全国首创微信学习减分、智能举报系统，受理各项交管业务500万起，用户数高达到260万……

在温州，有一个“神奇”的微信公众号— “温州交警”，开办两年多时间，它在掌上便民服务、执法管理、警务宣传、警民互动等方面深度应用，有效破解了机动车急剧增加带来的警力不足、效率不高、办事不便等难题，创下了许多全国、全省第一，在提高公安政务服务效能、构建和谐警民关系方面发挥着重要价值和作用，形成了政府部门政务微信服务的“温州交警模式”，在政务服务改革创新中交出了一张满意答卷。

主动实施微改革

全国首创多个便民惠民新机制

市民金先生平时开车习惯不好，驾驶证才过了半个记分周期，交通违法记分就已差不多记满了。近来，他都不敢开车出门了，正在为此发愁的他，立即打开手机关注“温州交警”微信参加学习考试，获取了4分的减分券，并以此抵消了部分未处理交通违法记分。

他说，这不仅让他学习了相关交通知识法规，增强了遵守交通法规的意识，同时也解了他的“燃眉之急”。据悉，针对传统学习被动、效果不佳的问题，温州交警依据《浙江省实施〈道路交通安全法〉办法》全国首创微信学习减分系统，驾驶员在微信上接受交通安全知识学习教育、考试后，予以在一个周期内减记分4分。这项举措改变了传统的集中学习模式，提高了驾驶员学习的积极性，建立了被动坐堂到主动学习的宣传新模式。开通以来，参加学习减分61万人次，减分122万分。

针对车损小事故多发、处理流程慢的问题，温州交警微信全国首创微信处理事故系统，当事人发生事故通过微信拍照上传固定证据后，立即撤离现场并约定时间到市区各大事故快速处理服务中心处理，既缓解轻微事故对交通的影响，又方便群众。开通至今，已快速处理交通事故22.2万起，《人民日报》头版专门予以报道肯定。

针对交通违法普遍、管理力量不足问题，温州交警全国首创 “智能随手拍我要举报”系统，建立了有奖举报机制，让市民可以随时随地用手机、行车记录仪举报各类交通违法，系统可以自动识别举报拍摄时间、地点、车牌，对举报成功的粉丝通过抽奖奖励行车记录仪、微信现金红包、流量等，目前已接收到各类举报10万余起，作为违法证据录入处罚8万余起，营造了“人人都是参与者、人人都是管理者、人人都是交警队”的良好氛围。