李希瑞：长霞故里的女局长

　第一堂课，李希瑞傻眼了———全国县级公安局长首期专题培训班的400多学员里，自己居然是惟一的女学员。

　　落在她身上的眼光自然多了起来。当听说她来自河南，不少学友更是半开玩笑半认真地说：你可要做“任长霞式的公安局长”哟！

　　李希瑞笑了：我也一直憋着一股劲在朝这个方向努力！　　

　　受宠的“小女警”

　　1988年，郑州大学法律系毕业的李希瑞毕业分配去了信阳县公安局，在东双河派出所一待就是两年。当时，女民警在派出所可是个稀罕人儿，整个派出所就这么一个，大家都当西洋景看。李希瑞一直记得当时的所长调侃她的话：“明明就是个爱浇花的小姑娘嘛，走近一看居然还穿着警服！”

　　不过这个小姑娘可不一般。男民警们不仅不敢小瞧她，有时候和她说起话来，不知不觉还带着仰视的味道。当时《行政诉讼法》刚刚颁布，公安机关的法制化进程进一步加快，需要大量法律专业的人才。李希瑞就是因为这个才被招进公安局的。

　　“那会儿正牌法律专业毕业的民警没几个，我在那里怎么也得算是个专业人才。小姑娘怎么了，他们有啥法律问题还不是得乖乖过来请教我这个小姑娘。”说起那段光辉岁月，李希瑞现在还是忍不住咯咯直乐。

　　法律知识储备虽然高人一筹，可是公安业务知识却几乎是一张白纸。

　　不过小女警李希瑞不怕。“那会儿年纪小，什么都感兴趣。学东西也快，胆子也大。”跟着男民警踩着个没有刹车的单车下乡巡查，居然也兴奋得不得了。下坡时两个轮子转得飞快，两只小细脚踩不稳地，噔噔噔地往前冲。好不容易站稳了，不但不害怕，反而还跟同行的男民警显摆：“看我这人工刹车运转得不赖吧。”半夜摸到人家农民家里抓贼，更是得意得不得了，手痒痒得连人家装稻谷的筐啊、箩啊都要去摸一遍。

　　说来也怪，一个女孩子家在一群大男人中间“混”了好几年，李希瑞愣没觉得有什么不自在。“那会儿小，爱玩，总喜欢跟在他们屁股后头转。”不过话又说回来了，男民警也是真宠她，干什么事儿都带着她。一来是因为她当时是全所年龄最小的民警，小姑娘嘛，总是惹人疼的。二来这姑娘性格爽朗，“该说说，该干干，做什么事儿从来不瞻前顾后”，没有一般女孩子常有的婆妈劲儿，很是能和男民警说到一块去。

　　女局长的“三把火”　　

　　2008年8月1日，李希瑞成了信阳市公安局平桥分局局长，整个信阳市惟一的一位女局长就此出炉。

　　到局里第一天，李希瑞吃惊不小。局长不能第一时间通过互联网浏览所辖各地的案情通报，这是怎么回事？李希瑞有些不满意，不过因为情况没摸熟，她没多说话。

　　8月6日，李希瑞召集全体民警开会，开头就说：“我到这儿6天了，觉得自己跟瞎子一样。”语气相当严厉。

　　紧随其后的是给通讯科下的“最后通牒”，“限你们一个星期之内必须把公安信息网的架构跟内容充实起来，每日警情必须做！网上没东西，还怎么让警力跟着警情走？”

　　就这样，信息化成了李希瑞新官上任的第一把火。火势一直从建网站烧到了练打字。李希瑞上任没多久，对辖区每个民警的打字速度就下了硬指标，“45岁以下的，一分钟必须打30个字，45岁到50岁的，一分钟也起码得打20个字。”所有民警分组考评，前三名奖励，不合格的通报批评。

　　本来是基层民警分四组考核，李希瑞不同意，“不行，党组成员必须也得考，单列一组考。”

　　结果，李希瑞考了个小组第二。奖金虽然不肯要，不过脸上的表情还是挺得意的。

　　为了提升信息化水平，平桥公安分局先后投入了20余万元，升级改造了辖区16个派出所的网络，率先组建信息培训中心，现如今，平桥分局百名民警的电脑配备已经达到100台，平均一人一台，比好多发达城市的数字都高。“咱们的机器都是组装的，一台也就2000多，又省钱又好使。”而网站经营也早已做得有声有色。通过对分局党委成员和全体民警进行信息化应用和OA办公系统轮训，实现了“全警录入、全警上网、全警查询、全警应用”和“公安业务工作信息化率达到90%”的目标。李希瑞不管出差到哪里，每天必做的事情就是浏览平桥的每日警情，有时候一个询问电话打过去，接电话的民警特惊讶：“局长，你这么快就知道了？”然后，问这话的民警须得接受李希瑞对于信息化重要程度的又一次强调。

　　“我讲开第一个会的事儿，你是不是觉得我挺凶的？其实我很少这样。”李希瑞说着说着笑了，“我还是挺关心下属的。”

