□　本报记者　王家梁

“有人抢劫,就在百货商场门口,现在那人朝东边跑了……”这是不久前发生在贵州省遵义市遵义县的一幕。市民的报警电话锁定在22点17分,而就在22点21分,逃窜的犯罪嫌疑人在十字路口处,被两路特警截堵制服。

“指挥中心接到报警的第一时间,便将信息转交给街面最近的巡逻车辆,同时通过‘天网’精准调度、部署抓控方案。由此来保证‘5分钟处警圈’,实现对违法犯罪行为的实时控制、即时打击。”遵义县委常委、政法委书记、公安局长陈小猛介绍说。

据介绍,自2014年以来,遵义县警方从改革警务着手,探索建立“一个核心、四轮驱动”,即以信息化共享平台为核心,接处警、社区警务、侦查破案、社会治理专业化的犯罪实时控制机制。

为确保实现“5分钟处警圈”,遵义县警方将城区所有派出所、辖区刑警队、交警队等对外接警单位报警求助电话,整合到110“三台合一”系统,统一接警。同时,将城中心划分为6个网格,选调精干民警,组建巡处警大队,下设6个中队,每个中队配备4名民警20名特巡警队员,实行四班三运作,实时巡处街面情况。

在全力推进“街面巡处一体化”的同时,当地警方还大胆探索尝试,将城区派出所按照“1+3”模式(即1个民警带3个专职辅警),农村派出所按照“1+1”(即1个民警带1个专职辅警)模式运行。“对于社区发生群众受侵害案事件,指挥中心110接警员指令社区民警在48小时内上门回访群众,疏导群众情绪,堵塞防范漏洞,收集破案线索。这样一来,警务室民警就不再值班、不参与办案、不参与安全保卫,就可以腾出时间、精力,专心从事社区警务基础工作,切实服务群众。”遵义县公安局副局长黄安禄说。

据统计,截至今年8月,遵义县城区刑事案件发案与去年同期相比下降19.4%,治安案件同比下降61.27%。指挥调度中心每日对当天接报的有效警情进行回访,群众满意率达100%。一直困扰遵义县公安局的城区接处警反应速度较慢、服务态度不好、群众满意度不高的问题得到有效解决。

陈小猛介绍,这种警务模式实现了“事后”型传统警务模式向“事前”和“事中”型现代警务模式的转变,打破了“打不胜打、防不胜防、民警疲于应付”的被动局面。通过指挥调度中心统一调度,就近处警、联合处警,打破警种、网格界线调警,解决了过去警种、部门间单打独斗、各自为阵、处置群众报警警力不足的问题。