编者按：

　　他是一名警察，又是这个社区大家庭的一员。他是大妈的“儿子”、孩子们的“叔叔”、左邻右舍的“兄弟”。他没有什么惊天动地的事迹，可他急群众所急、想群众所想，被社区居民亲切地称呼为“管片儿的虎子”。
　　在去年由公安部主办、群众直选的“我最喜爱的

　　他以生活的涓涓细流，诉说着水滴和沧海的关系

　　“管片儿的虎子”

　　“虎子，巡逻队还缺人吗？算我一个。”“虎子，我孩子的户口解决了，真多亏了你呀。”在北京市石景山公安分局苹果园派出所苹果园三区，被居民亲切称呼为“虎子”的人，就是社区民警贾银虎。
　　贾银虎管辖的苹果园三区，有25幢高楼，2576户居民，是苹果园地区最大的社区。社区一面紧邻苹果园地铁站和多路公共汽车站，是京西地区进出京城的必经之路；一面是挨着农转居的平房区，存在大量的出租房；另两侧则被繁华的商业区包围，周边流动人口多、治安环境复杂。然而，从2001年至今，社区连续几年无重大刑事案件。居民说：“虎子功不可没。”
　　在社区内，常能看见这样的情景，老人正在与贾银虎说话，他那高高的个子很自然地略微前倾，侧着脸，专注地听着，最后总是不忘说一句：“有什么困难您就说一声。”
　　小区有一个精神病人，一次犯病时举刀要砍自己年迈的父母，情急之下，电话打给贾银虎，他在第一时间赶到，制服了患者，避免了惨祸的发生。老人常感激地说：“是贾银虎救了我们老俩口的命啊！”
　　为了及时掌握群众的困难，贾银虎印制了警民联系卡，利用休息时间挨家挨户地送；在小区大门口设立了警民联系栏。后来他又自己掏腰包，在社区各醒目位置安装了民警提示牌，印上自己的手机、呼机号码。
　　在小区北边有一条过去农村浇地用的水渠，多年来因雨水冲刷变成了大沟。每到雨季沟里积存大量的雨水，一下雨附近山上大量外地住户的生活垃圾一并冲入沟内，沟内恶臭四溢，蚊虫成群孳生。
　　“我虽然没有能力为居民填平这沟，但我可以成为他们的嘴，去反映；成为他们的腿，去奔走。”贾银虎说道。
　　几乎磨平了几个负责部门的门槛，房管所、街道办事处、市政部门成了他经常出入的地方，一跑就是一年，辛苦奔波换来了一块块青石板盖上了沟面，民警贾银虎与老百姓的心也贴近了。
　　一个寒冬的夜里，贾银虎接到一个电话：“叔叔，我家的门开不开了，爸爸妈妈赶不回来，您能帮帮我吗？”小女孩的声音从电话里传出，在所里值班的贾银虎赶到小区，小女孩的父母晚上10点才能下班，小女孩8点钟回到家后，钥匙怎么也插不进防盗门的锁眼。此时天已全黑，小女孩又怕又急，跑到公用电话亭给妈妈打了电话，可即便妈妈立刻往家赶也得一个多小时，情急之下小女孩的妈妈说：“你给警察叔叔打个电话，看他能不能帮你。”
　　很快，贾银虎带着开锁工人赶来了，一看是盼盼牌防盗门，开锁工人说这门开不开，小女孩顿时眼泪四溢，贾银虎一边安慰她一边想办法。半个小时后，他借助一根细小的钢丝，一点点地从锁眼内掏出了一根被人塞进去的硬铁丝。
　　看到社区里残疾人上下楼梯不方便，贾银虎和物业、居民商议后，把小区内10个住有残疾人或老年人的楼门台阶全改成了斜坡，方便了残疾人和老人出入。
　　换灯泡、带老人瞧病、帮助聋哑人、填平不平井盖……这些更是贾银虎工作中的“家常便饭”，用他的话讲就是：“凡是你在生活中能遇到的麻烦事，片儿警全能遇到而且还得想法解决。”
　　从1995年至今，贾银虎来到苹果园三区当社区民警已有十个年头。“片儿警虎子”究竟为居民做了多少好事，解决了多少困难，他说不清，可居委会干部和居民却心里有数。当贾银虎提出组建社区义务巡逻队时，报名的人几乎要踩破门槛。2002年3月，在住房紧张的情况下，贾银虎又用争取来的20平方米地皮，建起了社区警务站，把“家”安在了居民身边。
　　社区的居民说：“我们都是发自内心地喜欢这么一位好民警。他做的事情都不大，但点点滴滴都很实在，都发生在我们身边。有虎子在，居民心里都塌实。不管谁家有了麻烦事，都会想到要和虎子商量。”