　　女人大概真是比较容易心疼人一些。

　　刚到平桥的时候正好是8月，天热得不行。平桥分局的办公室里没有空调，汗是哗哗地往下淌。李希瑞看不下去了：“赶紧把空调装上！”

　　日子一天天凉快起来，李局长的步子也渐渐踏遍了全县，对民警的辛苦程度也有了更直观的感受。“我们县的民警确实辛苦。条件艰苦，工作又忙。”

　　怎么办？局长陪着大家一起过。

　　今年春节，李希瑞还是没在家过。她从县局一路往郊区、农村走，给各个派出所的民警拜年问好。她跟下属交待，就算一天走不完所有的派出所，最远、最不好去的那家一定要去。结果，距县城50公里外的农村里，值班民警们跟李希瑞互相拜上年了。

　　“我自己觉得，我来这儿半年，民警的精神状态是好多了，不过我这感觉准不准，就得靠今后的工作成绩来说话了。”话虽然谦虚，不过李希瑞的眼神里倒是信心十足。

　　2009年2月，李希瑞接到了来北京参加全国县级公安局长专题培训班的通知。到了北京才发现，自己竟然是首期培训学员里惟一的女局长。这可让李希瑞一下子成了众人关注的焦点。给班里的藏族局长庆祝藏历新年，大家伙一下就想到，上台献花的女士里，怎么能缺了我们惟一的女学员呢？献完花，记者少不了追逐采访她。对此，李希瑞倒是很低调：“幸运当然是觉得幸运，不过这基本上纯属偶然。关键还是得抓住这次难得的机会好好学，多跟同行们交流。再说，既然是惟一的女局长，我也不能给女局长们丢脸不是？”　　

　　愧对父母，乐对女儿　　

　　李希瑞的老家不在信阳在安阳。之所以肯一个人来到信阳落地生根一待就是20多年，是因为大学时的男朋友、现在的老公是信阳人。

　　跟他来信阳，李希瑞算是牺牲了不少，“当时身边一个亲戚朋友同学都没有，惟一一个同学吧，还是两口子。”

　　不过李希瑞不后悔，“总得有一个人付出些不是。”更何况结婚这么多年，开始是因为工作忙，后来干脆下到了县里，一天在家待的时间往往超不过8小时，家里的事儿确实管得不多。“他老说工作重要，家里的事儿别操心。”李希瑞笑，“不过也就光说得好听，家务活也没见他多干。”

　　真正帮李希瑞操持家务的是她的母亲。孝道没尽好是李希瑞最大的遗憾。母亲70多岁了，还要帮她带孩子做饭，虽然身体挺好，也很支持女儿的工作，可是李希瑞怎么想都觉得心中有愧。

　　更惭愧的是对父亲。

　　2005年10月18日，在市局干了十几年的李希瑞再下基层，到浉河分局任政委。刚从机关下到基层的她憋了一股劲，总想着样样业务都要熟，生怕被基层民警看低了。

　　“其实当时父亲的病已经很重了。可是家里人都不肯让我知道，打电话回去总说在休息，病不重。我也是真傻，怎么就没多想一想呢？”

　　2006年春节，李希瑞想了想，没回老家。“春节不可能让民警们孤零零地值班，再说这是自己到分局的第一个春节……”

　　就这样，李希瑞错过了与父亲共度的最后一个春节，直到农历二月初八，父亲病危的电话把她唤回老家。做女儿的情绪失控了，可是病床上的父亲早已经是人事不知，生命的最后半小时里，留给女儿的只有安静。

　　直到如今，李希瑞说起这件事来仍是满脸遗憾。幸好，有乖巧可爱的女儿来抚慰她的心。

　　女儿今年刚上初三，15岁的小姑娘时不时的就会打电话过来特懂事地跟李希瑞说：“妈，你放心，自己好好忙工作，不用为我操心。”

　　其实女儿读书不比大人工作轻松。功课重不说，家离学校也远，每天早晚都得巴巴地站在门口等着，然后坐很长一段路的班车。而李希瑞天天早出晚归，接送女儿几乎是不可能完成的任务。不过女儿是当真体贴母亲的。李希瑞曾经看过女儿的QQ空间，上面说，“虽然看着其他同学每天上学都有爸爸妈妈接送，自己的心里有点不是滋味，但是我还是要好好学习，因为看到妈妈每天工作那么忙，我不能让她再为自己操心。”

　　不过，在欣慰之余，李希瑞也忍不住有小小自得：“孩子的教育还是家庭环境最重要。”自家孩子学习这么认真，成绩这么好，怎么也有点自己工作认真的影子在里头吧！  (杨 烨)  陈峥：夜色伴你平安回家

   “你目光如电，起早贪黑，辗转在反扒一线，你身轻如燕，长途奔袭，令盗贼闻风丧胆，铿锵玫瑰，巾帼不让须眉。一座城市的平安离不开你的默默守卫。珍重，愿夜色伴你平安回家。”

　　1月10日晚，由公安部和中央电视台联合举办的第三届“我最喜爱的十大人民警察”评选活动颁奖典礼在北京隆重举行。获奖的警坛英杰中，一位四十开外的女警格外引人注目，她一头清爽干练的短发，举手投足间透出一股英武之气。她就是上海市公安局公交分局的侦查员陈峥，一个整天与扒手过招、与危险相伴的反扒女警。

