开会路上观察路况，处理警情时总要多问一句“有什么需要帮助的”，在警察这个被看成是男性职业的岗位上，33岁的刘懿让人刮目相看，她是全市公安系统第一位女指挥长，巾帼不让须眉，英姿飒爽运筹帷幄，目前任闵行公安分局指挥处副处长兼指挥中心主任。日前，记者走访了这位女中豪杰。

　　左右开工闲不下来

　　利索、能干，是记者对刘懿的第一印象。

　　“报警人刚进店铺躲雨了，他的助动车倒在路边，看到吗？”、“民警正在附近找您，请稍后，还有什么需要帮忙的？”中午午休时间，在“一桌”电话机旁，刘懿正左右开工，一手拿对讲机呼叫巡逻车，一手拿话筒与报警人联系。尽管走上领导岗位的刘懿，已经不必自己接处110报警电话了，但她仍坚持在每天中午交接班时，去接一个小时的报警电话。

　　“110是指挥中心的灵魂，接电话可以倾听到百姓的心声，让自己和他们更近。”还没和刘懿说上几句话，桌上电话又响了，她毫不迟疑地接起其中一个。十多年来，这里的“一桌”电话，铃声类似、声响高低不同，她都已熟透，就连闵行区的整体路况都储存在她脑中，就像是一张活地图。

　　“实在闲不下来！”对刘懿的采访几乎没有整段的时间，都是见缝插针，大多靠自己观察。记者发现，刘懿每次接110报警电话，都要多问一句“还有什么需要帮助的吗”，虽然在许多人看来有点多管闲事，但正是这么一句温馨的话，体现出刘懿心系百姓、为百姓解决困难的态度。

　　九十多个电话寻人

　　春节临近，闵行公安指挥中心的办公室里，仍是一番忙碌的景象。刘懿接到一个求助报警，一名小女孩躲在公交车站哭泣，她从金山乘坐公交车来上海，正准备和几个远亲汇合一起回老家过年。结果，一不小心与亲戚走散了，眼看雨越下越大，人生地不熟，情急之中，她向路人借了手机报警。

　　听到电话里女孩的哭声，刘懿赶忙安慰，“小妹妹，别哭了，我帮你找亲戚！”由于女孩只知道远亲姓名的读音，并不清楚具体写法，刘懿只得比对数百位姓名谐音的市民寻找，时间一分一秒过去，当刘懿打到近九十几个电话时，听筒那端终于传来不安的声音：“不好意思，我躲在商场里避雨，估计和孩子等错了地方，我这就去找她。”

　　在刘懿的联络下，大约20分钟后，电话铃声再次响起，这次小女孩的声音充满喜悦，“找到了，太感谢了，我们现赶去火车站回家，祝您新年愉快。”听到求助人已踏上回乡路途，刘懿再次感觉自己的职业无比神圣。

　　开会不忘观察路况

　　“客串”完110接警员，刘懿连忙往市中心赶，下午她要参加一个重要的业务会议。途中，她不时往车外张望，还让司机特地绕了点路。“我得观察一下路况，春运期间，马路上的路况与平时不同，且每年都有所变化，必须及时观察，以便将每一条马路都刻在脑子里，这样万一遇到紧急情况，指挥警力时才能得心应手”。

　　刘懿的同事们告诉记者，自从踏上指挥长这个岗位后，她就一刻也没闲过。每天总觉得时间不够用，实际上，刘懿早已超负荷工作。“有一次，她看着干着急，干脆自己下车当交警。

　　2008年8月25日，上海遭遇了百年未遇的暴雨，中心城区150多条马路积水，超过1.1万户民居进水，市区交通一度严重拥堵。当天上午，刘懿与同事开车去参加一个会议，当车行至延安路虹井路路口时，车流开始停滞不前。随着汇集在该路口等待通行的车辆越来越多，一些司机不耐烦地鸣起了喇叭，交通秩序一片混乱。

车外大雨倾盆，身着警服的刘懿提出要下车疏导交通。有人劝她：“你不是交警，下去根本不能解决问题，不如打电话让交警队过来处理。”

　　“现在道路这么堵，交警一时半会儿是来不了的。无论有用没用，我们站在那里，就能给老百姓希望！”刘懿下了车。许多司机看到这个女民警淋着大雨卖力指挥，十分感动，纷纷下车帮忙。直到中午时分，路口秩序逐渐恢复正常后，刘懿与同事才离开现场。”

　　从警十多年，刘懿荣立个人二等功一次、是市公安局“十大优秀青年”，还得到多次嘉奖。同事们都亲切地称她为“侠警”。

　　摄影闵公轩