上海银行今天向网易财经表示，该行近期成功拦截了一起10万元电话诈骗绑架案，使储户免遭了巨额财产损失。

7月的一个中午，一位青年男子神色慌张地来到上海银行某支行。走到储蓄柜台后，此人边接听手机边把身份证递给柜员，要求领取十万元现金。同时递过来的还有张纸条，上面写着“请帮助报警，闵行区梅富路××弄×号我家里人被绑架了，目前有两人手里有刀”。

柜员见状，立即不动声色地拖延时间，同时迅速上报路支行行长。路支行随即采取系列应急措施：拨打110电话；安排专人监控录像；至营业厅配合柜员稳住客户；报告上一级支行。

警察赶到后，迅速对该男子展开了问询，并要求其使用支行电话拨打家人电话进行联系。但经电话证实，该男子家人未被遭绑架。为确保万无一失，警察又联系了闵行区公安局出警至该男子家中了解情况，随后获悉其家人一切正常。经警方初步推断，此事件为一起电话诈骗案件，犯罪分子利用信息手段将被害人家庭电话显示在被害人手机上，使被害人误以为家人受到挟持，以此诈骗被害人现金。最终，支行通过帮助客户分析判断、安抚客户紧张情绪等方式，成功协同警方堵截了这起电话诈骗案件，确保了客户利益未受损害。

事后，上海银行在总结相关经验时，要求柜员在业务办理过程中继续保持沉着冷静，真正做到多询问、多观察、多警惕、多留意客户转账。同时，针对电话诈骗手段不断翻新，上海银行也提请广大储户，在接到的电话中如有涉及个人财物转移的，还需保持清醒冷静，提高自我保护意识，避免财产损失。