　　38岁开始感受激情

　　1999年3月，陈峥因机构改革，到市公安局公交分局刑警队报到，那一年，她已经38岁了。

　　在这之前，陈峥压根儿没想到会当侦查员，虽说那时她已有15年的警龄，可都是干坐办公室的活儿，从来没和违法犯罪人员打过交道。所以，当她听说以后的工作就是在公交车上抓扒手，差点晕了。

　　怎么办呀，她个子不高，又瘦，也不会武功，在车上要和小偷单打独斗，想想心里都发怵。为这事，她在家里还偷偷哭过一场。报到的第一天，她坐在一群生龙活虎的小伙子中间，心想：在这个地方顶多干3个月，3个月后就联系单位调走。

　　可3个月过去了，陈峥没有走。到现在，她已经当了10年刑警。陈峥说，这10年，是激情燃烧的10年。

　　第一个月，他们一起转岗进公交分局的9个同志，8个人都抓到了扒手，只有陈峥颗粒无收。她上车，两眼一抹黑，别说发现不了扒手，还经常把搭档都跟丢了。她开始发愁，就算3个月后要走，那也总得干出点成绩吧。

　　陈峥有个好搭档名叫李沪生。李沪生教得好，陈峥学得快。陈峥不但跟李沪生学，还跟别的老同志学，从识别扒手的衣着特点到言行举止，从如何跟踪到适时捕捉取证，认真听，默默记，细心揣摩，大胆实践，不久就脱颖而出了。

　　刻在生命里的称赞和掌声

　　陈峥越干越熟练，越抓越顺手，那时候她觉得反扒就像技术活，但2001年的一次抓捕让她对反扒工作有了新的认识。

　　那天是周末，她和搭档上了一辆42路公交车，车开到陕西路时，他们发现了目标。目标向一位老年乘客靠去，陈峥悄悄贴了上去，她看到他把手伸向老伯的裤子口袋，她没有惊动他，耐心等待着……当小偷把厚厚的一叠钞票夹到手里的时候，车刚巧到站，小偷飞一般地窜了下去。下面有接应的队友，他是跑不掉的。

　　陈峥挤到老人跟前问老人丢钱了没，老人从上衣口袋里掏出些零碎钞票说：没有。她说你摸摸裤子口袋看看，老人一摸，傻眼了，口袋里2000元没了。没等陈峥再问，老人急了，说他们老夫妻俩都吃低保，钱是给老伴看病的，老伴已经在医院里，就等这钱了。救命钱丢了，这可咋办？她说，老伯伯，贼我们抓住了，有我们在，你的钱丢不了。

　　等陈峥他们把钱还给老人时，老人一双干瘦的手一直颤抖着，眼泪在眼眶里打转，连声说：谢谢，谢谢警察同志。陈峥劝慰他，自己的眼泪也流下来了。她觉得，自己只是做了分内的事，却赢得群众这样发自肺腑的感激。她感受到了职业的崇高。

　　陈峥每天靠一双手在抓扒手，她的手很小，和小学女生的手差不多，两只手都受过伤，一只骨折过，一只脱过臼，都因为抓贼。

　　“这个女警察真了不起！”每一次抓捕，总有一些乘客自发聚集在周围为陈峥鼓掌。那由衷的称赞、那敬慕的掌声，深深刻在了陈峥的生命里。

　　“只要你平平安安地回家”

　　陈峥有个温暖而幸福的家：丈夫、儿子和她。在家里，她是个典型的家庭主妇，买菜、做饭、织毛衣，甚至绣花，样样干得漂亮。在儿子眼里，她就是全能妈妈。

　　儿子记得，第一次跟妈妈出警，还在上小学，暑假里孩子没人带，陈峥说，跟妈妈去吧！去之前，陈峥叮嘱孩子：一旦有情况，你不要靠近，等在原地，妈妈会来找你。第一次看到陈峥抓扒手，儿子惊呆了，不相信那是温柔和蔼的妈妈。只听陈峥大喝一声：我是警察！就向坏人冲过去，将其制服，给他带上了锃亮的手铐。那一刻，儿子真为妈妈担心，还差一点尿了裤子，继而又感到骄傲。身高1.5米的妈妈，在众人当中显得那样高大而威风！儿子说，一家子出门，有妈妈在身边，他会特别有安全感。

　　他们一家喜欢去大卖场购物，出来后，陈峥总是拎着大包小包走在前面，儿子和丈夫要从她手里抢出东西是很难的，陈峥抓住什么东西是绝对不松手的。丈夫无奈地说：你叫别人看看这像什么？你拎着大包小包的，让两个大老爷们空着手晃晃荡荡走在你边上，不知道的还以为我们虐待你。陈峥却笑着说：不是我逞能，你们一个腰不好，不能负重，一个还小，在长身体。

　　陈峥曾很认真地问过丈夫，说你看我整天灰头土脸地和一群“下三烂”混在一起，跌打滚爬，你介意吗？丈夫告诉她：“我不介意，我只在乎你的平安，只要你每天平平安安地回来。”

