浙江省湖州市公安局月河派出所副所长 王法金　

　　我管的辖区地处城乡结合部，有65幢居民楼，1800多户居民。当时，老百姓普遍反映缺少安全感。初到社区，为了让大家尽快熟悉我，哪儿热闹我就往哪儿钻，一个劲地分发警民联系卡，还忘不了说上一句：“要是有困难，找我王法金。”渐渐地，老百姓跟我熟了，关系也融洽了，有了事也愿意跟我说。不光是和派出所有关的事，什么烦事、难事、窝囊事，还有漏水、断电、化粪池冒顶等等，全都找上门来了。我怕自己记不牢，随身就带了个记事本，老百姓跟我说的事，一桩桩、一件件全都记在上面，转身就想办法帮助解决。

　　我刚到文苑社区不久，四楼的一位居民出门倒垃圾，没想到一阵风把门锁上了。他身上也没带钥匙，家里还有一个三岁的小孩，高压锅正吱吱冒着气。这位居民急得团团转，就抱着试试看的心情给我打了个求助电话。我二话没说就带了三个保安赶到了现场，一看是四楼，爬又爬不上去，我当时真后悔在警校没有学好爬墙的功夫。但既然向老百姓作出了服务承诺，就得兑现，于是我找来一根粗麻绳，一口气冲上六层的楼顶，将麻绳的一端绑在水箱的铁柱上，另一头绑在自己的腰间，摇摇晃晃地从六楼爬到了四楼，帮助打开了门。说实话，我当时心里很紧张，眼睛都不敢往下看。

　　有了这一次开锁的经历，我就想到了把附近修锁的、修管道的、做电工的等组织起来，组成社区服务队。只要居民有类似的求助，我就请这些师傅前来帮忙。这么一来，再有门被反锁，我只要把修锁的请来捅一捅，轻轻松松就把门打开了。

　　慢慢地我悟出了一个道理：爱民的主题大得很，但爱民的事要从小处做起。一年365天，我从来不关手机，小本子上的东西越来越多。居民中有下岗的，有长年患病的，有无依无靠的等等，我都记在本子上，挂在心里头，过些日子就去串串门，聊聊家常，力所能及地为他们找找工作、办办低保、申请申请救助、联系联系结对帮困。遇到我管不了的事，我也会尽力找到能管的部门提提建议，反映一下情况，给他们一些帮助。遇到有的家庭碰上急事、难事，我就自掏腰包给他们减轻一些负担。如今，我的爱民账已经记了整整20本。

　　与老百姓的距离近了，就有了民情积累；与老百姓的交往深了，就有了感情积累。有一件事我一直忘不了。那天，我同社区保安一起拦住敲着锣收废品的无证小贩，要他离开社区时，这个小贩不但不听劝阻，反而把我的手臂咬得鲜血直流，还大声叫喊：“民警打人了。”听到喊声，围观的群众越来越多。当时我不知所措，这时老百姓纷纷站出来为我说话：“王警官没打人，我们为你作证，你就大胆地管。”我的眼眶湿润了，在关键的时候，老百姓给了我最大的理解、支持和关爱。

　　在社区工作的这几年，我深深地感悟到，工作要“用心，用情、用脑”。我利用业余时间编写了两万多字的《警务工作法》，成了全市社区民警的必读教材。又先后推出了出租房屋计算机“六位代码服务管理法”、关爱青少年的“早霞工程”、小区治安观察哨和“楼管楼”工程。在大家的共同努力下，与五年前相比，我们文苑社区的刑事案件下降了75%%，治安案件下降了85％。