出门远行的人，渴望亲情。
    刚刚从警校毕业不久的25岁女孩李鑫，用真心、爱心和耐心送走脚步匆匆的旅客，却将笑容永远留在了别人的心里。
    向李鑫寻求过帮助的旅客，感受到了亲情……

    2007年2月3日是春运第一天，西安铁路公安处西安车站派出所根据客流形势，在西安火车站进站口警务区设立"亲情服务台"，李鑫被毫无争议的选至该岗位执勤。在李鑫的工作日志本上有这样的记载：2007年春运第一天，问询人次……之后是130多个"正"字，每一笔代表一个问询人，累计650余人次。李鑫的日志本上，有很多旅客留言，全是感谢，但身份却各式各样……

    远离家乡的农民工

    很多旅客为了避免钱财丢失，不愿携带大量现金出行，尤其是农民工。但很多情况下，旅客遇到突发事件又急需用钱，李鑫手中的三张银行卡，帮他们解决了燃眉之急。银行卡有工行的、建行的、农行的，因为这三个银行卡的使用率最高。日志本上，李鑫记录了十几位旅客的利用银行卡周转资金的基本情况和部分票据。

    陈树强在吐鲁番打工，干满一期活儿，他准备去广东找活儿做，途中在西安站中转。老陈已将挣到的大部分钱寄回老家，钱包里只有几百块钱，可谁知钱包又不幸丢失，到了西安他举目无亲，李鑫看到了满脸愁容老陈，上前询问，得知此事后，李鑫先自费让老陈给家里打个电话，并嘱咐他让家人将钱汇至她手中任意一张银行卡中。两个小时后，李鑫带老陈去火车站附近的建行取出了1000元钱，帮他买到了第二天去广州的K84次列车车票。老陈说："陌生人的卡我还真不敢用，但小李的卡我敢，警察帮忙我放心。"

    异地求学的莘莘学子

    家住四川成都的王硕，在吉林某大学读书，假期回家需要在西安站中转，但因为当天签票中转的票额已经全部用完，王硕只能第二天再走，可是他除了买票的钱，已身无分文。没有生活经验的王硕，站在诺大的候车厅里急得快要哭出来了，候车厅西南角王硕看见了李鑫。李鑫也是在外地读的大学，看到王硕仿佛看到了当年的自己。

    最早一趟去成都的火车要到晚上八点多了，李鑫让王硕在警务区先休息，下午下班后，她带着王硕去吃晚饭，随后将他安排在派出所附近的旅馆里。第二天天还没亮，李鑫就拿着王硕的车票到签字处排队等候，并且签上了最早一趟去成都的车。当李鑫将王硕送上车时，王硕的感激都凝聚在一句话里："姐姐，祝你幸福。"

    外国游客

    李鑫从学校毕业，一直没忘记继续学习，她将工作中经常用到的英语对话记在小本上天天读，现在接待外宾不成问题。

    吉诺跟随旅行社来西安旅游，一下火车因为人多拥挤，他与导游小祖走散，吉诺四处寻找没看见小祖却找到了穿制服的警察。语言不通无法交流，民警将吉诺托付给李鑫，一番交流后，李鑫得知了吉诺的处境，并且从吉诺随身携带的票据上查到了旅行社的电话。李鑫立即用自己的手机进行联系，几个长途电话打完后，李鑫如释重负，俏皮地冲吉诺说到："Everything 　is　ok! "小祖在警务区见到完好无损的吉诺，激动地握住李鑫的手说："多亏你了，找到了我的团员，挽回了我的工作。"后来，小祖和吉诺都成了李鑫的好朋友。

    老人和孩子

    李鑫帮助最多的就是老人和孩子。

    一位70多岁的老大娘，腿脚不灵便，跟大娘一起的女婿也有50多岁了，从候车厅进站还有一段距离，大娘的女婿找到李鑫，希望她能帮他们拿行李。李鑫见到两位老人拿着大包小包的行李，行动又不方便，就先请两位老人在警务区休息，自己跑到客运部门押了600元钱借了一部轮椅将老大娘从地下通道推到了站台上，然后又将大娘的行李送上了车。

    13岁的卡米里江被人从南疆骗至陕西行窃，因不堪忍受毒打，卡米偷跑到阎良汽车站，好心的售票员将他带到西安火车站，并把他交给了李鑫。李鑫看着满身是伤的卡米，心疼不已，一边悉心照顾着这个孩子，一边和卡米的家人联系，终于找了卡米的舅舅，并得知痛失儿子的卡米爸爸和妈妈已经去外地打工。李鑫自费为卡米买了1067次列车的车票，上车时，李鑫把卡米托付给该趟列车的乘警，车开了，小卡米一直爬在车窗户看着站台上的李鑫依依不舍……

    李鑫在来"亲情服务台"之前是一名缉逃民警，对待逃犯她有着足够的威严，她曾经因为缉逃成绩显著被评为缉逃标兵。现在，李鑫是用真情感化着每一位旅客，她同样做得很出色，她帮助过的人数不胜数。近两年里，她荣获个人三等功一次、个人嘉奖两次和局、处优秀共青团员等荣誉称号。