　　丈夫说她很女人

　　“陈峥是很有女人味的。”丈夫给了陈峥这样的评价。

　　在家里，陈峥基本属于那种相夫教子型的传统女性，她身上母性色彩很浓厚。

　　“不怕你笑话，生活上，陈峥一直把我和孩子当成她的两个儿子来照顾。”

　　在陈峥看来，一个女人能把他身边的两个男人照顾得健健康康，是一件很幸福的事，她就是这样一个很单纯、很简单的女人。一旦生活与工作相结合，马上就变了味。

　　有一次丈夫出差回来，晚上10点了，丈夫打电话问陈峥在哪里，听电话里妻子在喘粗气，接着听到她喊：你快过来，我弄到一个，你帮我押回去。那么晚了，当时，丈夫很担心，只好开着车火速赶了过去，帮她把小偷带到公交分局。

　　还有一次，夫妇俩一起去银行办信用卡，走到车站陈峥说她发现了目标，接着就把丈夫扔了。还有就是平时一家外出，本来是挺放松的事，可是一到车站再看陈峥，东张西望的，搞得父子俩索然无味，这哪是出来玩啊！是一家出来抓小偷。

　　说陈峥抓贼抓上了瘾，特别体现她在逛商场的时候。她会逛着逛着，突然来个“人间蒸发”。硕大的大卖场，琳琅满目的货架，她这么娇小的一个女人，怎叫丈夫、儿子不紧张？丈夫只得像没头苍蝇似的满处找她，打手机也没人接，就差到电台播放寻人启事了。正当父子俩一筹莫展时，手机突然响了，是陈峥的：“老公，对不起，我刚跟着一个小偷，抓住了。现在正在卖场保安处呢！”听着电话那头气喘吁吁的声音，丈夫又是欣喜，又是担心，当然那天的家庭计划全部泡汤了。

　　十年了，丈夫依然清晰地记得，陈峥第一次抓小偷打电话给他，说她抓到了一个贼，兴奋得不得了，丈夫当然也为妻子高兴，还鼓励了她几句。以后，每次抓到小偷，无论丈夫出差在哪里，她都要来电话报功，回到家里还要眉飞色舞给丈夫和儿子讲抓捕经过。起初，丈夫和儿子为她喝彩，和她一样兴奋和激动，后来，她越抓越多，他们越听越觉得惊险，心里像扔了块石头，沉沉的，特别是她第三次负伤后，再听她讲，父子俩虽然耳朵在听，眼睛却不怎么看她，故意冷她的场。丈夫和儿子不再纵容她的得意，怕她越抓越野，因为这个家不能少了她，他们三个是快乐的整体。 (周 琼 )

魏舞：舞上“大培训”讲台

　2月21日下午，在中国人民公安大学学术报告厅，一场特殊的报告正在举行。走上讲台“讲课”的是来自江西公安机关最基层的7位民警，主题是“践行科学发展观，推进三项建设，创新工作方法”，台下听课的是来此参加培训的425名县级公安局长。

　　当一位年轻女民警以她标准的敬礼开始“讲课”时，局长们被她图文并茂的讲解、悦耳动听的声音、和蔼可亲的笑容所深深打动，给她一阵又一阵的热烈掌声。她的报告取得了圆满成功。

　　她就是来自南昌市公安局红谷滩分局红谷滩派出所的户政窗口民警魏舞。

　　一问一答总关情

　　25岁的魏舞，毕业于江西公安专科学校。从警4年来，她一直担任派出所的户政窗口民警。在这个平凡的岗位上，她自己以热情、微笑、真诚，为前来办事的群众提供爱心、热心、耐心、细心、真心等“五心”服务，在小小的窗口展示了一个年轻女民警的风采。在分局每季开展的“服务之星”评选中，她多次被评为“服务之星”，赢得了群众的广泛好评。

　　“三尺岗台无小事，一问一答总关情”。一天上午，一位60多岁的美籍华人来派出所办理购房落户。由于他身边只带了一本房产证，接待的社区民警按规定要求他补齐其它的相关材料，并耐心解释落户的流程。没想到，这位老人脾气暴躁，听后大发雷霆，称国内办事效率太低，要是放在美国，立刻就能办好，态度非常不友好。魏舞看在眼里，当即换下当班民警，上前接待。在老人发泄怨气的过程中，魏舞始终脸带微笑，认真聆听。过后，她让老人静下心来听她聊几句。交流中，她不断顺着老人的意思表态。等老人情绪完全平息了，她再解释相关的政策和要求。这次老人听进去了，也愉快地接受了补办材料的要求。一场风波就这样在微笑和耐心中平息了。

　　几年来，经过工作岗位的磨练，魏舞成为了一位处理此类接待的专家。红谷滩派出所户政窗口接待的多是一些高学历、有一定层次的人员，其中难免有一些脾气急躁不冷静的办事人。魏舞说，这种时候就要注意方式方法的运用，既不卑不亢、公正执法，又能换位思考以缓救急。记者了解到，在她受理办证两万多次的接待中，没有因其态度问题接到过一次投诉。

