创新互联网思维

　　贴心服务为民

　　泉州后渚边防派出所微信公众号（微信号：houzhubianfang)自2013年6月正式上线以来，该所坚持以主动服务群众为核心，着力推广网上办事。原来很多要到派出所办理的业务，现在可以直接在网上公安局预约、审核和办理了。

　　“让数据多跑腿，让群众少跑路。这正是建立‘互联网+警务’模式所要达到的目标之一。”韩伟明微笑着说道，该所主动对接福建治安便民系统、车辆违章查询等公安业务系统，将公安办理的所有业务的流程、需准备的资料、办理地点等信息汇集到“互联网”，使警民交流从传统的“面对面”变成“键对键”，让群众足不出户就能和派出所进行交流，提升群众舒适体验。

　　台胞刘先生通过“后渚边防”微信服务号，上户籍预约窗口在线申报延长了自己的居住证。“按照居住证申报业务，填入自己的姓名和相关证件号，按照系统提示流程，申报工作一目了然。”刘先生完成最后一道流程将护照拍照上传后，没过1个小时手机就收到业务办理完成的信息。

　　为缓解每年大学生新生户籍办理排队的问题，该所还在网上开通户籍业务预约服务，在户籍大厅专门开辟大学生办证“绿色通道”，解决大学生大批量办证的问题，为他们提供轻松、便利的办事条件，赢得了群众的赞赏。

　　这样的贴心服务在该所的互联网平台上不胜枚举。“过去找关系，现在上网络。”这是群众对该所互联网警务工作的形象评价。一系列的优质服务换来累累硕果，近年来，该所连续获评省“十佳”青年文明号、省级巾帼文明岗。

执法办案公开化

　　警务监督零死角

　　执法为民，维护社会公平正义，提升群众满意度的一个基本前提，就是要最大限度地提高群众对各项政策和规定的知晓率。对此，泉州后渚边防派出所坚持警务信息化建设，着力推广网络警务，取得a了良好效果。

　　该所在泉州市公安局推广“阳光执法”平台的基础上，率先推出“警务监督”栏目，将“警察纪律规定”、“执法办案规定”、“警察法定职权”和“窗口服务监督”等进行公开。群众可以清楚地了解公安民警应该做什么、不该做什么，并可以据此对民警的执法行为进行监督。

　　为进一步提升监督力度，该所还利用QQ和微信建立“警务督察信息员监督群”，并利用“后渚边防”微信平台将能够对外公开的公安机关执法流程、队伍管理要求在网上公开，鼓励群众对照要求来找公安工作的不足，以警务公开倒逼执法规范，引导警务改革。

　　“现在社会几乎人人都会玩微信，特别是绝大部分的年轻人，也都喜欢将自己的所见所闻用手机记录下来，并分享在朋友圈中。那么警务监督是否也可以通过微信这类即时通讯软件来进行呢？”胡松涛一边说着一边打开后渚边防派出所微信公众平台介绍说，“后渚边防”微信平台当中设置了“我要举报”、“随手拍”栏目，群众若是遇到民警在执法办案过程中有何不妥之处，都可以进行拍照或者摄像，并将相关文字图像资料通过微信发送到“后渚边防”微信平台进行反映。

　　网络警务实战化 精准打击违法犯罪

　　泉州后渚边防派出所立足当前“人人都是媒体人，人人都是传播者”的情况，建立警民QQ、微信交流群、朋友圈，实时提供违法犯罪嫌疑人信息，形成“朋友圈”包围“违法犯罪嫌疑人”的格局，不断挤压违法犯罪生存空间。

　　2014年5月，原本在湖南老家经营一家服装店的25岁女子小郑，因生意不好而关门歇业，闲得发慌的她接到了一位多年不见老朋友的电话。朋友在电话里约她到泉州一起做服装批发生意，并称可以赚大钱。于是小郑便买了车票，独自踏上了前往泉州的汽车。不料，刚下车，就被这位朋友带到了一处租住房屋内，小郑意识到自己已经身陷传销窝点当中了。

　　同年6月的一天，小郑因其平时表现“良好”，被允许到出租屋外用手机打电话给家人，小郑无意中看到出租屋所在的小区警务公示栏上有一个微信二维码，她趁监管人员不注意，偷偷加入了“后渚边防”微信平台，并利用微信定位功能发出求助信息。该所获悉后，迅速根据微信定位顺利找到小郑所在的位置并将其救出。

“微信的定位功能使得受害人在人生地不熟的情况下，顺利求救，在保护自身安全的前提下，让警方能够快速出击，精确找到受害人被困的位置，并出其不意将违法犯罪嫌疑人抓获归案。”韩伟明一语道出微信对警务实战化发挥的实际作用。

　　自微信平台建立以来，该所微信“警务在线”共接收群众报警、举报等警务信息200余条，根据群众举报成功破获“5·27”传销案、“7·16”别墅盗窃案、“1·21”大学生兼职代购苹果手机诈骗案等重大案件，为群众解决治安热点难点问题72个，将互联网警务与警务工作实战化全面接轨，实现了互联网警务的全面提升。

　　（本报记者 叶华南 通讯员 徐苏）