法制网江苏频道讯 微信是当前手机用户中非常流行的一款聊天交友工具，它支持发送语音短信、视频、图片和文字等信息，它通过有限的信息发布，发挥出无限的“微”力和影响，它的强大功能受到不同用户的广泛欢迎和使用，公安工作再次迎来“微时代”的机遇与挑战。

日前，睢宁县公安局高作派出所为主动适应新媒体时代信息传播特点，大胆试水，针对市民群众关注焦点和信息需求的新变化，及时开通微信公众平台，把信息服务扩展手机，开启“指尖上的对话”，将微信平台打造成辖区群众的“私人专属安全秘书”。

“真是想不到，只要拿起手机轻轻扫一扫，立刻就能实现与咱辖区民警在线交流、实时互动。”家住睢宁县高作镇的李女士在自己所在的店铺门前，拿起自己的手机对着辖区派出所刚刚张贴的高作派出所“二维码”，进行关注。

今年10月份以来，睢宁县公安局高作派出所将派出所的“二维码”名片在辖区的街道、学校、工厂、企业、店铺等地方进行张贴，“指尖警务”新模式给辖区群众带来了耳目一新的可喜变化。

警民沟通跃指尖 搭建为民服务新平台

“我们只要动动手指，就可以了解一些诈骗、防盗等一些措施，还可以查询办证办照一些办事指南，真是太方便”一群众在平台上留言。打开手机上的 “高作派出所”微信公众平台界面，简洁明了，功能包括信息咨询、户籍查询、线索征集、防范宣传等。其中信息咨询，主要包括警情通报、防范宣传与提示以及生活小常识，防范宣传主要是各类的日常治安防范措施，特别是阶段性发案的特点比如冬季的家禽家畜的防盗等相应的防范措施，群众动动手指即可翻阅学习。

更便捷的是该微信公众平台有一项自助查询服务，它通过利用微信公众平台的关键字回复功能，将日常的各类服务信息录入后台数据库，如暂住证业务、身份证业务、社区民警基本信息等。

微信用户只要根据提示发送代码，办理业务所需要的材料、流程都会详细显示。家住高作镇的蔡敏就是根据这些提示查阅到了办理暂住证所需的相关材料。

11月7日，租住在高作镇八里市场的蔡敏通过高作派出所的微信警务平台，顺利的领取了之前办理的暂住证。“有了这个微信警务平台，让我少跑了趟路，感觉挺好。”蔡敏说，派出所能赶这时髦，她觉得很实用。前一天，蔡敏得知想要报名考驾照，需要到暂住地派出所办理一张暂住证，但是她并不知道暂住证怎么办理，需要准备什么材料、手续，于是她决定最好先到派出所去问清楚需要带些什么材料。蔡敏正准备去派出所问问，却在小区门口发现警民联系牌上多了一行二维码。她拿起手机“扫一扫”，就关注了高作派出所的微信公众平台。

“随着‘微时代’的到来，微信已逐渐成为人们的一种生活方式，紧跟群众的需求爱好，这是我们开通微信公众平台的初衷。”高作派出所所长郭亮说。“通过微信公众平台这一警民沟通新载体，让公安机关的信息发布变得更便捷、更高效，也让社会各界对公安机关的监督渠道更畅通。”

改变警务模式 开辟打击犯罪新阵地

打开手机听一听，预警提示。每天，高作派出所民警都会及时留下语音。“明天冷空气就要来了，请大家多注意保暖，家中煤气要及时关闭，煤炭取暖要注意通风。”自微信警务成功上线后，辖区群众时常会收到这样的提示微信。每天口头传达安全防范信息成为该所值班民警日常的基础工作之一。只需要对着手机说一句，安全信息就能即时地发送到群众的手机上，及时预防消除安全隐患，对维护辖区群众生命财产安全起到一定作用。自开通该微信警务平台以来，发布各类安全防范信息30余条。

对着手机喊一喊，即刻报警。11月7日上午10时，该所值班民警薛军的手机微信突然响起，“我在八里超市买东西，停在门口的电动车电瓶被人偷了，请你们快来。”薛军和值班辅警立即赶到现场，并迅速展开调查。“微信警务”运行10天以来，接到群众报警35起，求助3起，群众提供线索2条，查处治安行政案件2起，抓获各类违法犯罪嫌疑人3人。

实现警民沟通常态化 真正实现警民零距离

“能否达到预期效果，群众的关注度很是关键”高作派出所所长郭亮说。如何让辖区的百姓进一步了解微信警务，发挥“指尖警务”的最大效能，高作所结合微信各项功能，通过实践，探索出一套具有自身鲜明特色的管理模式并努力扩大影响。

全警走访 提升知名度。为了能够让微信公众平台“家喻户晓”，高作派出所积极寻求突破，借鉴企业宣传策略，设计定制出一款用于警务微信宣传的免费小礼品---“钥匙扣”，结合县局“大走访”活动，全警入户、入企、入学校、入单位进行走访，在入户走访时将小礼品送上群众手中，深受群众喜爱。同时。在旅馆、网吧等人员密集场所，各小区、公共场所、张贴“二维码”宣传彩图。截至目前，该所微信公众平台的“粉丝”已达200余人，目前仍呈不断增长趋势。

科学规范，保障安全运行。为有效加强微信运营管理，确保规范、安全运作，该微信公众平台专门研制了警务微信管理办法，及时处理和办理微信相关事宜。高作所专门落实一位所领导、一位民警、两名文职人员从事微信平台日常素材维护、更新、审核，处理查询、投诉和举报信息的反馈、结果跟踪。同时收集每日警务热点和提醒要点，精心编制每日警务资讯，第一时间发送给微信用户。

下一步，高作所将继续利用微信平台，从知“民情”、 汇“民智”、解“民忧”、 促“民生”等方面入手深化“微信警务”工作模式，继续搭建警民“连心桥”，为新形势下福清公安工作的创新进行了有益尝试，推动警务工作的跨越发展。