　　爱心融化冰雪

　　耐心、真心可化解矛盾，热心、爱心却能融化冰雪。去年2月，一场罕见的持续冰雪灾害袭击了南昌，寒风凛冽，路面湿滑，出门成为了一件非常困难的事情。辖区群众无法也不愿出行到派出所领取已办好的二代证。看着一张张崭新的二代证不能及时发放到群众手中，魏舞心里着急。她想一定要趁外出务工人员返家过春节的时机，把办好的证送到群众手中。于是，她利用中午休息的时间，细心地分装好各个社区的二代证，在鞋上绑好两个塑料袋，冒着绵绵的冻雨，踏着湿滑的冰雪，挨家挨户上门送证。当90多岁的辖区居民李新安老人打开门，见到把自己的二代证送到手中的魏舞时，他紧紧握住她的手，激动得说不出话来。

　　一扇窗口就是一个整体形象的代表，一扇窗口就是一个热心服务的平台。每次走进红谷滩派出所户政窗口，你立即会被整洁明亮的环境所叹服，被魏舞真诚的笑脸所感染，被一句句“您好！”“请稍候！”“谢谢！”的话语所温暖。魏舞告诉记者，关键是要将对公安工作、服务对象的感情融入工作中，笑脸相迎，温馨问候，热忱受理，有问必答，这样才能得到辖区群众的由衷敬佩。而令同事更敬佩的是她工作的认真细心，派出所教导员是这样评价的：“魏舞工作几年来，能吃苦，负责任，一丝不苟。”

　　在南昌市换发二代证工作开始的时候，由于历史遗留问题，所里的人口数据有一大批重复的信息。面对困难，她没有退缩，而是将这批重复数据分类整理，属于本所更正的，她通知当事人后马上以最快的速度更正；属于外地更正的，她认真填写每一封信函寄给外地，并随时用电话询问对方是否更正完毕。正是她这种严谨细心的工作态度，红谷滩派出所累计换发的两万多个二代证，没有一张证件因为数据错误导致错证的。在她和全所民警的共同努力下，2007年只用7个月的时间就提前完成了全年的任务，任务完成率连续两年居于全分局第一名。

　　2007年6月，红谷滩分局推出了群众满意度电子评价系统，群众针对窗口民警的服务质量，可打“满意”、“基本满意”、“不满意”三个等级，办完事后，一按键就行。记者从分局户政科下载了魏舞的群众测评表，从2007年7月至2008年12月，每月群众的评价一目了然。共有4711名群众对魏舞的服务进行了评价，其中4696人满意，13人基本满意，2人不满意。这两次不满意引起了记者的兴趣，作为“服务之星”的魏舞，怎么有两次不光彩的记录呢？

　　魏舞告诉记者，2007年11月的一次，是因为群众按错键造成的，本是按满意的却按了不满意键，但按下去了又无法更改。另一次是2008年初，一个50多岁的女同志办身份证，因上级制证部门材料不足延误了时间，结果跑了四五次才办好。虽多次解释，仍无济于事，到5月份她拿到证件时就按了不满意键。这些事虽让魏舞感到无奈和委屈，但至少说明群众对我的工作有不满意的地方，今后要提高与群众打交道的本领，争取让群众都满意。

　　走上“大培训”的讲台

　　谈起这次有幸到公安大学“讲课”的感受，她说既激动又紧张，激动的成分多于紧张，“讲课”的前一晚，激动得觉也没睡好。中国人民公安大学作为公安系统的最高学府，她一直很向往。2005年2月，她到北京亲戚家做客，就专门打车去公安大学。作为警察，没有在这所学校读过书，始终是她的遗憾。当时她想，如果能进去好好走一圈、上堂课，就了却心愿了。没想到，这次还能站在公安最高学府的讲台上作报告，而且底下坐的是全国县级公安机关的局长，真是感到神圣而光荣。 ( 陈 希 )

王琳：我在不断地成长

　　今年2月12日，在公安部官方网站上，全国公安机关出入境管理暨外国人管理工作先进集体和先进个人奖励名单开始公示。成都市公安局出入境管理处作为四川省两个入选的先进集体之一名列其中。这是继去年成都市公安局出入境管理处被公安部评为全国公安出入境管理部门“全国文明窗口”称号之后获得的又一荣誉。

　　1971年出生的王琳是成都市公安局出入境管理处境外人员管理科副科长、正科级侦查员。作为这个优秀集体中的一员，王琳于去年当选第十一届全国人大代表。

　　“刚下飞机的时候，我在想，从汶川大地震一直到今年年初，成都公安一直重任在肩，民警们都非常辛苦。我这次是带着全体四川公安民警的期待和希望而来。”王琳说，作为四川惟一来自公安系统的人大代表，她是第二次来北京开会，在踏上北京土地的那一刹那，她感觉肩上的担子沉甸甸的。

　　从1992年外语学院毕业至今，17个年头过去了，岁月似乎没有在她身上留下什么痕迹。四川女子特有的标致在王琳身上体现得淋漓尽致。长期的职业习惯也在她的身上留下了烙印，与人说话的时候，她总是习惯性地微笑着，如阳光般温暖灿烂。

