微信服务让“掌上公安”更亲民

中国常州网讯 “交警微信使用更方便，沟通更快捷，服务更贴心。”金坛机动车驾驶员只需随手点开金坛交警微信平台客户端，就可直接进行车管业务咨询、轻微事故处理、投诉举报、违法处理预约申请等，随时随地与公安机关互动交流。

新形势下，金坛交警将“互联网+”理念融入手机微信平台建设，以民生警务平台为依托，以综合服务网络为支撑，以移动手机网络为方向，不断拓宽服务群众新领域，全力打造民生警务新常态。为进一步方便广大群众，金坛交警以移动互联网理念推动“网上公安”向“掌上公安”发展，研发了金坛交警民生警务平台手机微信服务客户端，实现“手机移动、指尖办事”。

金坛交警民生警务手机微信服务平台APP主要设置了民生诉求、服务大厅、车管服务、在线查询、事故处理等几个功能模块。民生诉求模块提供咨询、建议、投诉、举报、信访、评警等6类诉求的提交和查看服务；服务大厅模块提供预约违法处理、申请材料等信息、在线政策法规查询等服务；微信模块全面整合交管微信服务资源，方便群众按需查询和订阅；对于提供驾驶人证照审验期限、机动车交通违法信息等进行微信信息提醒，证照办理进度查询、业务办理提示等服务功能。

金坛交警增强微信服务功能的集约化、智能化建设，对传统网上交管服务事项进行全面梳理规范，逐项进行流程优化，进一步提高手机微信平台服务效率。为深入发掘群众多发性诉求的时空规律，及时跟进相应的管理服务，更好服务发展、保障民生，金坛交警微信服务积极融入公安大数据信息资源服务体系，实现公安交管服务群众的数据共享，提高了交管服务的工作实效，通过群众在微信平台中反映的突出问题，及时进行整改，通过交管问题倒逼，弥补交通管理工作短板，用民意数据引领警务工作。日前，金坛交警微信平台功能启用以来，日均提供车驾管服务200起，运行状况良好，群众好评率达百分之百。

金坛公安分局 季麓强