当夜幕降临，位于嘉兴主城区华庭街、虹桥、丁家桥、梅湾街、中港的5个“警e家”便准时亮起警灯，一直闪烁到天亮，这温暖的灯盏，安定了多少夜归人的心。

　　“3年前刚来嘉兴时，房东说火车站一带比较乱，抢夺钱包现象时有发生，叮嘱我小心点。所以那些年下夜班路过那里，心里总觉得不踏实，自从这里建起‘警e家’，整天都能见到警灯和警察，感觉安全多了！”在某酒店当服务员的重庆姑娘刘芳，指着嘉兴火车站对面的虹桥“警e家”乐呵呵地说。

　　在人流物流集中、治安状况复杂的地段推行建设“警e家”，让警力前移，是去年以来南湖警方根据实际情况对街面防控模式进行的有益尝试。如今5个“警e家”，在城区街面上编织起了一张平安大网，同时形成了防控、管理、服务的集群效应。

　　据统计，今年1至6月，嘉兴中心城区110报警数、刑事警情数同比分别下降了6.79%、11.47%，5个“警e家”当场快速受理、解决群众报警、接受咨询求助等2820批次。

　　打击违法犯罪的“前沿阵地”

　　据了解，5个“警e家”辖区面积仅占南湖行政区域面积的4.7%，但前3年年均110报警数和刑事警情数分别占到了全区总量的12.4%、13.8%，其中街面案件和娱乐场所打架警情数分别占到20%、11%。

　　面对如此复杂的治安形势，面对有限的警力分配，到底该怎么管？去年初，市公安局党委委员、南湖区委常委、南湖区公安分局局长张顺荣决心从变革街面防控模式入手，来彻底改变这一现状。设立“警e家”，成为了他布局的重要一步。

　　据介绍，之所以取名“警e家”，目的是秉承“高效(efficient)、认真(earnest)、热情(enthusiastic)”的三“e”工作理念，把看似普通的警务“岗亭”变得“神通广大”。

　　设置“警e家”之前，南湖公安进行了全面、深入的调研筹划，按照“1+X”模式，为每个“警e家”各配备1名专职社区民警、3至6名专职社区保安。由于实行了专人负责，突出了工作重点，“警e家”很快实现了以更少的人解决最突出问题的初衷。

　　虹桥“警e家”是南湖警方建起的首个试点，虽然面积只有18平方米，但自2013年6月试运行以来，周边刑事警情数下降了59%。

　　建设派出所教导员樊伟娟说起以前防控之苦深有体会：“华庭街算是嘉兴商业最繁华的一条街，加上周边有市第二医院、月河景区，一天到晚人流量很大，同样，不法分子也盯上了这里的‘商机’，扒窃、盗窃‘两车’等刑事警情高位运行，每天都有案件发生，民警忙得像陀螺。可一些群众并不理解，抱怨路面上怎么老见不到民警，为什么钱包、电动车总是被偷。”

　　今年初，华庭街“警e家”应运而生，建设派出所的治安压力也随之减轻，过去民警被案件牵着鼻子走的现象被彻底改写，这条曾经的“麻烦街”变成了“平安街”。樊伟娟开心地说，“警e家”不光提高了见警率和管事率，更重要的是实现了驻点防控，其震慑作用可以辐射一大片区域。

　　统计数据显示，华庭街“警e家”运作初期最大限度屯警街面，短短5个月下来，辖区刑事警情降幅达到41.4%。

　　贴近服务群众的“前台”

　　小小“警e家”，功能不仅仅在于掌控中心城区治安，同时也成为贴近服务群众的“前台”，大大密切了警民关系。

　　今年2月8日下午5时许，一个背着大包小包的民工模样的中年男子，在嘉兴火车站广场无助地徘徊，附近虹桥“警e家”民警发现不对劲后，主动上前问他有什么需要帮助。

　　原来，男子叫胡大旺，湖北人，在南湖区新丰镇打工多年，当时准备提前回乡过春节。然而就在半小时前，突然发现装有车票和2000多元现金的钱包不见了，急得不知所措。民警仔细询问胡大旺，但他也说不清到底钱包是怎么丢的，民警便陪着他调查走访，并帮助查看相关摄像头，但并没发现被偷或被抢的异常情况。

　　“我是从新丰搭乘一辆无牌电动三轮车过来的，会不会将钱包丢在了车上？”胡大旺猛然想起。民警便驾驶警车，带着胡大旺一路追寻到新丰，终于在一工厂门口找到了正在候客的电动三轮车车夫老李，老李仔细一找，果然发现胡大旺的钱包落在后座脚垫下。钱包找到后，民警又迅速将胡大旺送到火车站赶返乡的火车。

　　“路上小心点啊！”进站前，面对民警热心的叮嘱，胡大旺感激得说不出话来。

　　在虹桥“警e家”窗口上，路过的人经常看到贴出的身份证、银行卡、火车票等物品，这些都是群众偶然拾获后交到这里的。考虑到身份证补办较麻烦，民警还及时通过警务平台寻找这些身份证的主人，通知领取或邮寄对方。

　　“找走失的小孩或老人，借用雨伞，联系移车……每天，来‘警e家’求助的群众很多，虽然大多是小事，但帮忙解决了我们也就心安了。”华庭街“警e家”民警小蒋说。

　　今年初以来，南湖公安分局还在“警e家”开展“警务室+”试点工作，将国保、消防、出入境、禁毒、网警等部分管理职能延伸到“警e家”，进一步推动警务前移，让群众在家门口就能获得一站式的便捷服务。

　　警务改革创新的“试验田”

　　围绕群众安全感、满意度，近年来，南湖警方积极探索警务改革创新之路。

　　说到治安管理，张顺荣认为，走封闭僵化的老路，已经不能适应新形势的发展，必须从实际出发，因地制宜寻找突破口。

　　“警e家”正是一块警务改革的“试验田”。据了解，所有“警e家”的勤务机制，社区民警均可自主安排，总体兼顾基础管控、案件防控和服务群众等工作，一旦辖区内相关案事件趋于多发，社区民警可即时调整勤务安排，只需通过数字对讲机向所属派出所综合指挥室勤务报备，方便动态化布警。

　　负责梅湾街“警e家”的社区民警邹军，根据辖区内娱乐场所打架类警情集中在深夜的情况，将巡防力量重点投放在晚上9时至凌晨2时的娱乐场所内部及周边，并推出娱乐场所治安三色管理法。自“警e家”在梅湾街落户，打架类警情同比下降29.6%，有效缓解了辖区派出所值班民警处置该类警情的压力。

　　一分耕耘，一分收获。“试验田”如今已是果实累累。华庭街“警e家”的平安商铺创建工作、中港“警e家”的六大市场治安问诊制和“警物合作”、虹桥“警e家”的平安绿色公园创建等，既有特色，又有实效。特别是针对中心城区流动人口管理难点所在，5个“警e家”通过错时勤务、分片包干、采集竞赛、交叉检查等多项举措，使流动人口登记率、准确率较去年同期分别上升12.1%、9.2%。