　　人大代表的职责

　　作为一名工作了17年的“老”民警，王琳说，自己能有今天，离不开领导和同事们的关心和帮助。在去年当选为第十一届全国人大代表后，她在工作中感受最深的是“领导和同事们对我的关心和帮助比以前更多了，压力更大了。”

　　作为一名来自基层的人大代表，王琳在这一年里有一个很深的感触，那就是在接触基层群众的过程中，她发现主动及时地了解群众的所思、所盼非常重要。“我是全国人大代表，同时也是成都市青羊区的区人大代表，在人大代表接待日里，我发现百姓对人大代表的期望很高，作为人大代表，我们有义务去认真倾听他们的声音，让他们把自己的难处和苦衷讲出来，即使不能为他们解决什么实际问题，对于和谐警民关系、改进自己的工作方式和方法也是很有好处的。”王琳说。

　　一年里，王琳一方面做好出入境管理的本职工作，一方面结合实际，深入走访企事业单位，认真调研，发现问题。

　　随着四川经济社会的发展，越来越多的外籍人员来四川工作、生活。王琳发现，居住在四川的外籍人员子女的教育问题逐渐变得突出起来。王琳说，在成都“事实上已经存在此类学校，相关申请已经上报”，很多外籍人士也向王琳反映过这个问题。她呼吁教育部门能够尽快完成四川外籍人员子女学校的审批。

　　“截至2008年10月29日，全国共有98所经过教育部审批的外籍人员子女学校，但是四川还没有一所这样的学校。”王琳认为，四川已经具备了建立外籍人员子女学校的条件，如果正式审批下来，“对于四川社会经济的发展也会起到促进作用。”王琳表示，此次作为全国人大代表进京开会，她会向教育部门提出建议，尽快完成关于四川建立外籍人员子女学校的审批。

　　用平和与微笑面对群众

　　在新的历史时期，公安机关作为维护社会稳定的专门力量，处在化解矛盾的最前沿，极易被推上风口浪尖。作为公安工作的服务窗口，出入境管理工作不仅关乎公安机关的形象，更关系到整个国家在国际舞台上的形象。

　　“我们处新一届的领导班子尤其重视队伍建设，并推出了一系列的便民、利民措施。”王琳说，出入境管理处从字面上看是“管理”，其实在这个岗位上，“服务的内容一样很多”。

　　王琳说，自己在办证服务窗口岗位上工作了很多年，原来只是觉得坐在办公室，办理好申请人的相关证件就好了，但是全国公安民警“大走访”活动让她深刻地感受到，做好本职工作还需要“更多地深入群众、走访企事业单位，了解、倾听服务对象的企盼和要求，听取他们对于成都市公安局出入境管理处工作的意见和建议”。

　　为此，王琳所在的成都市公安局出入境管理处推出了一系列的便民和利民服务，比如带着电脑和打印机走进校园，为相关人员办理出入境及居留许可证；为办理证件并留下手机号码的服务对象开通短信提示服务，“如果证件办好了，我们会通过短信提示对方，对即将到期的证件，我们也会通过手机短信的方式及时提示对方。”

　　小事连民心。正是这些点点滴滴的便民利民的“小事”，让成都市公安局出入境管理处的工作得到了群众的认可，并获得了一系列的荣誉。

　　多年的工作，也让王琳慢慢积累了不少经验，多跟服务对象聊天也是她工作的一个“窍门”。比如在为外籍人员办证的过程中，“既让服务对象感受到民警对他们的关心和帮助，还要及时了解掌握相关情况，摸清一些潜在的隐患，对于一些已经存在的问题，也可以提早发现和处理。”在这个过程中，既要讲原则，又要有灵活性。

　　也有自己的喜怒哀乐

　　在服务窗口这个工作岗位上，对待来办事的群众和外籍申请人，每天工作的时候，时刻保持良好的状态、耐心和微笑是必不可少的，但是人有喜怒哀乐，该怎样做到这一点呢？作为女人，王琳自有调整自己的方式，单位里有不少女孩子，她们也经常一起交流心得，“我记得有一句话的大概意思是，开开心心地过是一天，不开心也是过一天，为什么不开开心心地过呢？”

　　在工作中，王琳让每一个咨询或者办证的申请人都能满意而归。由于她的工作态度好，对于申请人提出的每个问题都能耐心解答，因此很多申请人到成都市公安局出入境管理处办事时都愿意找王琳。

　　不过王琳坦言自己还做得“不够好”，因为每当下了班回到家里，自己往往会摆出一副“冷脸”来，好像变得不会笑了。王琳说，同在窗口工作的不少同事也有同样的问题，在工作了一天之后，回到家，往往不愿意跟人说话，而且面无表情。

　　作为女儿、妻子和母亲，王琳坦言自己做得还很不够，比如回到家之后“不够耐心”，不想说话，有时还会“斥责”家人。

　　谈到自己12岁的儿子，王琳的话匣子一下子打开了，她说，儿子慢慢长大，现在上初二了，她觉得自己对孩子的关心和照顾得不够，好在儿子已经习惯了。她说，儿子的学习从不让她担心，这让她感到一丝欣慰，但是她希望能够真正切实减轻学生的负担，“感觉咱们国家这种应试教育制度下，有高考这根指挥棒，孩子学习上的负担挺重的。”王琳说，作为一位母亲，她也很心疼自己的孩子。

