2011年7月，110座综合警务服务站出现在河北省石家庄市街头，在易发案区域全天候维护群众安全。两年半来，综合警务服务站加大打击力度、提高服务效能，交出了一份令市民满意的答卷：市区抢劫案件、抢夺案件、盗窃汽车案件分别下降44.15%、42%和38.7%，群众对公安工作的满意度上升了13.9%。

　　“在市区人流、车流最密集街道，1000多米的距离有3个综合警务服务站，再加上附近的2个综合警务服务站，平均每个警务服务站的处警半径只有300多米，而且至少有30名警力在街头。”石家庄市公安局巡控办副主任薛旷景说。

　　石家庄市公安局赋予综合警务服务站接处警的职责，使得市区范围内的处警单元由原来的60个增加到110个，出警模式由汽车出警转变为汽车、摩托车、徒步合成化出警。综合警务服务站建成前，110民警接处警在15分钟内到达现场，现在市区二环以内5分钟内就能赶到，处警半径缩小至500米，大大增加了现场抓获率。

　　据统计，110座综合警务服务站运行以来共处理各类警情70余万起，抓获违法犯罪嫌疑人3030名。

　　减少不法行为对群众利益的损害，加大巡逻盘查力度是必不可少的一环。

　　平时，综合警务服务站民警在市局、分局的统一部署下，与辖区交警、特警、治安警密切配合，在全市大街小巷开展全天候、高密度、广覆盖、多层次的治安巡逻。同时，综合警务服务站还在派出所的直接领导下，发动街面企事业单位、商业门店和城管等共同协作，实现街区治安“处处有人管、事事有人抓”。

　　截至目前，综合警务服务站共盘查可疑人员60万人次、可疑车辆15万余辆次，主城区刑事案件发案率同比下降了8.6%。

　　110座综合警务服务站就是110个便民服务点。“综合警务服务站把公安局、派出所的办公桌搬到了群众家门口。”石家庄市副市长、公安局局长郭运兴说。下雨的时候，市民可以进来避雨；车胎没气了，警务服务站提供打气筒；着急的时候，可以把自行车、电动车交给警务服务站“托管”；电动车没电了，先推进来充上半小时电再走……

　　石家庄市公安局还鼓励各警务服务站创新服务方法，各具特色的服务妙招在多个警务服务站应运而生。

　　北方综合警务服务站辖区内有多条河流，于是警务服务站组织民警进行救生训练，还准备了救生圈、绳索等救生用品，仅2013年夏天他们就救起5名落水者。

　　安建桥综合警务服务站开通“失物招领网”，至今已将200余个证件、36部手机和19个包发还失主。

　　据了解，综合警务服务站运行以来，已接受群众求助44万余人次，化解群众纠纷8723次。目前，全市综合警务服务站中，已有10个能够办理交管业务，88个能够办理市内户口迁移业务，74个能够办理出入境管理业务的部分事项。

　　为确保警令政令畅通，石家庄市公安局对综合警务服务站实行“两级警务指挥、三级业务指导”的警务管理模式，即警务工作执行市局指挥中心和分局指挥中心调度指令；接受所属派出所、分局及市局业务部门的指导、检查、考核。

　　“这样规定，就是为了融合派出所与警务站的力量，避免工作上出现‘两张皮’现象。”郭运兴说。裕华分局槐底派出所就是“所站合一”工作模式的典范。

　　“成立警务服务站之前，我们派出所实有警力37名，现在加上警务服务站，我们的实有警力达到52名。”槐底派出所所长张鲁说，“派出所和警务服务站是一只手，‘手掌’是派出所，‘手指’就是警务服务站。没有‘手指’的‘手掌’和不受支配的‘手指’都是畸形的。”

　　为确保综合警务服务站高效、规范运行，石家庄市公安局出台《综合警务服务站勤务工作规范》等一系列贴近实战、操作性强的规范制度，并对警务服务站实行“一周一通报、一月一讲评、一季一评比、半年一总结、全年总排名”。

　　“建站初期，我们利用视频监控系统抓拍了部分着装不规范和工作期间睡觉的反面典型，并进行了严肃处理。”石家庄市公安局党委副书记、副局长王云才说，“透明的综合警务服务站构建了一个开放、透明、亲民的空间，并逐渐成为石家庄市公安机关沟通警民关系的桥梁。”