　　工作方式：耐心倾听和走群众路线

　　“百姓的鸡毛事也是大事”

　　1995年刚来到这个小区时，贾银虎没太闹懂“片儿警”的含义，以为还是破案抓罪犯。等实际接触后，工作中更多的却是老百姓日常生活中的点滴琐事。“虎子”对记者说他当时都蒙了：“原来片儿警还得管这些家长里短的事啊！”因此开始的社区工作开展得并不顺利，贾银虎觉得群众始终和他保持着距离。不过天生一副犟脾气的“虎子”却并不气馁，通过一段时间地细心观察和揣摩，他渐渐理出来一套自己的“社区工作理论”。
　　“虎子”对自己工作方式的总结之一就是听，而且要耐心地倾听。不管群众向自己反映的问题有多琐碎多麻烦，你只要静下心来认真听了，下一步的社区工作就好做了。“虎子”对记者说：“其实很多群众来找你反映问题，并不都是要求你给他解决问题的。他们就是想找个人说道说道，说出来了心里就舒坦了。”
　　小区里的李大爷今年七十多了，常常为一些琐事和自己的老伴怄气。在记者采访的那天下午，爱较真儿的李大爷又找“虎子”评理来了。原来，李大爷年纪大了，记性不好了，老伴就替他保管每月的退休金，并严格限制大爷身上的现金数。“小心眼”的李大爷就常常为此跟老伴闹别扭。就这么一件很小的事情，李大爷吁吁叨叨地说了将近一个小时，但贾银虎始终面带微笑静静地听着。有时大爷说到激动处忍不住咳嗽起来，“虎子”就递杯开水过去，轻轻说道：“不急，不急，慢慢说，我听着呢。”那情景像儿子对父亲的体贴与理解。等大爷彻底把心里的“郁闷”都倒尽了，情绪也平静下来，“虎子”才像话家常似地开导起来：“大爷，咱们这样想好不好，大妈是为了您的安全才帮您把钱管着。您说您这么大年纪了，腿脚不灵便，记性也不好，万一被骗了或被抢了，都不好。现在社会上就有些不法分子专找你们这些大爷大妈下手。大妈是关心您才这么做的。有这么个好当家的，您啥事不用操心，每天吃好玩好，您呢就偷着乐吧。”一席话说得李大爷转怒为喜，心里的憋屈一扫而空。看着来时满面怒容的李大爷最后喜滋滋地走了，记者不由向“虎子”投去了赞许的目光。可“虎子”却说：“别把我想得有多伟大，我也没解决什么事，就是态度好，老人吗，就是希望能受到尊重，得到关心。”看来，细心的“虎子”把老年人的心思算是摸透了。
　　“虎子”常说，社区民警的工作就是群众工作，只有把群众的积极性都调动起来了，社区工作才能顺利展开。在苹果园三区里，有很多退休在家的大爷大妈。“虎子”将这些人组织起来，成了警务站的义务巡防员。每天到了一定的时候，就有一群带着红箍的大爷大妈，分成几组从不同方向巡视小区，成了一道风景。用贾银虎的话就是：“有猫就避鼠。我不是让他们去抓坏人，但大爷大妈带着红箍这么一走，对不法分子就是一种威慑。”但光发动群众还不够，社区民警首先要自己心里始终装着老百姓。在苹果园三区工作的这十年，贾银虎已经养成了一种生活习惯，就是每天下了班吃过晚饭，“虎子”都得到小区里和周边转悠转悠，看看路灯是否亮着，他担心那些下夜班的小区居民，给犯罪分子以可乘之机。
　　贾银虎对记者这样解释：“别看这些都是小事，可能拉近和老百姓的距离，老百姓觉得你能事事想着他们，自然也会全力配合小区的治安工作。比如去年的小区封闭管理工作，居民就很理解，都不用做多少工作。而且一发现小区里有什么不寻常的事或人，都会积极向你汇报，从中能发现不少案件线索呢。”

　　职业习惯：从人们不经意的话语中、不注意的细节中发现线索

　　“其实我最爱破案”