　　警察在人们的印象中，更多的时候是一个男人的职业。王琳记得，一位领导曾经对她说：你们女人干警察（这行），不容易啊！现在，王琳不仅做好了一名警察，还当上了全国人大代表，虽然王琳感觉自己还在“不断地学习和成长”，但是当选全国人大代表本身，就是对她和她的工作的一种肯定。(车振宁 )

蒋晓娟：认真的女人最美丽

　　5·12”汶川大地震发生后，一张年轻女警为婴儿喂奶的照片在网友中争相流传，纷纷跟帖，盛赞她是地震中最美丽的妈妈。几乎在一夜之间，她成为家喻户晓的新闻人物，她就是四川省江油市公安局女民警———蒋晓娟。

　　如今，大地震已经过去快一年了。蒋晓娟现在怎么样了？是否适应了新的工作和生活？“三八”妇女节前夕，记者专程赶往四川江油，采访了蒋晓娟。

　　“我刚准备去结对联系的雁门镇，去看看他们的农房重建搞得怎么样了。”面对记者的采访，刚从农户家中“大走访”回来的蒋晓娟，一如既往风风火火的脚步和没有丝毫倦意的笑容。

　　在她那单独但简陋的办公室———江油市公安局临时办公的活动板房里，蒋晓娟打开了话匣子，谈起了这一年的经历……

　　平凡义举：彰显人性之美

　　让我们再次回到大地震记忆中的那一刻：突如其来的灾难骤然袭向江油，大地震后的江油满目疮痍。

　　2008年5月13日下午，遭受重灾的北川、平武县的受灾同胞徒步4个多钟头抵达江油，惊魂未定，又累又饿，举目无亲，一无所有。

　　天灾无情，人间有爱。受灾群众的困境牵动着江油广大党员干部群众的心。江油市委、市政府明确指示：不抛弃，不放弃！要把人民群众的生命安全放在第一位！在江油市委、市政府的正确领导下，江油军民上下一心，并肩战斗，展开了一场爱心接力和与自然灾害的生死较量。政府迅速组织人力、物力，在城郊开阔地带设立救助站，搭建帐篷，紧急调运矿泉水、饼干、帐篷、衣物等救灾物资；江油群众纷纷向受灾同胞伸出温暖的双手：别怕！有我们吃的，就不会让你们饿着。蒋晓娟就是这次公安机关派出的救援工作组的成员之一，负责协助受灾同胞的安置工作。

　　北川、平武受灾同胞大量涌入；各项救灾物资纷纷告急；道路却依然没有打通。在受灾同胞安置点，最令人感到焦虑的，莫过于那些在地震中失去亲人的、尚在襁褓中嗷嗷待哺的婴儿，因为婴儿奶粉、奶瓶等用品极度匮乏，小家伙们饿得哇哇直哭。孩子的哭声揪紧了在场的每一个人的心，他们的亲属也只能在旁边无助地垂泪。

　　就在这时，一个年轻的女巡警循声匆匆地走来，拨开人群，抱起啼哭的婴儿，当众解开警服扣子，将甘甜的乳汁送进婴儿的嘴里……女警怀里的小婴儿满足地微笑着，一双大眼睛望着眼前的这位似曾相识的“母亲”：这对没有血缘关系的母女，传递着人类最圣洁的情感。

　　那一刻似乎都静止了，凝固了，忘记了悲哀，忘记了伤痛，忘记了焦虑；那一刻，她带给在场的受灾同胞无尽的温暖和希望。

　　蒋晓娟，一个地震中最美的警察妈妈被人们传颂着。网友们热心地关注她，搜集有关她的信息：

　　她，是四川江油市公安局的一名警察，曾经抓获过窃贼；

　　同事说，她追求进步，乐于帮助同事，钢笔字写得很棒；

　　领导说，她工作扎实，办事认真，做事果断，曾经多次被评为中队的红旗手；

　　邻居说：这丫头对老人特孝顺，一有空闲，就回农村老家下地干活；

　　她，原来也刚刚当了母亲不久，小儿子刚满半岁，为了抗震救灾，她不得不将小家伙丢给了妈妈，直接断了奶；

　　她，还是一个地地道道的川妹子，自小在江油长大；

　　她，先后被中组部和公安部授予优秀共产党员和二级英模称号。

　　2008年6月11日，她被江油市委组织部任命为江油市公安局党委委员、副政委。

　　直面质疑：她的性格

　　和生活都没有改变

　　从网上披露蒋晓娟任职的那一天起，争论似乎就没有平息过。有人认为，她虽然品德高尚，但不一定具有领导能力。

　　从一个普通民警到一个公安局的副政委，蒋晓娟起初也有些担心和忧虑，担心辜负了组织的重托，忧虑是否能胜任工作，但她很快调整心态，转换角色，全力投入到这一个对她来说全新的工作岗位。

