会来找老孟。老孟每天的“接访量”都在十起上下，于是加班加点成了他的家常便饭，也难得与家人共度一个完整的节假日。

去年6月，横峰县公安局把全局唯一的一个研究生交给老孟来带，以加强“老孟调解工作室”传、帮、带工作。老孟工作之余，也在撰写《老孟调解工作法》，他要把他的工作方法和经验传授给徒弟和同行。

                                             （原载于2024年6月28日《公安新闻传媒》公众号及2024年7月25日《人民公安》杂志）

     作者简介：刘元林  公安部新闻传媒中心《公安新闻传媒》主编