　　和贾银虎聊得时间长了，他不由向记者说出了自己的心里话：“其实我最爱破案。”“虎子”常说自己有职业病，身边的人和事哪怕有丝毫的异常他都会立即警觉。这可能和他以前干过防暴警的经历有关吧。一次，贾银虎刚从管界出来发现一名外地男子，从出租车上下来进了金顶山村，还让出租车在外边等着他。他感觉此人有些鬼鬼祟祟，就上前问出租车司机这人从哪儿来。司机告诉他是从西单来。该人的举动引起了贾银虎的怀疑，一个外地人穿着普通，怎么会舍得从城里租车到石景山？
　　20分钟后那人又出现了，手里拎着一个包，贾银虎立刻将其堵在车上，经查，包里竟然满满地装着一包假证件。经过审查，此人交代自己是从城里打车来提货的，但他并不知道货主的仓库在哪儿。根据这条线索，贾银虎一次次找辖区群众了解情况，找房主查找房客登记的情况。很快一个特大的制假贩假窝点被捣毁，收缴了近万册的假证件、公章、车牌子、文凭。
　　贾银虎在为期两年的“严打”整治斗争中，参与破获刑事案件三十余起，打击处理违法犯罪人员74人，抓获在逃人员7名，打掉吸贩毒、嫖娼卖淫、制假贩黄窝点14个，收缴淫秽光盘一万八千余张，假证件及假文凭三千余份。
　　“虎子”总结自己的“制胜法宝”就是“群众基础好，信息来源畅通。”他总能在对方不经意地谈话中捕捉到破案的信息。一次某居民向贾银虎抱怨，说隔壁邻居这几天晚上老有不三不四的人来，常常闹到深夜甚至通宵，也不知是干什么的。敏觉的“虎子”一下子就意识到十有八九可能是聚赌。经过一番调查后，果不其然这里就是一个聚赌窝点。贾银虎果断地和派出所联系抓赌。在一天深夜，苹果园派出所民警将正在酣战的赌徒们堵个正着，一举端掉了这个赌窝。
　　还有一次，贾银虎注意到小区里老停着一辆黑色的桑塔那轿车，很长时间没有人动，脏兮兮的。“虎子”凭经验判断这可能是辆被盗的“黑车”，罪犯可能还没来得及找着销赃的下家，就先停在这个不起眼的角落里。经过上网查询，果然这就是门头沟区某住户被盗的车。
　　贾银虎喜欢破案到了痴迷的程度，即使在休息日，他也经常开着车到发廊、酒吧等地方蹲点，随时准备发现线索，破案抓罪犯。就在全国“我最喜爱的十大人民警察”颁奖晚会的前一夜，“虎子”还寻思着要去抓吸毒、贩毒的。愣是让领导给训回来：“被砍一刀怎么办啊？”

　　获奖之后觉得压力更大

　　“我只是一个普通的民警”

　　其实作为管着两千多户居民的社区民警，面对老百姓很多琐碎却又棘手的问题，贾银虎向记者坦言：有时也很烦。每当这个时候，他有自己平衡情绪和心态的“绝招”，就是换位思考，把自己摆在对方的位置和角度来看问题，这样就能使自己很快从郁闷和烦躁中摆脱出来。有时“虎子”的工作也同样会遭到质疑和不理解。一天，在小区门口饭馆停车场的临时工打来电话，说某机关单位的车不交车位费，和收费的临时工引起争执，司机还动手打人。贾银虎闻讯赶来。几经劝说，对方就是不交一块钱的停车费，还带着鄙夷的口吻对“虎子”说：“你是哪个派出所的，叫你们领导来！今天就是不交这钱，怎么着？”一直以工作有耐心被领导认可的“虎子”那天终于忍不住发火了：“这里明明是收费停车场，停车交费天经地义，不管你是谁的车都得交钱。你不是要见我们领导吗？行，咱们换个地儿说。”当即贾银虎将这名司机带到了派出所，直到对方单位领导前来道歉并补交了停车费。
　　“这是我记忆中最‘粗暴’的一次工作态度。”贾银虎自我解嘲地说：“当时也不知怎么了，我就是看不惯对方愣是跟一个临时工过不去的样子。这个司机他只想着临时工向他收费不合理，他也不替对方想想，人家就是一个管收费的临时工，他为了保自己的饭碗就得向每个停车的司机收费。你对收费不满意，完全可以向停车场的管理部门提出吗，干吗非跟一个临时工过不去，大家相互理解一些不行吗！”
　　“那你在工作受到误解，感到心烦时，下班后会不会也将这种情绪带回家里？”
　　“有时会的。老实说，别看我在社区里很有耐心，态度很温和，似乎是个好性子人。其实我在家里，别人就得让着我，我是家里的老小，从小都是在哥哥姐姐的呵护下长大的。”
　　贾银虎笑着说，爱人对他履行丈夫的职责方面只打了50分。他自己也承认不是一个称职的丈夫。对于妻子，贾银虎总觉得歉疚的东西太多。为了不让丈夫分心，妻子至今没有出去工作，默默地独自一人承担起家庭的全部责任。因为陪妻子的时间少，有的人还以为“虎子”离婚了呢。
　　儿子现在8岁了，除了满月时和爸爸在一起过外，每年儿子生日贾银虎都在工作。他说：“我应该也算不上是个好爸爸，对社区居民我总是很耐心，但对儿子却极不耐心。儿子算术不好，我没有耐心教他，所以我儿子很怕我。”
　　谈及获得“我最喜爱的十大人民警察”荣誉后的感受。贾银虎坦言：压力比以前大多了，以后更得扎扎实实工作。
　　记者：压力比以前大了？
　　贾银虎：以前心烦的时候敢对妻子和儿子瞪眼睛，现在不敢了，因为到时他们准会挤兑自己说：呦！还是‘十大警察’呢！
　　记者：怕丢掉这个名吗？
　　贾银虎：这个名是群众给的，不是想要就能要来的。我不能让它丢了，丢了就是把群众丢了，就是忽视了群众。钱丢了，还可以挣回来；名丢了，就永远挣不回来了。