　　“人活着都是困难的，任何一项工作都有困难、都有压力，关键是怎样面对。我只会尽最大努力把工作做好。”面对网友的质疑，蒋晓娟如是说。

　　在其位谋其政。作为协助政委分管工、青、团、妇工作的领导，虽然没有主抓业务工作的豪迈与激情，但蒋晓娟用她独特的人格魅力和道德的闪光弥补了最初的不适应，身体力行，苦干实干。越是艰巨的工作，越是事必躬亲。越是危险的事情，越是亲临一线。越是休息时间，越是带头加班。很快，她便赢得了领导的肯定、同事的信赖和群众的认可。

　　在忙于适应新工作的同时，蒋晓娟还无时无刻不在牵挂着她曾给喂过奶的小婴儿，“当时因为一直在外面做报告，回来时，临时安置点已经拆了，几个孩子也不知道去了哪里。”蒋晓娟说，她多次打电话给北川公安局陈家坝派出所民警，请求帮助寻找这些小孩。

　　去年8月16日，刚刚从北京观看奥运赛事回来不久的蒋晓娟，接到了北川公安局陈家坝派出所民警桂正江打来的电话：她给喂过奶的母姚铫、李德银等几个小婴儿都找到了。

　　第二天一大早，蒋晓娟便与同事一道赶往北川陈家坝板房安置点。

　　蒋晓娟的到来，让母姚铫、李德银的家人喜出望外，他们无论如何也没想到在几个月后，“母女”还能再次重逢，而他们也一直对这位在最危难的时刻给了孩子救命乳汁的“警察妈妈”念念不忘。

　　母姚铫已经有6个多月了，比起地震时那又瘦又小又可怜的模样，长高了也长胖了，她见到蒋晓娟马上就咧开小嘴笑了，而当蒋晓娟将她抱在怀里时，她还习惯性地想寻找乳汁。没过多久，她就在蒋晓娟的怀里睡着了。母姚铫的奶奶笑着说，平时睡觉要哄好久，今天一下子就睡着了，看来还是“妈妈”的怀里睡着舒服。

　　蒋晓娟随后和母姚铫、李德银的家人亲热地拉起了家常，并将全国各地热心人寄给她小孩的奶粉、纸尿裤等物品转送给了他们。当听说母姚铫的母亲还在医院住院治疗、而这些婴儿的家人都还过得十分拮据时，蒋晓娟从自己微薄的工资中拿出了一部分，送给了母姚铫、李德银的家人。

　　面对婴儿家人的感谢，蒋晓娟朴实地表示：在当时那种情况下，只觉得这些娃娃都是妈妈的心头肉，除了救娃娃没有其他的想法。而今天的回访，也仅仅是因为给这些娃娃喂过奶，觉得他们也像自己的娃娃一样，对他们便多了一份牵挂、多了一份责任！

　　感恩帮扶：北川走访“穷亲戚”

　　“地震的时候，我只是做了一件小事，组织和社会却给了我很多，现在，是我回报社会的时候了!”工作之余，蒋晓娟还力所能及地去帮助别人。

　　今年元宵节的时候，蒋晓娟又专程去了一趟北川，和她的“亲戚”一家过元宵节。

　　去年12月12日，蒋晓娟和北川县擂鼓镇的贫困家庭杨胜兴一家结成了“亲戚”，帮助他们解决困难，树立生活信心。

　　今年41岁的杨胜兴，原本有着一个殷实的小家，大女儿在北川中学读书，成绩优秀，小儿子也进入了小学读书。但是在那场史无前例的大地震中，他们的大女儿被埋在了废墟中一天一夜，身体落下了残疾，而家里的房屋也被震垮的山体给掩埋，片瓦不存，家庭陷入了贫困之中。

　　“虽然房子没了，但他们一家现在过得很幸福，我准备给他们买一些猪仔、果树苗，帮助他们尽快把家园重建起来”，蒋晓娟认真地为“亲戚”谋划着未来。

　　除了“亲戚”，蒋晓娟还负责联系帮扶一个乡镇，离江油城区最远的一个乡镇，在地震中受损严重。“我已经联系了一家企业，对方答应捐助5万元购买火砖，支持农房重建。”蒋晓娟说。

　　面对未来：认真的女人最美丽

　　“其实我们也是受灾群众，我们的女民警为工作付出了太多。”作为公安局女工委的负责人，蒋晓娟总是习惯为女民警说话。

　　去年12月11日，蒋晓娟被某时尚杂志评为“2008最具爱心华人女性年度特别大奖”。

　　在颁奖晚会现场，蒋晓娟与晚会的赞助商之一、某著名化妆品公司的负责人结下了友谊。今年1月8日，该化妆品公司向江油市公安局女民警捐赠了72套护肤、彩妆产品。

　　“我还打算协助政委组织全局女民警出去旅游。”面对即将到来的“三八”妇女节，蒋晓娟认真地打算着。

　　认真的女人最美丽。面对每一项工作，蒋晓娟都是很认真地计划着、安排着。对于未来，她表示，不会想太远、想太多，认真地做好身边的每一件事、每一项工作。(何 俊 )