12日上午，上海市公安局举行纪念上海公安110报警服务台开通20周年座谈会。上海市副市长、公安局局长白少康出席并讲话。据了解，上海110开通至今，共接到群众报警、求助电话1.2亿余次，处警4000余万起。
1993年5月1日，上海公安110报警服务台正式建成开通。20年来，通过110接报警，上海公安机关破获刑事案件58万起，抓获违法犯罪嫌疑人318万名。该报警服务台先后多次获得全国“青年文明号”、全国公安机关110接处警工作先进、“上海市五一劳动奖章”等荣誉。
目前，上海市公安局实现指挥中心、情报中心、信息中心 “三联通”，形成信息研判与警务指挥一体化格局。除中文外，上海“110”在全国率先推出英、德、日、俄、法、阿拉伯、朝鲜、西班牙、意大利等9个语种的外语接警服务。以110指挥中心平台为基础，上海创建了应急联动中心，涵盖公安、海事、电力、卫生等多家单位，110从单一公安报警热线转变为全方位的公共突发事件应急处置平台。