——辽宁省本溪市殡仪馆驻企民警刘忠平进企业活动侧记

    刘忠平是明山公安分局卧龙派出所民警，今年2月份，他作为“公安民警进企业”活动首批驻企民警被派驻到市殡仪馆工作。他不顾自己年高体弱，放弃了机关舒适的工作岗位，欣然领命，来到工作条件艰苦恶劣的新环境。进驻半年来，忠平同志遵照分局进企业活动“十大任务”和“十大纪律”的要求，以国秀局长提出的“做好企业的门卫、更夫、保镖，为企业提供‘保姆式’服务”的初衷，严格规范自己的言行，竭尽全力为企业解决了一大批困扰多年的热点难点问题，为企业提供了优质服务，良好的工作业绩，得到企业各级领导、企业干部职工和广大丧户的充分肯定和普遍赞誉。
    广泛调研，虚心征求意见。本溪市殡仪馆坐落在城区东郊，是市民政局下属的城区唯一一家集遗体火化、骨灰寄存、吊唁祭祀为一体的大型殡葬企业，每天出殡的车辆上千台，前来祭祀的丧户及亲友不下5000人。因此，这个特殊企业的安全防范、消防管理、车辆疏导、化解矛盾等诸多问题就显得尤为突出。
    进驻之初，忠平同志清醒对认识到，进企业活动来不得半点疏忽和懈怠，为构建和谐的殡仪服务窗口，自己必须比其他驻企民警付出更多艰辛的努力。为此，他每天早早起床，与员工们一道，乘坐6点的班车上班，6点半左右换好警服准时到岗后，便展开常规的巡视工作，借以发现和排除矛盾和隐患。他每天沿着火化区、祭祀区、骨灰存放区至少巡视一个来回，他的足迹几乎遍布殡仪馆的每个角落。馆内干部职工和丧户们看到身着警服的他穿插在他们中间，实实在在增添了几分安全感和踏实感，他坚持不懈的巡查工作，对伺机作案的不法人员也起到了极大的震慑作用。
    工作之余，他还经常性地与馆领导、职工们攀谈交流，沟通思想，虚心听取他们对公安机关的意见和建议，他先后征得需要公安机关提供支持帮助、完善改进工作的合理化建议32条。对这些建议，他客观甄别，仔细揣摩，经过艰苦细致的努力，一一给予明确答复，直至企业方满意为止。各项工作的良性运转，不但得到干部职工交口称赞，也极大提升了忠平同志的进企业活动能力水平。他还建议馆领导，在门卫的位置建立警务工作站，得到领导的大力支持，在很短的时间，标准化、规范化的警务室完成了标识喷绘，顺利地启用了。他还结合实际，完善了政治学习记录、内保业务培训记录、调解纠纷登记、安全检查记录、接待报警记录、批准动火作业单等相关簿册，所有这些，对下一步更好地开展警务工作奠定了良好的物质基础。
    排查隐患，强化法制宣传。忠平同志今年已是55岁高龄，他还患上了高血压、肾结石、脂肪肝、心绞痛、眼底出血、血管瘤等多种疾病，有时心脏疼痛难忍，他仍然咬牙坚持工作。进驻殡仪馆后，他克服常人难以想象的困难，随身携带“速效救心丹”，几乎没有因为病痛而耽误一天工作，深得大家的褒奖和尊敬。忠平同志深知，企业利益无小事，安全防范无小事。他不失时机地利用各种形式开展法治宣传教育活动，他采取经常性的法律常识宣讲、宣传资料发放、开辟宣传园地等形式，营造了人人懂法、人人守法的良好格局。经过经常性的法制宣传教育，增强了员工们的防范意识和法律意识，强化了同志们抵御不法侵袭的能力，提高了大家向违法犯罪和不良习气宣战的决心和勇气。
    由于服务性质所决定，在殡仪馆大院内，无论是火化间、焚烧场，还是骨灰祭祀区，每天使用明火的部位比比皆是，鞭炮声此起彼伏，给消防安全埋下了极大隐患。针对这一实际问题，忠平同志经常深入到火化区，检查消防设施是否完备，管理机制是否健全，最大限度地杜绝死角和盲区，教育、指导司炉人员严格按照操作规程办事，杜绝火险隐患，将可能出现的火灾系数减低到最低限度，将各种隐患消灭在初始阶段。同时，他还带领保卫人员，在用火集中时段，在焚烧场和骨灰祭祀广场开展不间断的巡逻防控工作，发现险情，及时处置，每天都是看到最后一丝灰烬熄灭后才放心离开。
    一天，忠平同志在报纸上看到一篇文章，讲的是外省市一家殡仪馆存放骨灰盒的地方发生骨灰被盗、嫌疑人要挟敲诈家属钱财的案件，随即向馆领导建议应加强接待人员防范意识，严格核对前来祭祀人员身份，杜绝类似案件在我市发生。同时，他还建议在接待室安装视频监控设施和技防设备，使一旦发案，可以留存反映现场全貌的视频资料，为侦查破案提供有力证据。
    化解矛盾，解决突出问题。鉴于殡仪馆工作性质的特殊性，每天前来吊唁、祭祀的人络绎不绝，丧户们带着失去亲人的悲伤而来，情绪不够稳定，稍微遇到不顺心的事，就可能情绪偏激，甚至做出失去理智的事情，隐含的深层次矛盾纠纷随时可能引发。从以往的情况看，丧户与丧户之间、丧户与馆员之间，或大或小的矛盾纠纷偶有发生，有的因为利益冲突甚至诉诸法律，既有损了殡仪馆的服务形象，又对正常的办公秩序产生不良影响，馆领导对此也深为焦虑。