“社区民警就是百姓的贴心人”

　　34岁的社区民警贾银虎，在2004年的全国“我最喜爱的十大人民警察”评选活动中成功入选。他不仅是北京地区惟一入选的民警，也是10位当选民警中职位最低、工作岗位最基层的民警。
　　在参评的过程中，贾银虎曾经最不被“看好”，因为北京地区和他一起参评的有破案能手臧学民、有跑着疏导交通的任素永、有北京惟一一位战斗在反扒一线的女民警于晓明。从表面上看贾银虎的事迹既不轰轰烈烈，也难以展示在大多数人的面前，即便是在公安系统内部他的知名度也远远落后于其他3人。可这次评选的最后结果却是，在两个月的时间内，全国近1700万人次通过点击网站、发手机短信和直接填写选票等方式进行评选，贾银虎获得的选票名列前茅，这一结果连贾银虎也连说“没想到”。
　　贾银虎的入选在北京市公安局内也引起了很大震动。因为社区民警是不容易出成绩的警种，很多民警甚至不愿把社区民警当成第一选择。一位资深警官对记者说：“多年以前北京出了个杨秀奇，今天又出了个贾银虎，两个人都是社区民警，都没做过什么轰轰烈烈的大事儿。可为什么百姓们认可的总是这样的民警，值得我们关注。”
　　走进贾银虎工作的苹果园三区，记者在这里处处能感受到贾银虎和群众联系的紧密程度。在他担任社区民警十年时间里，苹果园三区的治保力量由几十人增至252人，从2001年至今社区连续几年无重大刑事案件；他自己掏钱为社区安装提示牌，从警12年没在家过过一个除夕……百姓将他的工作看在眼里记在心上，他的同事和领导感慨地说：“他对老百姓透明度高，老百姓对他的认同感也就高，这种类似于一家人的血肉关系是其他警种很难比拟的。”居民们亲切地称他为“虎子”，贾银虎说：“这说明老百姓把我当成了自己人，我这次能当选，也是因为他们把所有美好想象都放到了我身上，群众希望身边有我这样的民警。”
　　警察形象如何树立？通过“片儿警虎子”的做法我们知道，能为广大群众排忧解难，让群众看得见，踏踏实实地为老百姓办实事、办好事、乐于助民，并且用真心换来老百姓真情的警察，才是真正受老百姓欢迎的人民警察。贾银虎就是以自己实实在在的付出被社区居民誉为“名副其实好片警，广大群众贴心人”。社区民警是警方面向百姓开放的窗口，大多数群众对民警的第一认识都是从身边的“片儿警”身上得来的，无论时代怎么变，群众还是需要能帮他们踏踏实实做事情的民警。无论是过去的杨秀奇还是今天的贾银虎，是老百姓给了他们荣誉，又是老百姓用双手将他们托了上来，群众实际上在他们身上寄托了对民警的很多期望。