“阿Sir，谈判专家马上到！”

今天来聊聊“谈判专家”！

不少朋友关于香港警察“谈判专家”的印象，

或许都来自于一部20年前的TVB电视剧：

——《谈判专家》

《谈判专家》是由邝业生执导，

欧阳震华、郭可盈、张智霖、文颂娴主演的

香港时装警匪剧。

讲述了谈判专家彭国栋与简洁

以及围绕其周围发生一系列事件。

他们用自己的技巧去

劝解因为生活重压而带来各种困扰

甚至准备轻生的人们；

另一方面，

自己也在生活中不断寻求

化解多重压力的办法。

电视剧中的“谈判专家”，

不但头脑敏捷、有耐心，

更善于和平地化解危机。

那么在现实生活中，

他们到底是怎样的呢？

如何成为谈判专家？

谈判现场总是很危险吗？

经常要在天台谈判吗？

……

从谈判组开始说起

谈判组于何时成立？一共有多少位成员呢？

香港警队的谈判组于1975年成立，

最初只有几位成员，

经过四十多年的发展壮大，

现在大约有100位成员。

除了谈判专家，谈判组还有其他成员吗？

除了谈判员以外，

谈判组还有临床心理学家。

此外，为强化团队及个人的精神健康，

香港警队的谈判组还加入了精神科医生，

为谈判组人员提供专业支援。

谈判组的训练是什么样的呢？

谈判组的入职培训为期14天，

从早上8时开始，

每天平均课时为16-20小时，

分为理论学习和演练实践两部分。

训练期间，学员需要全职留宿。

警队临床心理学家也会在场协助，

除了教导学员心理学知识，

同时也会监察学员的心理状况。

想成为谈判专家？这里必看

谈判专家是指哪些人员呢？

谈判专家其实是指警察谈判组的成员，

一般自称是谈判员。

想加入谈判组的人员都是一些有热忱、

想帮助他人

又同时符合担当谈判员条件的

现职警务人员。

他们必须通过一系列遴选，

并完成为期两星期的艰苦训练

及六个月的随队实习后，

方能正式加入谈判组。

是不是要口才好才能成为谈判专家呢？颜值高的话会不会对成为谈判专家有帮助呢？

颜值高或许会有帮助。

不过，除了有好的语言技巧，

更希望成员拥有高情商、富同理心

及善于倾听了解谈判对象的需要和想法。

刺激但有使命感的工作

谈判专家每年大概需要出动多少次？最长的一次谈判大概有多长时间？

谈判组每年需要出动

大约60至80次。

谈判时间平均3至6个小时，

最长的一次谈判曾经持续了36个小时。

通常在哪些情况下需要出动谈判专家？谈判专家会和恐怖分子谈判吗？

警察谈判组成立的初衷

就是为了针对恐怖主义袭击

和刑事挟持人质案件谈判。

随着时代的发展，

谈判组职务自八十年代起

扩展至处置家庭挟持及企图自杀事件，

千禧年后

也延伸至公众活动现场与示威者谈判。

谈判专家是不是总是出现在剑拔弩张的现场？

在某些出勤事件中，

譬如有人企图自杀或者歹徒挟持人质等，

现场形势确实是命悬一线的，

因为到场就意味着

已经有一些涉及生死的危机正在发生！

但在另一些事件，

例如在公众活动中进行协调工作，

或在一些防疫围封行动中协助劝解，

现场形势则未必千钧一发，

但往往暗流涌动，也不能掉以轻心。

在谈判的过程中，如果遇到危险会怎么办？

每一次谈判，

谈判员都会有一名副手。

除了向谈判员提供策略，

最重要的是保护谈判员的安全。

副手会持续进行事件评估，

并根据风险程度执行相应的保护措施。

副手因应情况，

除了安排盾牌等保护装备，

后方也安排了救援同事在紧急关头提供支援，

同时预留足够的安全空间，

当谈判员遇险时能拉他向后退。

谈判专家是不是像电视剧里那样，经常在天台谈判呀？

要进行谈判的场所有很多，

天台是其中一个。

可能因为香港高楼大厦较多，

因此在面对企图跳楼自杀等状况时

的确会在天台进行谈判。

谈判专家在面对企图自杀的人士时，

如何有效地劝阻对方放弃轻生呢？

首先，

谈判员会尝试与事主建立互信关系，

通过倾听了解及同理共鸣打开心扉，

令事主能够抒发郁结，

向他们倾诉自己的困境。

然后谈判员尝试帮助事主厘清困惑，

协助他寻找离开困境的出路，

最后通过在心理认知或事实层面的改变，

帮助他寻找解决方法并放弃轻生。

工作之外的谈判哲学

除了工作以外，谈判的技巧是不是也可以运用到生活中呢？

其实对于谈判专家来说，

谈判技巧已经不只是工作，

而是生活的一部分了，

警察谈判组的主管高级警司就分享，

经常将之用于与太太谈判。

因为谈判并不是要独占鳌头，

而是追求多赢局面。

电视剧里，谈判专家善于运用心理学知识阅读当事人的内心世界，现实中呢？

在谈判时的确会运用一些心理学技巧，

通过倾听了解，

缓解当事人的负面情绪。

当双方建立互信后，

就可以向当事人提供一些正面的选择，

希望令他产生积极的想法，从而改变行为。

关于香港警队谈判组，

今天先聊这么多，