    忠平同志进驻后，在卧龙派出所领导的直接领导下，与殡仪馆干部职工一道，将着力化解各种矛盾纠纷作为一项重要课题去研究、去解决。对已经出现的矛盾纠纷，他总是劝说当时双方采取“冷处理”的姿态，设身处地站在对方角度思考问题，力争圆满妥善解决。对态度偏执一意孤行者，适时利用法律和行政手段，力争降低损失，挽回影响。今年3月10日上午，市殡仪馆发生了一起因工作人员失误、将死者姓名写成家属姓名的事件。死者家属大为不满，情绪过激，多次冲撞馆长办公室讨要说法，大有一触即发之势。刘忠同志接到报警后，第一时间赶到现场，先行控制事态，并及时向派出所领导报告。所领导闻讯立即带领民警赶到现场，将双方人员情绪稳住，耐心细致地做好当事人工作。通过多次艰苦努力，终于将矛盾纠纷成功化解。事后，双方当事人来到派出所，对民警们表示衷心感谢。
    情真意切，提供优质服务。忠平同志进驻殡仪馆工作后，牢固树立大局意识和全局意识，只要是有利于殡仪馆的事情，不分分内分外，无论大事小事，他都尽心尽力主动去做，忠实履行了守护神和勤务员的神圣职责，深得馆内干部职工的拥戴。殡仪馆每天火化的遗体在10具左右，高峰时达到20多具。每到遗体多的时候，负责接收遗体的工作人员忙得不可开交，忠平同志便主动过来，帮助核准死亡证明、监督家属签字，有时甚至动手帮助接收遗体、运送到炉前，工作人员和死者家属深为感动。殡仪馆院内的停车场可以停放车辆200台左右，但不少驾驶员为了节省步行的时间，少走点路，便随意将车停放在焚烧场下面的路口处，因此该区域车辆拥堵事件频发，经常出现阻塞现象，使得后续上来的大客车、拉花圈的货车难以通过。每到这时，他都主动上前，及时疏导，使车辆协调有序通过，避免了不必要的争执和纠纷发生。忠平同志在机关工作时负责车辆管理工作，与交警支队车辆检测所的同志很熟悉，每到殡仪馆车辆需要检车时，他都主动陪同驾驶员一同前往，交警们每次都提供周到的服务，使得驾驶员们节省了不少等候的时间，充分感受到了宾至如归的温暖。市中心医院制作病理后废弃的脏器、截肢手术遗留的残肢不定期地要统一运到殡仪馆火化处理，半个月一次的运输工作，忠平同志每次都陪同工作人员一起装卸，虽然又脏又累，但他毫无怨言，工作人员劝他不用亲自动手干，他说：“没啥，我也是殡仪馆的一员，我多干点你们不就轻快点吗。”殡仪馆每天的营业收入都以现金为主，工作结束需要当天存入银行，每每遇到大额现金，他都身着警服，主动承担押运任务，保证安全抵达，万无一失。每次遇到不熟悉地理环境的祭祀人员咨询问路的，他都热情周到地引导他们准确到达目的地。对馆内的公益活动，他也能热心投身，冬季除雪他积极参加；看到接待室大门坏了，他主动和刘师傅一起修好；发现营业大厅固定大门的横杠钉子拔铆了，他主动拿来工具，及时修复。
    进驻企业半年来的艰苦付出，忠平同志得到了各级领导同行、馆内干部职工、广大丧户的一片赞扬，他以最佳的姿态树立了人民警察的良好形象，为公安民警进企业活动拓展了新领域，赋予了新内涵，展现了新亮点。日前，省公安厅“信息化建设”验收考核组长郭庭海对忠平同志给予高度评价：“我还没听说进企业有进殡仪馆的，老刘同志应该是辽宁省第一人。他勇气可嘉，精神可敬，不畏艰险，工作实在，事迹感人，值得学习。”市殡仪馆杨泽敏馆长看到忠平同志每天忙忙碌碌，颇有感慨：“公安民警进企业，我们是受益者，老刘大哥给我们企业带来了平安，带来了和谐，带来了稳定，带来了福音。从他身上我更看到了本溪公安的新希望，恭祝可亲可敬的山城卫士幸福安康，一生幸福！祝福本溪公安蒸蒸日上，再造辉煌！”负责保卫工作的馆长助理孟兆利更是深有感触：“老刘进驻我们单位，使我们的内部安全保卫工作上了新台阶，如今，群众安全感增强了，职工心理踏实了，出殡车辆井然有序了，消防、防范机制更健全了，和谐的企丧关系空前浓厚了，希望进企业活动常抓不懈。”
    满足企业新需要，回应企业新期盼。刘忠平同志谦虚地说自己没做出什么惊天动地的大事情，只不过履行了一名公安民警应尽的义务。他表示，自己有决心、有信心，在前段工作的基础上，百尺竿头，更进一步，踏踏实实做人，兢兢业业做事，真正将构建新时期和谐警企关系由响亮的口号变成实实在在的行动，为打击犯罪，保护人民，净化社会环境，保卫经济建设尽一名老民警的绵薄之力。

    (作者：本溪市明山公安分局 黄国华  卢刚)